Diese Antwort stammt aus dem Intercom Community Forum. 👌
Wie orchestrieren Sie Ihre Messaging-Kommunikation?
Wie geht die breitere Community die Orchestrierung von Interaktionen (E-Mail/Post/Chat) an?
Herausforderungen, denen wir direkt begegnet sind, umfassen;
Die richtigen users in einem Unternehmen ansprechen
Begrenzung der Anzahl der Interaktionen
Die nächste beste Nachricht platzieren
Einmalige Nachrichten versus laufende Kampagnen
Intercom versus andere Systeme und die Kunden nicht bombardieren
Visualisierung und Kartierung der Live-Touchpoints und Interaktionen
Wir haben Workarounds und Wege gefunden, um den Betrieb aufrechtzuerhalten, sind uns aber nicht sicher, ob wir das wirklich im großen Maßstab gelöst haben – daher sind wir an den Erfahrungen anderer interessiert.
Für eine ausführliche Antwort von Kate bei Intercom sowie Diskussionen mit unseren Community-Mitgliedern sehen Sie sich den vollständigen Thread hier auf Intercom Community an.