Intercom bietet jetzt regionales Datenhosting in folgenden Regionen an:
Vereinigte Staaten
Europa
Australien
Um Ihre Hosting-Region zu identifizieren, überprüfen Sie die URL Ihres Intercom-Arbeitsbereichs:
app.intercom.com→ US-gehostetapp.eu.intercom.com→ EU-gehostetapp.au.intercom.com→ AU-gehostet
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie auf der Anmeldeseite die richtige Datenhosting-Region auswählen. Die Anmeldung über die falsche Region findet Ihren Arbeitsbereich nicht – auch wenn Ihr Abonnement aktiv ist.
Dies ermöglicht neuen Kunden, den Standort ihrer Datenspeicherung zu kontrollieren. Durch das Erstellen eines neuen Intercom-Arbeitsbereichs in der gewünschten Region verbleiben Ihre Kundendaten in dieser Region.
Regional Data Hosting in Europa und Australien ist derzeit für neue Kunden in bestimmten Intercom Preismodellen verfügbar.
Vorbereitung auf die Migration
Wir bieten keine Migrationsoptionen von einer App zur anderen an, daher müssen Sie eine der unten aufgeführten Export-/Importmethoden verwenden, um die Daten aus Ihrem Intercom-Arbeitsbereich zu erhalten.
CSV Export - exportieren Sie Benutzer- / Firmendaten
CSV Import - importieren Sie Benutzerdaten
API - lesen / erstellen Sie beliebige Benutzer- / Firmendaten
Events API - lesen / erstellen Sie Ereignisdaten
Konversationsdaten können aus einem Arbeitsbereich mit der Conversations API oder als CSV über den Berichte-Bereich der Benutzeroberfläche exportiert werden. Es gibt jedoch keine Möglichkeit, eine Konversation und alle zugehörigen Daten in einen neuen Arbeitsbereich zu importieren.
Hinweis: Einige Daten, wie einmalige oder fortlaufende Nachrichten und Zuweisungsregeln, können mit diesen Methoden nicht extrahiert werden und müssen manuell neu erstellt werden. Weitere manuell neu zu erstellende Elemente sind Series automatisierte workflows, Bots, Inbox-Einstellungen, Makros und ausgehende Nachrichten, die nicht von Export-Tools abgedeckt sind.
Fortlaufende Konversationen können nicht zwischen Arbeitsbereichen migriert werden und müssen manuell neu erstellt werden.
Apps & integrations
Die folgenden Apps werden derzeit nicht in EU- und AUS-Arbeitsbereichen unterstützt:
Frage stellen
Campaign monitor
Clearbit reveal
Hipchat
Mailchimp import
Mailchimp subscribe
Mailchimp sync
Marketo
Marketo unsubscribe
Microsoft teams
Mixpanel
Outlook calendar
Pipedrive
Beispieldaten
Abonnementtyp des Formulars
Trello
Wordpress
Zoom webinars
In Europa verfügbar, aber nicht in Australien:
Intercom MCP server
Slack
Shopify
In den USA verfügbar, aber nicht in Australien oder Europa:
ChatGPT connector
Wenn eine dieser Apps für Sie wichtig ist, lassen Sie es uns im Messenger wissen 🙂
FAQs
Kann ich aktive Konversationen migrieren?
Nein, aktive Konversationen können nicht migriert werden. Sie müssen im neuen Arbeitsbereich neu starten.
Kann ich workflows übertragen?
Nein, workflows können nicht übertragen werden. Sie müssen sie im neuen Arbeitsbereich manuell neu erstellen.
Was passiert mit meinem alten Arbeitsbereich?
Sobald die Migration abgeschlossen ist und der neue EU-Arbeitsbereich live ist, können Sie den alten US-Arbeitsbereich außer Betrieb nehmen.