Ob für Vertrieb, Marketing oder Support – unsere echte Zwei-Wege-SMS ermöglicht Ihnen Rückmeldungen mit Ihren Kunden im Inbox. Sie können Echtzeit-Promotions, transaktionale Nachrichten und mehr über Series senden, um Omni-Channel-Kampagnen und Kundenkommunikation zu erstellen und Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sind.

Mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 98% können Sie sicher sein, dass Ihre Angebote Ihre Kunden erreichen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, den Umsatz zu steigern.

Transaktionale Nachrichten werden als Reaktion auf eine Interaktion des Kunden mit Ihrer Website, App oder Ihrem Unternehmen gesendet. Sie können Series in Intercom nutzen, um diesen Workflow einzurichten.

Obwohl E-Mail in jeder Reaktivierungsstrategie ihre Zeit und ihren Platz hat, ist dieser Kanal stark überlastet, und es besteht eine gute Chance, dass Ihre Kunden E-Mails übersehen. SMS-Marketing ist nicht so überfüllt und hat sich als effektiver Kanal erwiesen, um Ihre Kunden außerhalb Ihrer App, Website oder Ihres Unternehmens zu erreichen.

Sie sollten mit Ihren neuen Kunden über eine Mischung aus In-App- und Outbound-Kanälen kommunizieren. Während unsere In-App-Nachrichten eine 3-4-mal höhere Engagement-Rate als E-Mails haben, sollten sie durch SMS als sehr effektiven Outbound-Kanal für Nachrichten wie Willkommensnachrichten, Erinnerungen an ausstehende Onboarding-Aktionen und mehr ergänzt werden.

Ermöglichen Sie Kunden, Ihr Support-Team per SMS zu erreichen – Mehr als die Hälfte der Verbraucher bewertet mindestens eine Form von asynchronem Chat (einschließlich Text oder Messaging über soziale Medien, Drittanbieter-Apps oder die mobile Anwendung einer Marke) unter den drei bevorzugten Kommunikationsmethoden mit einer Marke (Forrester). Kontaktieren Sie Ihre Kunden proaktiv vor Problemen mit Benachrichtigungen über Lieferverzögerungen oder bieten Sie eine eingehende Support-Leitung an, die Ihre Kunden direkt per SMS für Antworten nutzen können.

Die beste Zeit, um mit einem lead zu interagieren, ist, wenn er aktiv Ihr Unternehmen erkundet. Bei so vielen Optionen für den durchschnittlichen Kunden haben Unternehmen nur ein kleines Zeitfenster für die Aufmerksamkeit eines Kunden, und Schnelligkeit ist entscheidend für die Konvertierung. Folgen Sie leads per SMS nach oder bieten Sie SMS als Kanal an, damit leads sofort mit Ihrem Vertriebsteam in Kontakt treten können, um ihre Fragen zu klären. Oder verwalten Sie die Nachrichten an Ihre Accounts im großen Stil über SMS mit unseren Automatisierungen und Account-basierten Marketingfunktionen.

Sie können die Einwilligung Ihrer Kunden vollständig in Intercom mit granularer Consent/Subscription-Verwaltung und Unterstützung in API und Messenger verwalten. Nutzen Sie Compliance-Funktionen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen auf dem richtigen Weg ist:

Messen Sie die Leistung Ihrer SMS-Kampagnen mit unseren SMS-Berichtsfunktionen – Berichte pro Nachrichtensendung, Berichte zu Zustellproblemen pro Nachricht und Berichte zur Antwort pro Nachricht.

Einige weitere häufige Anwendungsfälle sind das Versenden von Umfragen nach dem Kauf oder Termin zur Messung des Erfolgs Ihres Unternehmens oder Services, der die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt, oder die Nutzung von SMS als Fallback-Kanal für wichtige In-App-Nachrichten.