Erstellen Sie maßgeschneiderte und personalisierte Chats und Posts über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, indem Sie dynamische Inhalte verwenden, um die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit der richtigen Person anzubieten.
Hier sind einige Gründe, warum Sie es lieben werden:
Reduzieren Sie die Zeit, die benötigt wird, um mehrere Varianten von Chats oder Posts zu erstellen.
Es ist einfach zu bedienen, da es keine Programmierung erfordert.
Erstellen Sie hochgradig ansprechende und personalisierte Inhalte für alle Kunden.
Siehe die folgenden Abschnitte, um dynamische Inhaltsblöcke einfach hinzuzufügen zu Ihren:
Dynamische Inhalte in Chats
Lassen Sie uns durchgehen, wie Sie dynamische Inhaltsblöcke in Ihren Chats ganz einfach hinzufügen können...
Klicken Sie im Chat-Editor auf „+“, um einen neuen Inhaltsblock hinzuzufügen, und wählen Sie „Dynamischen Inhalt einfügen“ aus:
Dies öffnet die „Einstellungen für dynamische Inhalte“, in denen Sie die Bedingungen festlegen, unter denen verschiedene Zielgruppen die dynamischen Inhalte sehen.
Wählen Sie das Benutzerattribut für Ihre Zielgruppe, indem Sie auf „Datenregel hinzufügen“ klicken. In diesem Beispiel verwenden wir „User role“:
Geben Sie dann den Wert für Ihr Benutzerattribut ein:
Hinweis: Sie können weitere Datenregeln hinzufügen, um Ihre Inhalte noch gezielter auf eine bestimmte Zielgruppe auszurichten.
Sobald Sie mit Ihrem Regelwerk zufrieden sind, ist es Zeit, Ihre dynamischen Inhalte zu erstellen. Fügen Sie Text, Bilder, Schaltflächen, Code, Emojis, Aufzählungslisten und nummerierte Listen hinzu oder gestalten Sie Ihren Text – all die Elemente, die Sie im Haupteditor beim Erstellen von Inhaltsblöcken verwenden können.
In diesem Beispiel haben wir neuen users zu ihrer Reise gratuliert, ein Profi „Marketer in 2022“ zu werden, gezielt an Kunden, die ihre Rolle als „Marketing“ identifiziert haben:
Um je nach Zielgruppe weitere Inhaltsvariationen hinzuzufügen, klicken Sie auf „Bedingung hinzufügen“ und wiederholen Sie denselben Vorgang, um Ihre Datenregeln für die Zielgruppe und die Inhalte, die ihnen angezeigt werden sollen, festzulegen.
Hinweis: Die Regeln werden in der Prioritätsreihenfolge von oben nach unten angewendet. Wenn jemand mehrere Bedingungen erfüllt, wird die erste Regel angewendet, die zutrifft.
Sobald Sie alle Bedingungen hinzugefügt haben, sollten Sie Fallback-Inhalte für users hinzufügen, die möglicherweise nicht Ihren Bedingungen entsprechen. In diesem Fall haben wir „Businessperson“ verwendet, um alle Rollen abzudecken:
Klicken Sie nun auf „Speichern“ und Sie werden zurück zum Chat-Editor geführt, wo Sie weiter an Ihrem Chat arbeiten können.
Sie sehen, dass der dynamische Inhalt in Ihren Chat eingefügt wurde, und Sie können darauf klicken, um Änderungen vorzunehmen:
Hinweis: Dies zeigt den Fallback-Inhalt oder die erste Bedingung an, wenn kein Fallback-Inhalt vorhanden ist.
Fügen Sie weiterhin mehr dynamische Inhaltsblöcke hinzu, um super personalisierte und hochgradig zielgerichtete Chats zu erstellen!
Dynamische Inhalte in Posts
Klicken Sie im Post-Editor auf „+“, um einen neuen Inhaltsblock hinzuzufügen, und wählen Sie „Dynamischer Inhalt“ aus:
Dies öffnet die „Einstellungen für dynamische Inhalte“, in denen Sie die Bedingungen festlegen, unter denen verschiedene Zielgruppen die dynamischen Inhalte sehen.
Wählen Sie das Benutzerattribut für Ihre Zielgruppe, indem Sie auf „Datenregel hinzufügen“ klicken. In diesem Beispiel verwenden wir „Country“:
Geben Sie dann den Wert für Ihr Benutzerattribut ein:
Hinweis: Sie können weitere Datenregeln hinzufügen, um Ihre Inhalte noch gezielter auf eine bestimmte Zielgruppe auszurichten.
Sobald Sie mit Ihrem Regelwerk zufrieden sind, ist es Zeit, Ihre dynamischen Inhalte zu erstellen. Fügen Sie Text, Bilder, Videos, Code, Emojis, Touren, Apps, Aufzählungslisten und nummerierte Listen hinzu oder gestalten Sie Ihren Text – all die Elemente, die Sie im Haupteditor beim Erstellen von Inhaltsblöcken verwenden können. Die einzigen Ausnahmen sind Schaltflächen, soziale Schaltflächen, Dateien und Nachrichten.
Um je nach Zielgruppe weitere Inhaltsvariationen hinzuzufügen, klicken Sie auf „Bedingung hinzufügen“ und wiederholen Sie denselben Vorgang, um Ihre Datenregeln für die Zielgruppe und die Inhalte, die ihnen angezeigt werden sollen, festzulegen.
Fügen Sie schließlich Fallback-Inhalte hinzu, die angezeigt werden, wenn keine der Bedingungen erfüllt ist.
Klicken Sie nun auf „Speichern“ und Sie werden zurück zum Post-Editor geführt, wo Sie weiter an Ihrem Post arbeiten können.
Sie sehen, dass der dynamische Inhalt in Ihren Post eingefügt wurde, und Sie können darauf klicken, um Änderungen vorzunehmen:
Hinweis: Dies zeigt den Fallback-Inhalt oder die erste Bedingung an, wenn kein Fallback-Inhalt vorhanden ist.
Fügen Sie weiterhin mehr dynamische Inhaltsblöcke hinzu, um super personalisierte und hochgradig zielgerichtete Posts zu erstellen!
Hier sind einige Ideen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:
Brauchen Sie verschiedene Segmente von users, um unterschiedliche Aktionen auszuführen? Verwenden Sie unterschiedliche CTAs basierend auf den Aktionen, die Ihre Zielgruppen ausführen sollen.
Personalisieren Sie Onboarding-Chats oder -Posts, indem Sie dynamische Listen basierend auf den Aktionen anzeigen, die jede user role ausführen muss.
Zeigen Sie Inhalte an, an denen Ihre users interessiert sind, indem Sie vorgeschlagene Blogartikel, Funktionsankündigungen und mehr dynamisch anzeigen.