Mit dem Intercom Inbox kann Ihr Vertriebsteam gemeinsam in einem kollaborativen team inbox arbeiten, um leads in großem Umfang zu verwalten und zu beantworten. So kann Ihr Team schnell arbeiten, um vielversprechende Chancen nicht zu verpassen:
Gespräche automatisch zuweisen
Sie sollten Zuweisungsregeln einrichten, um Gespräche automatisch an Ihr Sales team basierend darauf zuzuweisen, wer Ihr Kunde ist, welche Schlüsselwörter er verwendet und welche Aktionen er in Ihrer App durchführt.
Sie können auch Gespräche automatisch weiterleiten aus einem team inbox an alle Teammitglieder, die dazugehören, um Fairness und schnelle Antworten zu gewährleisten.
Stellen Sie Fin AI Agent so ein, dass Ihre leads automatisch qualifiziert werden
Sie sollten Fin AI Agent konfigurieren, um Ihre leads automatisch zu qualifizieren, damit Sie mehr Zeit damit verbringen können, Gespräche mit ihnen zu führen.
Besuchen Sie einfach den Qualify leads Abschnitt in AI & Automation > Basics und wählen Sie die Details aus, die Ihr Vertriebsteam benötigt, um Ihre leads in users umzuwandeln. Sie können bis zu vier Datenpunkte auswählen, die Fin AI Agent sammeln soll.
Verkürzen Sie Ihre Antwortzeit mit Makros
Wenn Ihr Vertriebsteam immer wieder dieselben Fragen beantwortet, zum Beispiel Fragen zu Ihrem Preismodell, sollten Sie Makros erstellen, um Ihre Antwortzeit zu verkürzen. Diese helfen Ihnen, häufige Anfragen in großem Umfang zu verwalten.
Binden Sie Teammitglieder in Gespräche ein
Wenn ein lead eine schwierige Frage stellt, auf die Sie keine Antwort wissen, müssen Sie keine Zeit damit verschwenden, es selbst herauszufinden. Fügen Sie stattdessen eine Notiz zum Gespräch hinzu und binden Sie ein Teammitglied ein, um hinter den Kulissen zusammenzuarbeiten.
Weitere Möglichkeiten, im inbox schneller zu arbeiten
Um Fragen schneller zu beantworten, sollten Sie außerdem:
Erfahren Sie, wie Sie Command-K und Tastenkürzel verwenden.
Verschieben Sie Gespräche, die vorübergehend pausiert, aber noch aktiv sind. Wenn die Verschiebungszeit endet (oder wenn jemand antwortet), wird das Gespräch wieder geöffnet und erinnert Sie daran, nachzufassen.
Während Sie mit leads chatten und weitere Informationen über sie sammeln, fügen Sie diese Informationen dem anpassbaren Qualifikationsprofil Ihres leads hinzu.
Laden Sie die Intercom Conversations-App für iOS und Android herunter, um unterwegs schnell auf leads zu reagieren.
Meistern Sie Intercom Inbox und lernen Sie mit Fin Academy, erstklassigen Support zu bieten.