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So verwenden Sie Inbox KI-Funktionen zum Verfassen von Antworten, Automatisieren von Prozessen und zur Unterstützung von Teammitgliedern.

KI-Funktionen im Inbox verfügbar

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Konversationen und Kundentickets zusammenführen und das Zusammenführen über Benutzer hinweg aktivieren.

Konversationen und Tickets zusammenführen

Erfahren Sie, wie Sie Aktivitäten in Ihren Gesprächen mit Ereignissen verfolgen und die Bedeutung der einzelnen Ereignissymbole verstehen.

Konversationsereignisse im Inbox

Erklärt den Unterschied zwischen KI-Problembeschreibung und KI-Konversationszusammenfassung, einschließlich der Anspruchsvoraussetzungen und der Fehlerbehebung für beide.

KI-Problembeschreibung vs. KI-Konversationszusammenfassung

Wie Konversationsdetails (Firma, Attribute, Titel und Beschreibung) beim Erstellen oder Konvertieren zu einem ticket automatisch vorausgefüllt werden.

Konversationsdetails werden auf neue tickets übertragen

Dawn Perrott

Beth-Ann Sher

Domingo Widen

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Unterhaltungen und Tickets in {topic}//{subtopic}

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{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

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