Wie überprüfe ich, ob ein user zu einer Zielgruppe für ausgehende Nachrichten passt?

Die Funktion Check if a user matches hilft Ihnen zu verstehen, warum ein Kunde eine von Ihnen gesendete ausgehende Nachricht – wie Chat, Post, Product Tour usw. – erhalten hat oder nicht.

Sie finden diese Funktion im Dropdown-Menü More bei einer ausgehenden Nachricht:

Verwenden Sie die Suche, um einen Kunden aus Ihrem Workspace zu finden und zu untersuchen. Die Funktion Check if a user matches zeigt Ihnen dann, wann wir versuchen, den user abzugleichen, deren aktuellen Abgleichstatus, historische Abgleichdaten und Datenschnappschüsse früherer Abgleiche.

Dieser Abschnitt hilft zu verstehen, welche Bedingungen erfüllt sein müssen, damit ein user passt und den Inhalt erhält. Zum Beispiel versuchen wir bei Chats (und anderen In-App-Nachrichten), einen user abzugleichen, wenn er sich auf Ihrer Website befindet.

Der Abschnitt Aktueller Abgleichstatus zeigt Ihnen, ob ein user aktuell Ihre Zielgruppenregeln erfüllt. Falls nicht, wird angezeigt, was den Abgleich verhindert.

Der Abschnitt Historische Abgleichdaten zeigt an, wann ein user für eine Nachricht abgeglichen wurde, wie oft er sie erhalten hat und für welches Unternehmen der Inhalt bestimmt war (falls zutreffend).

Datenschnappschüsse früherer Abgleiche zeigen den Wert der user-Daten zum Zeitpunkt des Abgleichs für die Nachricht. Dieser Abschnitt gibt auch einen Überblick über die Zielgruppenregeln, Seiten-Targeting-Regeln und Ereignisauslöser, die beim Abgleich verwendet wurden.

Wenn Sie wollten, dass ein user die Nachricht erhält, dies aber nicht geschah, zeigt die Funktion Check if a user matches Ihnen warum nicht, damit Sie wissen, was Sie anpassen müssen, um die richtige Zielgruppe zu erreichen.

Umgekehrt zeigt die Funktion an, wie und wann ein user die Einstellungen der Nachricht abgeglichen hat, wenn er eine Nachricht erhalten hat, die Sie nicht wollten, sodass Sie zusätzliche Regeln hinzufügen können, um solche users auszuschließen.