Es ist einfach, die Auswirkungen zu sehen, die Workflows auf Ihr Unternehmen mit dem Workflows-Bericht haben.
Dieser Bericht zeigt Ihnen:
Wie viele Users, Leads und Besucher mit Ihren Workflows interagieren.
Die geschäftigsten Zeiten für Ihre Workflows.
Wie viele E-Mails sie gesammelt, Leads erstellt und/oder disqualifiziert, Termine gebucht und mehr haben.
Um auf den Bericht zuzugreifen, gehen Sie zu Berichte > Alle Berichte > Intercom-Berichte und wählen Sie den Legacy-Workflows-Bericht aus.
Wählen Sie den gewünschten Datumsbereich aus und filtern Sie nach allen Workflows oder einem bestimmten Workflow.
Sie können auch nach Workflow-Auslösern filtern und Workflows berücksichtigen, die im Hintergrund laufen.
Messen Sie das Engagement Ihrer Workflows
Das Engagement-Zusammenfassungs-Diagramm zeigt, wie oft Ihre Workflows ausgelöst, genutzt und abgeschlossen wurden. Die Zählungen für jeden Tag werden in Blau angezeigt, mit den Zählungen aus dem vorherigen Zeitraum daneben für einen schnellen Vergleich.
Hinweis: Vorschau-Users werden wie echte Gespräche behandelt, daher sind ihre Aktivitäten in den Zählungen für gesendet, genutzt und abgeschlossen enthalten. Nach dem Testen eines Workflows mit der Vorschaufunktion können Vorschau-Users neben echten Kunden in der Workflow-Berichterstattung erscheinen.
Sehen Sie Gespräche, die aus Workflows zugewiesen wurden
Die Anzahl der Workflow-Gespräche, die einem Team oder Teammitglied über die Gespräch zuweisen-Folgeaktion zugewiesen wurden, wird unter 'Zugewiesene Gespräche' angezeigt.
Verfolgen Sie die geschäftigsten Zeiten für Ihre Workflows
Verwenden Sie diesen Bericht, um die geschäftigste Zeit für Ihre Workflows bis zur Stunde und zum Wochentag zu sehen. Dunklere Farben zeigen die geschäftigsten Stunden, hellere Farben die ruhigeren Stunden an.
Fahren Sie mit der Maus über einen Abschnitt des Berichts, um den Zeitstempel und die Anzahl der Gespräche anzuzeigen:
