Im Oktober 2023 kündigten Google & Yahoo an, dass E-Mail-Absender ihre E-Mails authentifizieren, eine einfache Abmeldung ermöglichen und unter einer gemeldeten Spam-Grenze bleiben müssen, um Empfänger vor unerwünschten E-Mails zu schützen.
Warum ändern Google & Yahoo die Regeln?
Die ordnungsgemäße Authentifizierung Ihrer E-Mails war schon immer Best Practice, aber nicht alle Absender nutzen die verfügbaren Tools zum Schutz ihrer E-Mails. Wenn Absender ihre E-Mails nicht authentifizieren, sind sie anfällig für böswillige Akteure, die domains imitieren & Phishing-E-Mails senden, was Ihrem Versandruf schadet.
Gmail und Yahoo wollen ihre users schützen und für einen weniger spammy inbox sorgen. Deshalb haben sie entschieden, dass E-Mail-Authentifizierung und die Einhaltung von Best Practices für Zustellbarkeit nicht mehr optional sind. Wenn Sie sicherstellen wollen, dass Ihre E-Mails weiterhin im inbox ankommen, müssen Sie wichtige Best Practices für E-Mail-Authentifizierung und Spam-Prävention einhalten, das bedeutet:
Authentifizieren Sie Ihre E-Mails mit DKIM, SPF und DMARC.
Machen Sie die Abmeldung sehr einfach, indem Sie nur auf einen Link klicken und bearbeiten Sie Anfragen innerhalb von zwei Tagen.
Stellen Sie sicher, dass Sie erwünschte E-Mails senden, indem Sie eine Spam-Beschwerderate von <0,3 % einhalten
Unsere Meinung: Diese Änderungen sind für jeden E-Mail-Absender wichtig
Während Gmail & Yahoo in ihrer jüngsten Ankündigung hauptsächlich große Massenversender ansprechen (ein Massenversender ist definiert als jemand, der mehr als 5.000 E-Mails pro Tag sendet). Wenn Sie ein kleinerer Absender sind oder nur transaktionale E-Mails senden, sind Sie wahrscheinlich zunächst weniger betroffen – aber das bedeutet nicht, dass Sie die Änderungen ignorieren sollten.
Was heute für größere Absender erforderlich ist, wird wahrscheinlich in Zukunft für alle E-Mail-Absender zur Pflicht. Egal, ob Sie eine E-Mail oder mehr als eine Million senden, ist es jetzt wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre domains zu schützen, Spam zu vermeiden und Best Practices für Zustellbarkeit zu befolgen, damit Ihre E-Mails im inbox ankommen und Ihr E-Mail-Programm gesund bleibt.
Was macht Intercom?
Wir enthalten bereits Anweisungen zum Einrichten von DNS-Einträgen für Ihre benutzerdefinierten domains, damit Sie diese authentifizieren und DKIM- sowie SPF-Ausrichtung erreichen können. Wir haben diese nun mit Anleitungen zum Einrichten von DMARC-Einträgen aktualisiert.
Intercom unterstützt jetzt RFC 8058 One-Click-Unsubscribe List-Unsubscribe-Header, damit Ihre Marketing- und Abonnement-E-Mails den Anforderungen von Google und Yahoo entsprechen.
Bereiten Sie sich auf diese Änderungen vor, indem Sie diese einfachen Schritte befolgen
Überprüfen Sie, welche E-Mail-Adressen Sie für den E-Mail-Versand verwenden
Besuchen Sie die Seite für Sender-E-Mail-Adressen in den E-Mail-Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre domain-E-Mail-Adresse verwenden und nicht eine temporäre Intercom-Adresse als Standard-E-Mail-Adresse. Prüfen Sie, ob die aufgelisteten Sender-E-Mail-Adressen korrekt sind.
Authentifizieren Sie Ihre benutzerdefinierten domains vollständig
Besuchen Sie die Domains-Seite in den E-Mail-Einstellungen. Diese Seite enthält die Informationen, die Sie zur Konfiguration der DNS-Einträge für jede der domains benötigen.
Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu lesen Sie unseren Support-Artikel
Stellen Sie sicher, dass Sie einen DMARC-Eintrag veröffentlichen. Es ist in Ordnung, mit einer
p=none-Richtlinie zu beginnen, aber wir empfehlen, einen DMARC-Berichtsanalyse-Service zu nutzen und zu einer Quarantäne- oder Ablehnungsrichtlinie überzugehen, sobald Sie sich sicher fühlen.
Berücksichtigen Sie die verschiedenen Arten von E-Mails, die Sie senden:- Können Ihre Kunden sich nur für die für sie relevanten E-Mails anmelden?
Sehen Sie sich Intercoms Leitfaden zu granularen Abonnements hier an.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Spam-Beschwerden sorgfältig überwachen
Registrieren Sie Ihre domain für die Google Postmaster-Tools & stellen Sie sicher, dass Ihre Spam-Beschwerderaten <0,3 % sind
Wenden Sie Best Practices für Zustellbarkeit wie Listenverwaltung an, um sicherzustellen, dass Sie Nachrichten nur an engagierte users senden. Weitere Informationen finden Sie unter Spam-Beschwerden verhindern.