Wenn Sie Qualifikationsdaten manuell aus dem Inbox aktualisieren oder Simple automations oder Workflows verwenden, können Sie eine "Qualification Company" erstellen, an die der Kontakt angehängt wird.
Eine Qualification Company unterscheidet sich von einem Unternehmen, das über das Intercom JavaScript-Snippet oder die REST API erstellt wird. In diesem Artikel bezeichnen wir diese Art von Unternehmen als "Standard Company".
Wenn Sie leads qualifizieren, ist es hilfreich, eine Qualification Company zu erstellen, an die der lead angehängt wird. Es ist auch möglich, sie zu einer bestehenden Qualification Company hinzuzufügen. Unten finden Sie einige wichtige Hinweise zum Erstellen oder Aktualisieren von Unternehmensqualifikationsdaten in Intercom.
Für Ihre neuen und bestehenden users empfehlen wir nicht, sie an eine Qualification Company anzuhängen, sondern sie über das JavaScript-Snippet oder die REST API an eine Standard Company anzuhängen.
Erstellen einer Qualification Company über die Inbox
Standardmäßig sehen Sie die folgenden Qualifikationsdatenattribute unter Qualification in der rechten Seitenleiste im Inbox:
Firmenname
Firmengröße
Firmenwebsite
Branche des Unternehmens
Erfahren Sie, wie Sie die richtigen Qualifikationsdaten für Ihr Unternehmen definieren.
Wenn kein "Firmenname" vorhanden ist, bedeutet dies, dass der Kontakt nicht an ein bestehendes Unternehmen in Intercom angehängt ist. Das Hinzufügen eines neuen "Firmennamens" hier erstellt eine neue Qualification Company in Intercom und hängt den lead (oder user) automatisch an die Qualification Company an 👇
Eine Qualification Company wird auch für einen Kontakt erstellt, wenn Sie Unternehmensattribute wie "Firmenname" mit Simple automations oder Workflows sammeln (wenn der Kontakt nicht bereits an ein Unternehmen angehängt ist).
Sobald die Qualification Company erstellt ist, finden Sie sie im Profil des leads, da der Kontakt an dieses Unternehmen angehängt wurde.
Wenn Sie sich nun das Profil der Qualification Company in Intercom ansehen, ist der Hauptunterschied zwischen einer Qualification Company und einer Standard Company die "Company id".
Wenn eine Qualification Company erstellt wird, generiert Intercom automatisch eine "Company id", die ungefähr so aussieht 👇
659c7fd262a7af1c86c2e186-qualification-company
Da diese "Company id" von Intercom generiert wird, ist es schwierig, users über die REST API oder das JavaScript-Snippet zu einer Qualification Company hinzuzufügen. Dies liegt daran, dass Sie die "Company id" kennen und sie mit dem user an Intercom senden müssen, um sie mit diesen Methoden an ein Unternehmen anzuhängen. Eine "Company id" kann nach der Erstellung des Unternehmens nicht geändert werden.
Wenn eine Standard Company über das JavaScript-Snippet (unten) oder über die REST API erstellt wird, muss die "Company id" von Ihrer Seite generiert werden (nicht von Intercom). Dies macht die "Company id" viel einfacher nachzuverfolgen, wenn users gegenüber Intercom identifiziert und an ein Unternehmen angehängt werden 👇
window.intercomSettings = {
app_id: "abc123",
name: "Alex User",
email: "alexuser@email.com",
user_id: "6789",
company: {
id: "54321", // "Company id" is created from your end here
name: "Cinco"
}
}
Hier ist ein Beispiel für eine Standard Company in Intercom mit einer "Company id", die über das JavaScript-Snippet erstellt wurde 👇
Wenn ein Unternehmen mit dieser "Company id" in Intercom noch nicht existiert, wird eine neue Standard Company mit dieser "Company id" erstellt und der user wird angehängt.
Aktualisierung von Unternehmensattributen in den Qualifikationsdaten
Wenn der Kontakt nicht an ein bestehendes Unternehmen angehängt ist, führt die Aktualisierung von Unternehmensattributen in den Qualifikationsdaten zur Erstellung einer Qualification Company.
Zum Beispiel würde das Hinzufügen eines Werts für "Firmenwebsite" eine Qualification Company ohne "Firmenname" erstellen, an die der Kontakt angehängt ist.
Wenn ein Kontakt bereits an ein Unternehmen angehängt ist, würde die Aktualisierung eines Unternehmensattributs in den Qualifikationsdaten den Wert im Unternehmensobjekt aktualisieren. Zum Beispiel würde die Aktualisierung eines "Firmennamens" den Namen des Unternehmens für alle Kontakte ändern, die daran angehängt sind.
Einen Kontakt über Qualifikationsdaten zu einem bestehenden Unternehmen hinzufügen
Es ist möglich, einen Kontakt über das Qualifikationsdatenattribut "Firmenname" zu einer bestehenden Qualification Company oder Standard Company hinzuzufügen.
In der Benutzeroberfläche wird nicht angezeigt, ob es sich bei dem Unternehmen um eine Qualification Company ("Company id" von Intercom generiert) oder eine Standard Company ("Company id" von Ihrer Seite generiert) handelt 👇
Dies ist eine Möglichkeit, wie users versehentlich an Qualification Companies angehängt werden können und leads an Standard Companies angehängt werden können. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie einen Kontakt zu einem bestehenden Unternehmen hinzufügen.
Beste Praktiken
Versuchen Sie, Ihre Qualification Companies auf leads zu beschränken, die Sie qualifizieren, und vermeiden Sie es, users hinzuzufügen.
Ebenso sollten Sie vermeiden, leads zu Ihren bestehenden Standard Companies hinzuzufügen. Diese Unternehmen sollten für users reserviert bleiben.
Obwohl es möglich ist, einen user mit den Qualifikationsdaten oder mit der <numeric id>-qualification-company für die "Company id" im JavaScript-Snippet zu einer Qualification Company hinzuzufügen, empfehlen wir diese Praxis nicht.