Kriterien für Fin-Inhalte
Öffentliche Artikel – müssen veröffentlicht sein, und Ihr Help Center muss live geschaltet sein, damit sie für Fin AI Agent und Copilot aktiviert werden können. Sie müssen nicht in einer Sammlung sein.
Andere Inhaltstypen – müssen nur zu Knowledge hinzugefügt werden, dann können sie für Fin AI Agent und Copilot aktiviert werden.
Inhalte für Fin oder Copilot in großen Mengen aktivieren/deaktivieren
Sie können Massenaktionen durchführen, um Inhalte für Fin oder Copilot auf der Content-Seite in Knowledge zu aktivieren/deaktivieren.
Wählen Sie einfach die Inhalte aus und klicken Sie dann auf Change AI Copilot state oder Change AI Agent state.
Einzelne Inhalte für Fin oder Copilot aktivieren/deaktivieren
Sie können den Status von Fin und Copilot auch im Details-Bereich ändern, wenn Sie Inhalte bearbeiten oder neu erstellen.
Verfügbarkeit von Inhalten für Fin AI Agent und Copilot planen
Sie können planen, wann Snippets, interne Artikel und Dokumente (externe Inhalte) für Fin AI Agent und Copilot an einem zukünftigen Datum, einer Uhrzeit und Zeitzone ein- oder ausgeschaltet werden. Legen Sie nur ein Startdatum fest oder sowohl Start- als auch Enddatum, um ein zeitlich begrenztes Verfügbarkeitsfenster zu erstellen. Die Planung gilt für einzelne Elemente oder in großen Mengen.
Einzelnes Inhaltselement planen
Öffnen Sie das Inhaltselement. Im rechten Fin-Bereich finden Sie den neuen Abschnitt Scheduling unter den Umschaltern für AI Agent und Copilot.
Klicken Sie auf Schedule availability.
Wählen Sie im Modal das KI-Produkt aus, legen Sie die Verfügbarkeit fest (Aktivieren oder Deaktivieren) und wählen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone.
Optional können Sie Set end date umschalten, um ein Enddatum und eine Endzeit hinzuzufügen – die Aktion wird dann automatisch rückgängig gemacht.
Klicken Sie auf Schedule, um zu bestätigen.
Verfügbarkeit von Inhalten in großen Mengen planen
Wählen Sie mehrere Inhaltselemente aus der Inhaltsliste aus.
Gehen Sie zum Dropdown More actions und wählen Sie Schedule availability.
Das gleiche Planungsmodal gilt für alle ausgewählten Elemente.
Geplante Inhalte filtern
Verwenden Sie scheduled availability, um Ihre Inhaltsliste zu filtern und alle Elemente mit einer anstehenden Planung anzuzeigen.
Wie die Planung funktioniert
Nur Startdatum: Die Aktivierungs-/Deaktivierungsaktion wird zur geplanten Zeit ausgelöst und bleibt wirksam, bis Sie sie manuell ändern.
Start- + Enddatum: Inhalte werden zur Startzeit ein- (oder ausgeschaltet) und kehren dann automatisch zur Endzeit zurück.
Manuelle Änderungen heben eine anstehende Planung nicht auf: Wenn Sie die Verfügbarkeit nach dem Festlegen einer Planung manuell umschalten, wird die geplante Änderung trotzdem zur geplanten Zeit ausgeführt und überschreibt Ihre manuelle Änderung.
Eine anstehende Planung pro Element und Agent: Das Festlegen einer neuen Planung ersetzt die vorherige – keine Duplikate.