La mejor manera de asegurar un buen rendimiento para tus mensajes es asegurarte de que estás enviando mensajes a users activos y comprometidos. Todos los filtros predeterminados disponibles en tu aplicación Intercom pueden ayudarte a dirigirte a users específicos con precisión perfecta.
Si tienes problemas con bajas tasas de apertura en tus mensajes, es bueno evaluar tu filtrado y segmentación para asegurarte de que estás enviando mensajes a los users correctos.
Crea un segmento de users activos
Puedes segmentar tus users activos del resto de tus users para facilitar la segmentación. Recomendamos usar los siguientes filtros para tu segmento de users activos:
Cambia tu filtrado a Coincidir con cualquier filtro
Agrega Última vez visto hace menos de 30 días
Agrega Registrado hace menos de 30 días
Agrega Último correo abierto hace menos de 30 días
Agrega Último enlace clicado en correo hace menos de 30 días
Esto devolverá todos los users que se registraron recientemente, iniciaron sesión recientemente o que interactuaron con tus correos recientemente.
Nota: Puedes cambiar el intervalo de tiempo en el que configuras estos filtros. Sin embargo, recomendamos no contactar a users que no muestran actividad por más de 180 días.
Si los users no están activando ninguna de las acciones anteriores, es seguro decir que podrían no estar usando tu producto ya 😢 Sin embargo, no es seguro seguir enviando mensajes a users inactivos ya que pueden rebotar o marcar tus mensajes como spam.
Si un gran número de destinatarios elimina tus mensajes sin abrirlos, los proveedores de servicios de correo electrónico te verán como un remitente deficiente y también pueden empezar a filtrar tu contenido a la carpeta de spam.
Si deseas explorar más el filtrado y segmentación de tus users, consulta este artículo.