En la tienda, alguien te ayuda a elegir. En línea, te quedas solo. Fin cambia eso.
La mayoría de las experiencias de ecommerce fallan en el momento de la decisión. Los compradores navegan por tu catálogo, revisan tallas y buscan más detalles. No obtienen respuestas. No pueden decidir. Abandonan su carrito.
Fin para Ecommerce redefine completamente esa experiencia. Fin entiende lo que buscan los compradores, reduce miles de productos al adecuado y los guía hasta el pago. Los comerciantes de Shopify ya están viendo el impacto, convirtiendo más carritos y mejorando el AOV.
Desempeña este papel a través de cuatro capacidades principales:
Fin está integrado con Shopify: Conecta tu tienda y Fin sincroniza tu catálogo, datos de pedidos y APIs en minutos. Sin entrenamiento manual ni configuraciones complejas.
Fin ayuda a los compradores a encontrar el producto adecuado: Hace las preguntas correctas, reduce opciones de miles de productos y las compara según lo que el comprador realmente necesita. Es como un gran asistente de tienda, a escala.
Fin ayuda a aumentar el valor del pedido: Recomienda productos relevantes y upsells basados en la conversación, mantiene los carritos fáciles de actualizar y guía a los compradores al pago cuando están listos.
Fin maneja el soporte sin perder la venta: Devoluciones, reembolsos y cambios de pedido se pueden resolver en la misma conversación. Cuando se resuelve el problema, Fin guía al comprador de vuelta a la navegación.
Cómo funciona Fin para Ecommerce
Fin para Ecommerce combina las capacidades de soporte mejor valoradas de Fin con asistencia de compra en una sola experiencia:
Asistencia de compra para descubrimiento de productos, recomendaciones y soporte de compra.
Asistencia de soporte para preguntas previas al pedido, del pedido y post-compra.
Fin detecta lo que un cliente necesita y cambia sin problemas entre ambos dentro de la misma conversación.
Cuando Shopify está conectado, puedes:
Sincronizar tu catálogo de productos y contenido de la tienda.
Mantener productos, variantes, precios y disponibilidad actualizados.
Conectar APIs para acciones comunes de ecommerce.
Redactar Procedimientos para solicitudes comunes post-compra.
Esto ayuda a Fin a comenzar rápidamente tanto a vender como a apoyar a los clientes con una configuración manual mínima.
Qué usa Fin para Ecommerce de Shopify:
Fin para Ecommerce entiende tu catálogo y contenido de tienda Shopify, incluyendo:
Productos y variantes
Precios
Disponibilidad y cambios de stock
Contenido de la página del producto.
Información específica del catálogo de la tienda
Esto permite que Fin apoye tanto el descubrimiento amplio del catálogo como la exploración enfocada de productos.
Comienza con Fin para Ecommerce
Preguntas frecuentes
¿Debo usar Shopify MCPs con Fin para Ecommerce?
¿Debo usar Shopify MCPs con Fin para Ecommerce?
No. Fin para Ecommerce usa una integración nativa de Shopify. No necesitas configurar Shopify MCPs, y no deben usarse junto con Fin.
¿Qué canales soporta Fin para Ecommerce?
¿Qué canales soporta Fin para Ecommerce?
Fin para Ecommerce se despliega mejor en el Messenger web, donde se soportan todas las capacidades de compra como recomendaciones de productos, actualizaciones de carrito y pago.
Si despliegas Fin en múltiples canales (como web y móvil) en el mismo workflow, Fin manejará esto automáticamente por ti:
En web, Fin opera en modo Ecommerce con funcionalidad completa de compra
En iOS y Android, Fin cambia automáticamente a respuestas solo de soporte
Esto significa que no necesitas crear workflows separados para diferentes canales, Fin adapta su comportamiento según dónde ocurra la conversación.
Nota: Email, Social, Voice y Slack no están soportados actualmente.
¿Puede Fin para Ecommerce filtrar mi catálogo de Shopify?
¿Puede Fin para Ecommerce filtrar mi catálogo de Shopify?
Sí, puedes filtrar tu catálogo de Shopify para que solo se sincronicen y usen productos relevantes. Puedes aplicar filtros basados en los metadatos de tu tienda (como etiquetas, colecciones o campos personalizados), que varían según cómo esté configurada tu tienda Shopify.
Para configurarlo, ve a Fin AI Agent > Ecommerce > Train > Content, haz clic en el menú de tres puntos junto al catálogo de Shopify que has sincronizado. Aquí puedes Configurar filtro de stock o Configurar filtros de producto.
¿Puede Fin para Ecommerce manejar tanto la compra como el soporte en la misma conversación?
¿Puede Fin para Ecommerce manejar tanto la compra como el soporte en la misma conversación?
Sí. Fin para Ecommerce combina las capacidades de soporte mejor valoradas de Fin con asistencia de compra, por lo que puede ayudar a los clientes a descubrir productos, responder preguntas y manejar solicitudes post-compra como devoluciones o actualizaciones de pedidos, todo en una sola conversación.
¿Funciona Fin en el rol de ecommerce en idiomas distintos al inglés?
¿Funciona Fin en el rol de ecommerce en idiomas distintos al inglés?
Sí. Fin para Ecommerce detecta automáticamente y responde en el idioma del cliente, facilitando la interacción y asistencia a clientes globalmente.
¿Necesito agregar orientación de ecommerce a Fin?
¿Necesito agregar orientación de ecommerce a Fin?
Para la mayoría de las tiendas Shopify, Fin funciona bien sin orientación adicional. Puede que quieras agregar orientación si tienes un catálogo complejo, reglas de negocio específicas o requisitos estrictos de tono.
¿Funciona Fin para Ecommerce en múltiples tiendas Shopify vinculadas a un solo espacio de trabajo?
¿Funciona Fin para Ecommerce en múltiples tiendas Shopify vinculadas a un solo espacio de trabajo?
Sí. Fin soporta la conexión de múltiples tiendas Shopify. Usa atribución dinámica de audiencia entre tiendas, por lo que las configuraciones multi-tienda funcionan sin problemas desde el inicio.
¿Cómo se cobra Fin para Ecommerce?
¿Cómo se cobra Fin para Ecommerce?
Fin para Ecommerce usa el mismo modelo de precios que Fin para Service. Tiene un precio de $0.99 por resolución (USD).
Se cuenta una resolución cuando:
Fin responde a la pregunta de un cliente usando tu contenido o datos de Shopify
El cliente no proporciona retroalimentación negativa
La conversación no requiere seguimiento adicional
Esto aplica tanto para consultas de soporte como para interacciones de compra.
Ejemplos de resoluciones de ecommerce:
Consulta de soporte: Un cliente pregunta sobre tu política de devoluciones. Fin responde usando tu knowledge base, y el cliente queda satisfecho. → 1 resolución
Recomendación de producto: Un cliente pregunta por productos debajo de $100. Fin recomienda artículos relevantes de tu catálogo Shopify. → 1 resolución
Viaje de compra: Un cliente pide ideas de regalo. Fin recomienda productos, el cliente hace clic en las tarjetas de producto, añade artículos a su carrito y procede al pago. → Sigue siendo 1 resolución
Nota: Acciones como hacer clic en productos, añadir al carrito o ir al pago ocurren después de la resolución y no generan cargos adicionales.
Puedes ver un desglose de resoluciones entre Service y Ecommerce en Configuración > Suscripción > Uso bajo Fin outcomes.