Puedes enviar apps en mensajes a grupos específicos de clientes para motivarlos a realizar acciones importantes. Por ejemplo, puedes:
Pide a tus nuevos clientes que envíen comentarios sobre tu producto.
Invita a los visitantes interesados en tus publicaciones de blog a suscribirse a tu boletín.
O anima a leads de alto valor a reservar reuniones con tu equipo de ventas.
Cómo enviar apps en chat o mensajes de publicación
Primero, crea un nuevo mensaje
Ve a Outbound desde el menú principal y haz clic en + Nuevo mensaje en la esquina superior derecha.
Luego, selecciona Chat o Publicación como tu canal:
Nota: No puedes agregar apps a correos electrónicos o mensajes push móviles.
Luego, agrega una app de Messenger a tu mensaje:
Cuando estés creando el contenido de tu mensaje, solo haz clic en el icono más para insertar una app:
Luego, selecciona Insertar app.
Ahora, puedes agregar fácilmente una de tus apps de Intercom instaladas al mensaje:
Ideas para enviar apps en mensajes
Hay muchas formas poderosas de enviar apps de Messenger a grupos selectos de clientes. Aquí tienes algunas ideas para empezar:
Envía encuestas dirigidas con Typeform
Si deseas encuestar a grupos específicos de clientes y obtener comentarios cualitativos de ellos, puedes enviarles la app de Typeform.
Por ejemplo, podrías:
Enviar mensajes a clientes que asistieron a un webinar reciente y pedirles comentarios al respecto. Luego, puedes usar estos comentarios para mejorar tus futuros webinars.
Pide a tus clientes leales y de largo plazo comentarios sobre una función específica.
O, podrías enviar mensajes a tus nuevos users para verificar cómo encuentran tu producto. Puedes usar estos poderosos conocimientos para mejorar tu producto.
Envía micro encuestas dirigidas con Wootric
Si deseas recopilar métricas cualitativas sobre la experiencia de tus clientes, puedes enviar la app InMoment Surveys en un mensaje. Puedes pedir a tus clientes que califiquen tu producto mediante un Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) o Customer Effort Score (CES).
Por ejemplo, podrías enviar mensajes a tus clientes en onboarding y pedirles que califiquen tu producto. Luego, con estos datos puedes responder rápidamente a los detractores y convertir a los clientes satisfechos en defensores de la marca.
Haz crecer tus suscripciones al boletín
Es fácil invitar proactivamente a users o visitantes específicos a suscribirse a tu boletín. Por ejemplo, podrías activar la app de captura de correo electrónico MailChimp o Campaign Monitor para enviar cuando un visitante esté en una publicación de blog específica por más de 30 segundos.
Reserva reuniones con leads de alto valor
Puedes enviar a clientes de alto valor las apps ‘Get a Demo', Google Calendar o Outlook Calendar para invitarlos a reservar una demo con tu equipo de ventas. Por ejemplo, puedes usar Clearbit data para dirigir tu mensaje a visitantes que trabajan en empresas con más de 500 empleados.