Antes de mostrar tu tour a los customers, es importante probarlo para asegurarte de que se envía correctamente.
Así es como puedes probar tu tour para asegurarte de que funciona:
Configura tu tour para que se envíe solo a ti
Cuando pruebes tu tour, asegúrate de que los customers no puedan acceder a él. Aquí te explicamos cómo probar tu tour sin mostrárselo a los customers:
Para probar la segmentación automática, asegúrate de que solo tú puedas verlo añadiendo tu propia dirección de correo electrónico como regla de audiencia.
Para probar el compartir, copia la URL para compartir bajo “Usa tu tour en todas partes” para probarlo internamente:
Nota: Usar disparadores basados en eventos facilitará la prueba de tu tour, ya que puedes enviar el mismo tour a la misma persona varias veces. Aprende más sobre mensajes basados en eventos en este artículo.
Prueba tu tour
Una vez que hayas creado tu tour, recomendamos probarlo de las siguientes maneras antes de publicarlo a tus end users:
1. Prueba como un usuario nuevo
Si has creado un tour para mostrar a nuevos users, deberías registrarte en tu producto desde cero y probar tu tour como un usuario nuevo real. Esto asegurará que tu tour funcione cuando tu producto esté completamente nuevo, sin datos existentes.
2. Prueba con todos tus diferentes permisos de producto
Si tu producto tiene diferentes niveles de permiso, es decir, básico, admin, super admin; deberías probar tu tour como un usuario con cada uno de estos diferentes niveles de permiso. Esto asegurará que tu tour funcione para cada tipo de user. También asegurará que tu tour esté construido en páginas a las que cada user pueda acceder.
3. Prueba que tu tour funcione con y sin contenido del producto
Si tu producto puede llenarse con contenido generado por el usuario, deberías asegurarte de que tus tours funcionen con y sin contenido. Deberías probar estados vacíos así como tu producto con contenido.
¿Qué más debería probar?
Puedes asegurarte de que tu tour sea robusto de algunas maneras más:
Intercom Messenger debe estar instalado en la página donde se construyó el tour. Si el Messenger no está instalado en la página donde construiste el tour, el tour no funcionará.
Asegúrate de haber elegido el mejor CSS para apuntar tu mensaje.
Al configurar la segmentación automática y el compartir, asegúrate de que tu tour comience en una URL a la que todos los customers puedan acceder.
Una vez que lo hayas puesto en vivo, realiza un seguimiento de los problemas de tu tour para asegurarte de que se envíe correctamente.
Asegúrate de que los customers solo puedan coincidir con las reglas de un tour a la vez. — Si coinciden con los filtros de audiencia de más de un tour, recibirán el que fue actualizado más recientemente.