Workflows te permiten capturar la intención de tus clientes, para que puedas calificarlos y guiarlos por el camino correcto hacia el éxito.
Workflows funcionan en escritorio, navegadores móviles, apps iOS y Android. Para enviar Workflows en apps móviles, necesitarás instalar los SDKs móviles más recientes.
Elige el SDK adecuado para tu app aquí:
Una vez instalado, podrás elegir una plataforma móvil como tu canal para dirigir cuando configures el disparador de tu Workflow:
Aprende más sobre el uso de Workflows omnicanal.
Una vez que actives tu Workflow, así es como aparecerá en iOS:
Y así es como aparecerá en Android:
Si un Workflow envía un Product Tour, se mostrará la tarjeta Ver Tour, pero el tour no se abrirá ya que los tours no son compatibles en móviles.
Si tienes alguna pregunta sobre la instalación de Workflows en tu app móvil, chatea con nosotros en el Messenger.
Dispara Workflows para pantallas móviles específicas
Para enviar un Workflow cuando tu cliente llegue a una pantalla móvil específica, necesitarás crear un atributo de datos personalizado que rastree cuando un usuario está en esa pantalla móvil.
Luego crea tu Workflow usando este atributo de datos personalizado para dirigir la audiencia. Desde la sección Audience en la configuración del disparador, haz clic en + Añadir regla de audiencia para agregar tu atributo de datos personalizado "current_screen". Esto enviará el mensaje del Workflow a un usuario cuando llegue a esa pantalla móvil. A medida que la pantalla se actualice, también deberías actualizar el atributo de datos.
Workflows solo funcionan para Users en móviles ya que Intercom no tiene visitantes/leads en móviles.
Workflows desde botones
Puedes usar Workflows desde botones en sitios de escritorio y móviles. No funcionan en apps móviles.
Nota: Al crear el workflow para usuarios móviles, no debes usar condiciones relacionadas con URL para dirigir la audiencia (por ejemplo, URL actual, URL de referencia, etc.) ya que esto no funcionará en una aplicación móvil.