Después de configurar su help center para soportar múltiples idiomas, puede traducir cada artículo público a los idiomas que soporte. Por ejemplo, si configura su Help Center para soportar inglés y francés, podrá crear una versión de sus artículos públicos para ambos idiomas.

Una vez que haya publicado artículos en varios idiomas, su Help Center detectará automáticamente el idioma del navegador de sus clientes y mostrará los artículos correspondientes. Por ejemplo, cuando un visitante francés acceda a su Help Center, verá sus artículos en francés. Si desea ver la versión en inglés, puede cambiar fácilmente el idioma:

Después de crear un artículo público en su idioma predeterminado, cambie al idioma para el que desea agregar una traducción en la parte superior de la página.

Después de seleccionar uno de sus idiomas soportados, redacte la versión traducida de su artículo y haga clic en Publicar.

Su versión traducida se agregará automáticamente a la misma colección del Help Center que la versión original y estará disponible para Fin y Copilot. Puede administrar estas configuraciones en el panel Detalles junto al artículo.

Si traduce artículos dentro de una colección, asegúrese de traducir el nombre de esa colección, o no aparecerá en la página principal de su Help Center. Los artículos seguirán siendo accesibles en las búsquedas y cuando los envíe directamente a los clientes.

Y eso es todo. ¡Su artículo traducido ya está disponible!

Cada traducción de artículo está codificada por colores para que pueda ver fácilmente qué artículos han sido traducidos y publicados desde el editor de artículos en el Knowledge Hub.

Por ejemplo, este artículo está publicado en inglés y tiene un borrador no publicado en francés.

La página Knowledge > Content muestra una etiqueta de idioma junto a cada artículo público con múltiples traducciones.

También puede agregar una columna de 'Idioma' a la tabla de contenido.

Y filtrar su contenido por idioma para ver y administrar artículos públicos en un idioma(s) en particular.