Usa este artículo para personalizar el Inbox según tu forma de trabajar, incluyendo fijar vistas y compañeros en la barra lateral izquierda, agregar y reordenar apps en la barra lateral derecha, fijar accesos directos del compositor y cambiar tu tema o idioma. Los administradores también pueden usar este artículo para imponer un diseño de barra lateral para un rol, controlando qué secciones ven los compañeros al abrir una conversación.

Para fijar o quitar la fijación de inboxes y carpetas en la barra lateral izquierda del Inbox, ve a Manage > Edit sidebar al final del menú del inbox. Puedes fijar o quitar la fijación de:

Puedes fijar diferentes inboxes de equipo y vistas en tu barra lateral izquierda haciendo clic en el icono de lápiz junto a Teams/Views y luego fijando individualmente con el icono de pin junto a su nombre.

También puedes reordenar y colapsar carpetas.

Desde el Inbox, haz clic en Manage > Edit sidebar y luego selecciona Create custom folder para crear y fijar tu propia carpeta personalizada en la barra lateral izquierda, por ejemplo, "Importante" o "Destacados".

Las carpetas personalizadas son personales y te permiten agrupar equipos, compañeros y vistas para tu propia organización. Otros compañeros no pueden ver tus carpetas personalizadas. Las carpetas personalizadas admiten las mismas opciones que las carpetas predeterminadas: fijar/quitar fijación, colapsar y reordenar.

Puedes agregar apps a tu barra lateral derecha desplazándote hasta el final y haciendo clic en Edit apps.

Selecciona las apps que quieres que aparezcan en tu barra lateral haciendo clic en el icono de pin junto al nombre de cada app. Las apps fijadas aparecen en la barra lateral derecha cada vez que abres una conversación.

Para reordenar apps en la barra lateral derecha, usa los tres puntos que aparecen junto al nombre de la app y arrástrala a la posición deseada.

Los administradores pueden imponer un diseño de barra lateral de conversación por rol, controlando qué secciones aparecen, el orden y si los compañeros pueden reorganizarlas. Esto se configura en el editor de roles y se aplica automáticamente a todos los compañeros asignados a ese rol.

Ve a Settings > Teammates > Roles y abre el rol que quieres configurar. En la sección Inbox permissions (haz clic en el encabezado para expandirla), activa el interruptor Has an assigned sidebar layout, luego haz clic en Set layout para abrir el panel de diseño.

El panel de diseño muestra una lista ordenable de todas las secciones disponibles de la barra lateral. Usa el interruptor de fijar/quitar fijación en cada sección para incluirla o excluirla, y arrastra las filas para establecer el orden. Usa el interruptor Enable all / Disable all en la parte superior para incluir o excluir todas las secciones a la vez.

Por defecto, los compañeros con un diseño impuesto no pueden reorganizar secciones. Para permitir que arrastren secciones dentro del conjunto impuesto, activa el interruptor Can reorder sidebar apps en la sección Inbox permissions del rol.

Al hacer clic en Apply changes aparece un cuadro de confirmación que resume todos los cambios pendientes, incluyendo actualizaciones de diseño, antes de aplicarlos. Los cambios se aplican inmediatamente para todos los compañeros con ese rol.

Los compañeros con un diseño impuesto ven la vista definida por el administrador al abrir una conversación. Si Can reorder sidebar apps está activado, pueden arrastrar secciones dentro del conjunto impuesto. Si está desactivado, fijar y quitar fijación están deshabilitados; este es un comportamiento esperado, no un bug.

Tú y tu compañero probablemente tienen roles diferentes, y uno de esos roles tiene el diseño de la barra lateral del Inbox impuesto por un administrador. Pide a tu administrador que revise qué rol tiene cada uno en Settings > Teammates.

Si tu rol tiene un diseño de barra lateral del Inbox impuesto y Can reorder sidebar apps está desactivado, fijar y quitar fijación están deshabilitados por diseño. Contacta a tu administrador si necesitas más flexibilidad.

Si una sección de la barra lateral del Inbox se elimina a nivel de espacio de trabajo, se elimina silenciosamente de todos los diseños guardados de roles sin advertencia. Pide a tu administrador que revise la disponibilidad de secciones a nivel de espacio y vuelva a agregar la sección si es necesario.

Puedes fijar funciones usadas comúnmente, como Macros, Tours, Workflows y Emojis, directamente en la barra del compositor del Inbox. Para fijar una función, haz clic en el menú de tres puntos en el compositor y usa el icono de pin junto al nombre de la función. Las funciones fijadas aparecen como iconos directamente en el compositor, para que puedas acceder a ellas sin abrir el menú.

El Inbox soporta tema claro y oscuro, así como una opción para coincidir con el tema de tu sistema. Puedes alternar entre ellos usando ⌘/Ctrl + K , escribiendo 'Tema' y luego seleccionando el tema que deseas.

Intercom Inbox está disponible en cinco idiomas diferentes:

Puedes alternar entre diferentes idiomas usando ⌘/Ctrl + K y escribiendo 'Switch', luego baja con la flecha y presiona Enter para elegir un idioma.

O haz clic en tu Perfil en la esquina inferior izquierda de la pantalla y luego selecciona Idioma y elige tu idioma preferido.

Intercom Inbox soporta dos tipos de diseño: diseño de chat y diseño de tabla. Alterna entre ellos usando la tecla de acceso rápido L en tu teclado, o desde el interruptor en la parte inferior de tu lista de conversaciones.

Puedes ocultar o mostrar el menú del Inbox usando el botón Ocultar/Mostrar menú, o presionando ⌘/Ctrl + K y buscando "Ocultar menú".