Hay una aplicación Freshdesk lista para usar que puedes utilizar para conectar Freshdesk con Intercom. Puedes encontrarla en nuestra App Store.
Comenzar
Simplemente abre la aplicación Freshdesk en el App Store y haz clic en Instalar ahora para comenzar.
Luego deberás autorizar la aplicación Freshdesk para acceder a tu espacio de trabajo de Intercom.
Luego ingresa tu Freshdesk Domain y Freshdesk API Key.
Ahora deberías estar conectado a Freshdesk, y puedes usar la aplicación para:
Obtén contexto manteniendo un seguimiento de todos los tickets recientes de clientes - Visualiza y accede a los tickets recientes asociados con un cliente para brindar soporte contextual al cliente.
Crea tickets en Freshdesk a partir de conversaciones de Intercom - Puedes convertir fácilmente conversaciones de chat en tickets y registrarlos en Freshdesk para obtener ayuda del equipo adecuado.
Acceso rápido a una extensa base de conocimientos - Consulta artículos de solución relevantes en tu knowledge base para proporcionar respuestas oportunas a los clientes.
Ver tickets de Freshdesk dentro de Intercom
Visualiza los tickets de Freshdesk dentro de Intercom instalando la integración, personalizando la barra lateral del Inbox y seleccionando Freshdesk. Esto añadirá el widget de Freshdesk a la barra lateral, permitiéndote ver los tickets de Freshdesk dentro de Intercom.
Actualmente no es posible importar tu historial de tickets de Freshdesk como Conversaciones del Inbox a través de la interfaz de Workspace.