Ofrece soporte de pago más rápido y aumenta las conversiones de prueba y actualización con una experiencia de facturación fluida. Fin AI Agent puede acceder a datos de Stripe para resolver conversaciones automáticamente. Visualiza datos de Stripe en tu inbox y segmenta clientes por detalles de facturación.
Con la aplicación Stripe, puedes:
Resuelve conversaciones automáticamente dando acceso a Fin AI Agent a detalles de clientes de Stripe como plan de suscripción o pagos recientes.
Responde más rápido a las preguntas de los clientes viendo sus detalles de pago en el inbox, justo junto a tus conversaciones.
Mantén tus datos de Stripe e Intercom sincronizados sin salir de tu inbox de Intercom añadiendo o vinculando clientes a tu cuenta de Stripe con un solo clic.
Obtén una imagen clara de tu base de clientes y envíales los mensajes correctos en el momento adecuado filtrando, segmentando y enviando mensajes basados en saldo de cuenta, plan de suscripción y más.
La aplicación Stripe requiere una cuenta Stripe de pago y está disponible en el plan Essential, Advanced y Expert de Intercom.
La capacidad de enviar suscripciones vía Messenger ya no será compatible con esta aplicación a partir de diciembre de 2025.
Lo que necesitarás
Una cuenta Stripe.
Necesitarás ser administrador en Stripe para conectar la integración. Si tienes una cuenta de desarrollador en Stripe, no podrás conectar aplicaciones de terceros.
Instalar aplicación Stripe
Encontrarás Stripe en la Tienda de Aplicaciones de Intercom. Haz clic en Instalar ahora para añadirla a tu espacio de trabajo de Intercom.
Conéctate a la(s) cuenta(s) Stripe correcta(s). Si tienes varias cuentas Stripe, puedes conectar más de una después de instalar, solo haz clic en Añadir nueva cuenta en Tienda de Aplicaciones > Stripe > Configuración.
Ten en cuenta que la aplicación Stripe Inbox no mostrará información de cuentas Stripe adicionales añadidas. Las cuentas adicionales solo soportan sincronización de datos a Atributos de Datos Personalizados de Intercom.
Una vez conectado, debes habilitar ‘sincronización’ para importar tus datos de clientes de Stripe a Intercom. Luego podrás usar estos datos para filtrar y segmentar tus users, y enviar mensajes dirigidos basados en saldo de cuenta, plan, precio mensual y más.
Añade la aplicación Stripe a tu inbox. Solo haz clic en Editar apps en la barra lateral derecha, luego fija Stripe.
Intercom importa el siguiente conjunto de atributos de tu base de clientes de Stripe para almacenarlos como datos personalizados en tus users de Intercom.
stripe_id — el ID del cliente en Stripe.
stripe_account_balance
stripe_delinquent — Estado de morosidad en Stripe (true/false).
stripe_plan_interval — Intervalo del plan en Stripe (p. ej., mensual).
stripe_plan_interval_count - Conteo del intervalo del plan en Stripe (p. ej., 3).
stripe_plan_price
stripe_plan — Nombre del plan actual en Stripe.
stripe_subscription_period_start_at — Fecha de inicio del período de suscripción.
stripe_subscription_status
stripe_card_expires_at — Fecha de expiración de la tarjeta de crédito almacenada.
stripe_card_brand — p. ej., Visa.
Varios eventos como invoice_created, created_subscription, charged, charge_refunded, charge_failed y deleted_subscription también se envían a Intercom.
Nota: Solo los datos de Stripe en modo en vivo se sincronizan con Intercom. Los eventos y datos de clientes del modo de prueba de Stripe no son compatibles y no aparecerán en tu espacio de trabajo de Intercom.
Cómo usar la aplicación Stripe
Consulta suscripciones mientras chateas
Puedes ver fácilmente las suscripciones durante las conversaciones, añadiendo la aplicación Stripe a tu inbox. Solo selecciona ‘Editar apps’ en la barra lateral del inbox y luego haz clic en el icono de pin junto a la aplicación Stripe:
Una vez añadida, podrás consultar rápidamente los detalles de Stripe de tu cliente, sus suscripciones activas y los tres pagos más recientes, sin necesidad de salir de la conversación.
Para ver más información, solo haz clic en su nombre, suscripción o cualquiera de sus pagos. Verás una vista ampliada para resolver rápidamente consultas comunes sobre pagos o saldo de cuenta.
Crear clientes en Stripe
Si un User con el que chateas en Intercom no existe en Stripe como cliente, puedes crearlo haciendo clic en Crear nuevo cliente. También puedes buscar Users en Stripe haciendo clic en Buscar en Stripe.
Si la dirección de correo electrónico de la persona con la que chateas no existe en Stripe, deberás crearla como nuevo cliente o actualizar el correo electrónico del user en Intercom para vincularlo con una cuenta existente en Stripe. Puedes hacerlo actualizando el correo del user en Intercom o en Stripe.
Crear users en Intercom
Por defecto, los users se crean en Intercom a partir de clientes de Stripe solo cuando están disponibles tanto una dirección de correo electrónico como un ID de user (establecido en el campo de metadatos del cliente de Stripe).
Puedes cambiar este comportamiento y permitir crear users solo con correo electrónico habilitando la opción Permitir creación de user solo con correo electrónico.
En esta nueva sección, puedes especificar el nombre del campo de metadatos de Stripe que contiene el valor que se usará como ID de user al crear un user en Intercom.
Nota: Este valor solo se usa durante la creación del user y cualquier cambio posterior en este campo de metadatos en Stripe no se reflejará en el user en Intercom.
Desinstalar aplicación Stripe
Para desinstalar la aplicación Stripe, ve a Tienda de Aplicaciones > Stripe > Configuración y haz clic en Desinstalar.
