El "Unsubscribe Link" se mostrará en el idioma que hayas configurado como idioma predeterminado en tu Intercom Messenger. Si has configurado idiomas secundarios adicionales, entonces el idioma del "Unsubscribe Link" coincidirá con el idioma del navegador de tu cliente.

Actualmente no es posible insertar videos en los correos electrónicos de Intercom, ya que la mayoría de los clientes de correo no soportan correctamente los videos incrustados. Por ejemplo, Gmail muestra los videos incrustados como archivos adjuntos al final del mensaje.

Podrías crear una miniatura de video con un hipervínculo que, al hacer clic en la imagen, abra el video en una nueva pestaña, algo así ⤵️

No, no puedes volver al constructor visual desde HTML. Cambiar del constructor visual al editor HTML es una acción permanente y no se puede deshacer. Todo el contenido que creaste en el constructor visual se perderá permanentemente al cambiar. No hay forma de recuperar este contenido.

Para eliminar el nombre de tu workspace del nombre del remitente en un mensaje nuevo, debes configurar una dirección de correo electrónico personalizada y usarla en el campo "From" (como se muestra abajo). El nombre se mostrará exactamente como se especifica en la configuración de Nombre para la dirección, y no contendrá el nombre de tu workspace.

Ten en cuenta que esto solo afectará a los correos enviados a través de la pestaña Outbound, no a las respuestas de conversaciones. Para las respuestas de conversaciones, puedes asignar el remitente a la dirección de correo electrónico a la que originalmente te contactaron.
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Al usar una plantilla de correo electrónico predeterminada de Intercom, el color predeterminado de tu botón se basará en el color de fondo y de acción de tu Messenger, que puedes editar aquí. No puedes establecer un nuevo color predeterminado para las plantillas de correo electrónico de Intercom, siempre usarán los colores del Messenger.

Actualmente no es posible, necesitarías crear tu propia plantilla personalizada usando el editor visual de plantillas de correo electrónico o crear tu propia plantilla HTML.

Puedes controlar el Mensaje de atribución de Intercom en el pie de página de tus correos salientes navegando a Configuración > General.

Busca la sección "Intercom Attribution Message" y usa el interruptor para activarlo o desactivarlo.

No, una vez que cambias al editor HTML, no puedes volver al constructor visual.

Este problema suele estar relacionado con plantillas de correo electrónico responsivas. Hay una solución sencilla:

Si usas un diseño responsivo para tu plantilla de correo electrónico, asegúrate de incluir el siguiente atributo data-premailer en el elemento style del head.

Para compatibilidad con la mayor cantidad posible de clientes de correo, incluimos todos los estilos declarados en atributos style en el head de tu plantilla. Al definir estilos condicionales usando media queries para diseños responsivos, debes indicar al premailer que no incluya los estilos en línea agregando data-premailer="ignore" a tus atributos style.

Todos los estilos regulares deben ir en una etiqueta style normal y cualquier media query debe ir en la etiqueta data-premailer style.

Todos los correos deben tener un enlace para darse de baja a menos que sean transaccionales. Para guardar una plantilla HTML, debes tener un enlace para darse de baja. Con los correos transaccionales, puedes desactivar el enlace para darse de baja en el editor de correo. Mira cómo hacerlo aquí.
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Ten en cuenta que los correos transaccionales no están soportados en una Serie, por lo que siempre necesitarás un enlace para darse de baja en los correos dentro de una Serie.

Cuando usas una plantilla HTML personalizada, debes asegurarte de haber escrito contenido en el editor de correo mientras la usas (incluso si la mayor parte del contenido está escrita en la plantilla, aún se debe componer un mensaje usando la plantilla). Si ya hiciste todo el contenido al crear la plantilla, puedes usar la opción de "switch to HTML editor" al crear el correo.

La etiqueta {{ content }} en las plantillas de correo HTML de Intercom es un marcador de posición que será reemplazado por el cuerpo de tu correo. Este es el contenido que cambiará cada vez que envíes un nuevo mensaje. Debes incluir esta etiqueta en tu plantilla incluso si no planeas actualizar el contenido del cuerpo de tu mensaje.

Depende de ti dónde colocar la etiqueta de contenido dentro de tu plantilla de correo personalizada, ya que esa parte de la plantilla será editable cuando crees un correo individual. Si tu plantilla HTML actual no incluye una etiqueta {{ content }}, encontrarás un error y deberías agregar la etiqueta {{ content }} a tu plantilla entre el cuerpo de tu mensaje para resolver este problema.

Recuerda que la etiqueta {{ unsubscribe_link }} o {{ unsubscribe_url }} también debe incluirse en tu plantilla y colocarse antes de la etiqueta </body> para que sea detectada por las comprobaciones de validación y para que el mensaje se guarde correctamente.

Así que solo debes agregar la etiqueta {{content}} a tu plantilla entre el cuerpo de tu mensaje para eliminar ese error.

Normalmente este error significa que estás intentando referenciar un archivo local, como fuentes o estilos, que usas en la plantilla pero que están subidos en otro lugar.
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