Para tener más control sobre la experiencia del cliente con tu agente Fin AI, ahora puedes elegir la formalidad de los pronombres usados en las respuestas de Fin.
Formalidad de los pronombres de Fin
Recomendamos usar la configuración de formalidad de pronombres si tu idioma tiene una distinción explícita entre pronombres formales e informales.
Ve a Fin AI Agent > Fin settings > General y abre Formalidad de los pronombres de Fin.
Verás las siguientes opciones:
Deja que Fin decida (predeterminado)
Informal
Formal
Selecciona la formalidad de los pronombres que quieres que Fin use y luego haz clic en Guardar cambios.
Una vez guardada la configuración, estará activa inmediatamente para Fin y verás el cambio reflejado en la vista previa del Messenger para el chat.
El siguiente ejemplo ilustra la respuesta de Fin en alemán a la pregunta “Hey, ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Was jetzt?” (traducción al español: “Hola, ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué hago ahora?”):
Deja que Fin decida
Con esta configuración activada, Fin elige automáticamente la formalidad de los pronombres por ti. Fin tiende a seguir el mismo estilo de lenguaje que la persona con la que habla. Por ejemplo, si la persona usa el informal "tu" en francés, Fin responde con pronombres informales. Si la persona usa el formal "Sie" en alemán, Fin responde con pronombres formales.
Nota:
Aunque esto hace que la formalidad de los pronombres sea más consistente, no podemos garantizar que siempre use los pronombres correctos, ya que la tecnología subyacente es no determinista y a veces puede desviarse de las instrucciones.
La configuración de formalidad de pronombres no se aplica al inglés. Recomendamos usar esta configuración si tu idioma tiene una distinción explícita entre pronombres formales e informales.