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Cómo usar las funciones de IA en inbox para redactar respuestas, automatizar procesos y apoyar a los compañeros.

Funciones de IA disponibles en el Inbox

Aprende cómo fusionar tus conversaciones y tickets de clientes, y habilitar la fusión entre diferentes usuarios.

Fusionar conversaciones y tickets

Aprende a rastrear la actividad en tus conversaciones usando eventos y comprende el significado de cada ícono de evento.

Eventos de conversación en el Inbox

Explica la diferencia entre Resumen de Problemas de IA y Resumen de Conversación de IA, incluyendo requisitos de elegibilidad y pasos para solucionar problemas de cada uno.

Resumen de Problemas de IA vs. Resumen de Conversación de IA

Cómo se rellenan automáticamente detalles de la conversación (empresa, atributos, título y descripción) al crear o convertir a un ticket.

Los detalles de la conversación se trasladan a los nuevos tickets

Dawn

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Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.

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