L'intégration du contenu Box vous permet d'importer le contenu existant de Box dans Intercom. En quelques clics, vous pouvez doter Fin AI Agent et Copilot des connaissances sur lesquelles votre équipe s'appuie déjà.
Synchronisation rapide et facile – Importez sans effort votre contenu Box dans Intercom en quelques minutes, pour que votre équipe et vos outils IA puissent l'utiliser immédiatement.
Choisissez l'essentiel – Gardez le contrôle en sélectionnant précisément les documents à synchroniser, garantissant que Fin accède uniquement aux informations les plus pertinentes.
Toujours à jour – Gardez tout à jour grâce à des resynchronisations simples, pour que toute mise à jour dans Box soit automatiquement reflétée dans Intercom.
Note : Le contenu synchronisé depuis Box sera ajouté en tant que contenu externe et sera disponible par défaut pour Fin AI Agent et Copilot.
Synchroniser le contenu depuis Box
Pour configurer votre synchronisation, allez dans Fin AI Agent > Train > Content et sélectionnez Voir tout sous la section « Ajouter du contenu », puis cliquez sur Depuis Box.
Vous devrez vous connecter à votre compte Box puis sélectionner Accorder l'accès à Box.
Ensuite, vous pouvez choisir les dossiers et fichiers que vous souhaitez importer.
Astuce : Utilisez « Tout sélectionner » ou « Tout désélectionner » pour sélectionner facilement tout votre contenu en masse.
Types de fichiers Box pris en charge
Intercom prend actuellement en charge la synchronisation des types de fichiers suivants depuis Box :
docx
pdf
md
txt
html
json
csv
Une fois terminé, cliquez sur Synchroniser et votre contenu commencera à se synchroniser.
Gérer le contenu Box synchronisé
Une fois la synchronisation terminée, vous recevrez une notification par e-mail. Tous vos fichiers apparaîtront dans Fin AI Agent > Train > Content.
Configurer les paramètres
Si vous ouvrez un fichier Box dans Fin AI Agent > Train > Content, vous pouvez voir le contenu de ce fichier et configurer les paramètres depuis le panneau « Détails ».
Note : Le contenu importé depuis Box apparaît comme contenu externe dans Intercom et ne peut pas être modifié, vous devrez le modifier dans Box.
Resynchroniser ou supprimer le contenu Box
Les fichiers ne sont pas synchronisés automatiquement pour le moment, cependant, vous pouvez déclencher manuellement une resynchronisation ou supprimer le contenu Box depuis Fin AI Agent > Train > Content :
Sélectionnez votre contenu Box sous la section « Sources de contenu ».
Cliquez sur l'icône des paramètres en haut à droite.
Choisissez Resynchroniser ou Supprimer cette source.