Messenger vous permet de partager des fichiers et des images pour fournir aux coéquipiers et aux agents IA le contexte nécessaire pour résoudre rapidement les problèmes. Vous pouvez envoyer plusieurs fichiers à la fois, ajouter des légendes pour plus de clarté et prévisualiser vos pièces jointes avant l'envoi.
Fonctionnalités clés pour les pièces jointes
Messenger est conçu pour faciliter le partage d'informations tant pour les clients que pour les coéquipiers.
Envoi en masse : Vous pouvez joindre et envoyer jusqu'à 10 images ou fichiers à la fois.
Légendes d'images : Vous pouvez ajouter du texte ou une légende directement à une image avant de l'envoyer. Cela garantit que l'agent IA Fin et les coéquipiers humains disposent d'un contexte immédiat.
Organisation visuelle : Lorsque vous envoyez plusieurs images, elles apparaissent dans une grille compacte pour faciliter la navigation dans la conversation.
Identification des fichiers : Messenger utilise des icônes uniques et un code couleur pour différents types de fichiers (comme les PDF et CSV) afin que vous puissiez identifier les documents d'un coup d'œil.
Prévisualisations des brouillons : Vous pouvez utiliser le carrousel de prévisualisation pour revoir toutes les pièces jointes sélectionnées avant de les envoyer.
Chargement en arrière-plan : Pour gagner du temps, les pièces jointes commencent à se charger dans le composeur dès leur insertion.
Zoom sur l'image : Cliquez sur n'importe quelle image dans une conversation pour l'ouvrir dans la lightbox, puis zoomez jusqu'à 5x pour inspecter les détails fins comme les numéros de série, les messages d'erreur ou les petits éléments d'interface. Pincez ou faites défiler pour zoomer en continu, et faites glisser pour déplacer l'image.
Comment envoyer une image avec du texte
Ajouter une légende est un processus simple qui vous aide à expliquer ce qu'il y a sur l'image. Voici comment faire :
Accédez à la conversation dans Messenger où vous souhaitez envoyer l'image.
Cliquez sur l’icône trombone en bas de la fenêtre de conversation, ou faites simplement glisser et déposez votre image directement dans le composeur de conversation.
Une fois l'image chargée dans le composeur, tapez votre message ou légende dans la zone de texte en dessous. Ce texte sera envoyé avec l'image.
Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur l’icône d’envoi pour envoyer l'image et votre texte ensemble dans un seul message.
Note : Ceci est actuellement disponible sur l'application web mais pas encore pris en charge dans les SDK mobiles (iOS et Android)