Intercom app

Présentation du Messenger entièrement personnalisable qui offre aux clients une interaction contextuelle tout au long de leur parcours.

Messenger expliqué

Présentation d'une expérience Messenger améliorée, conçue pour des interactions clients fluides et un support conversationnel.

Mises à jour du Messenger

Intercom Messenger offre des options pour personnaliser, mettre à jour et dépanner les messages de bienvenue. Ce guide vous aide à naviguer dans ces paramètres.

Personnalisation, mise à jour ou dépannage des messages de bienvenue dans Intercom messenger

Découvrez comment vos clients peuvent enregistrer un message vocal, le faire transcrire en texte, puis l'envoyer via Messenger web.

Utilisation de la transcription vocale dans Messenger

Vous pouvez envoyer des images avec du texte, ce qui aide à fournir du contexte à vos coéquipiers et à Fin.

Partager des fichiers et des images dans Messenger

Comment activer la visibilité de la position dans la file d'attente pour une team inbox, y compris les prérequis, les limitations et le dépannage.

Afficher aux clients leur position dans la file d'attente dans Messenger

Définissez l'apparence, la langue, les applications, le temps de réponse, la visibilité et plus encore du Messenger.

Personnalisez le Messenger Intercom

Dawn

Beth-Ann Sher

Eric Fitzgerald

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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