Fin Procedures sont la prochaine étape dans la capacité de Fin à gérer des requêtes complexes. Tasks offrent de bons résultats, mais nécessitent souvent plus d'expertise technique et une configuration complexe.
Avec Procedures, nous avons pris ce qui fonctionnait et l'avons rendu plus simple et plus intelligent : un éditeur simple de type document et la possibilité d'ajouter du code et des connecteurs de données dans les étapes. Cela les rend plus rapides à configurer, plus faciles à maintenir et plus fiables à exécuter, surtout lorsque les processus deviennent plus complexes.
Vos Tasks existantes restent entièrement prises en charge, vous pouvez donc toujours les modifier, les mettre en pause et les gérer comme d'habitude. Depuis le 12 mars 2026, vous ne pouvez plus créer de nouvelles Tasks, et toutes les nouvelles créations sont faites en tant que Procedures. Pour transférer une Task existante vers Procedures, consultez les FAQ ci-dessous.
Procedures s'appuient sur les bases des Tasks en simplifiant le processus de création, en améliorant la fiabilité et en favorisant des conversations plus naturelles avec vos clients.
Principales différences entre Tasks et Procedures
| Tasks | Procedures |
Création | La configuration basée sur les workflows nécessitait de répartir la logique sur plusieurs blocs d'instructions, nécessitant souvent une expertise technique et plus de temps. | Un éditeur unique de type document qui semble aussi naturel que la rédaction d'une procédure opérationnelle standard (SOP). Facile de copier la documentation existante et de commencer rapidement. |
Maintenance | Les instructions des Tasks peuvent être réparties sur plusieurs blocs, ce qui les rend plus difficiles à lire et à gérer à mesure que les processus deviennent plus complexes. | Procedures consolident les instructions, règles et logiques en un seul document, permettant des mises à jour faciles. |
Cohérence et fiabilité | Les blocs d'instructions fournissent une base flexible, bien que la gestion de la logique avancée (par exemple if/else) nécessite généralement des étapes supplémentaires de workflow pour assurer un comportement cohérent. | Les instructions en langage naturel peuvent être combinées avec des contrôles déterministes via une logique de branchement if/else pour garder Fin adaptable et fiable. Cela garantit que Fin reste sur la bonne voie, même lors de conversations non linéaires ou incomplètes. |
Logique avancée | Disponible uniquement via des blocs de code dans les connecteurs de données. | Le code peut être directement intégré dans les étapes en langage naturel. Améliore la précision, réduit la latence et facilite l'écriture, le débogage et la maintenance de la logique. |
Expérience client | Plus adapté aux workflows linéaires, limitant la capacité à revenir sur des étapes précédentes ou à changer de contexte en cours de conversation. | Fin évalue la meilleure étape suivante en fonction de la conversation. Il peut sauter des sections, changer de Procedures ou revenir à des étapes précédentes sans interruption. Cela rend les interactions plus naturelles, flexibles et humaines. |
Procedures sont plus simples à créer, plus faciles à tester et plus résilientes dans les conversations réelles. En combinant des instructions en langage naturel avec une logique structurée dans un seul document, Procedures réduisent la charge de configuration et de maintenance. Cela permet à Fin de s'adapter parfaitement lorsque les clients interrompent, changent de direction ou nécessitent une résolution en plusieurs étapes.
FAQs
Dois-je déplacer mes Tasks Fin vers Procedures immédiatement ?
Dois-je déplacer mes Tasks Fin vers Procedures immédiatement ?
Non. Vos Tasks Fin existantes continuent de fonctionner comme maintenant, il n'y a donc aucune obligation de les migrer immédiatement. Procedures sont généralement disponibles, vous pouvez déplacer vos Tasks quand vous êtes prêt. Il n'y a pas de migration automatique pour toutes les Tasks : sélectionnez Laissez l'IA rédiger votre procédure et collez les instructions de votre Task, et Fin les structurera en Procedure que vous pourrez revoir et affiner. Si vous souhaitez de l'aide pour migrer vos Tasks, contactez notre équipe de support.
Comment mes Tasks Fin existantes fonctionneront-elles avec Procedures ?
Comment mes Tasks Fin existantes fonctionneront-elles avec Procedures ?
Vos Tasks existantes continuent de fonctionner sans interruption. Depuis le 12 mars 2026, vous ne pouvez plus créer de nouvelles Tasks. Les Tasks existantes sont toujours visibles et modifiables - vous pouvez continuer à les changer, les activer ou les mettre en pause.
Le travail que j'ai fait dans les Tasks Fin sera-t-il transféré vers Procedures ?
Le travail que j'ai fait dans les Tasks Fin sera-t-il transféré vers Procedures ?
Oui. La logique, les instructions et les flux que vous avez créés dans les Tasks Fin peuvent être adaptés en Procedures, et vos connecteurs de données existants peuvent être utilisés dans Procedures sans avoir à les reconstruire.