FAQ de Fin Operator | Centre d'aide

Note : Fin Operator est inclus dans le module complémentaire Pro. Vous aurez besoin du module complémentaire Pro pour y accéder.

Fin Operator est l'agent IA d'Intercom pour les opérations de support — conçu pour les coéquipiers qui gèrent et améliorent Fin, pas pour les clients. Vous pouvez lui demander d'analyser vos performances de support, de détecter les lacunes dans la knowledge base, de rédiger ou mettre à jour du contenu, de revoir les règles de guidance, de créer des procédures, de déboguer des conversations, et plus encore, le tout dans un système de propositions qui vous laisse le contrôle des modifications. Il est disponible pour les coéquipiers dans le cadre du module complémentaire Pro. Utilisez cet article pour trouver des réponses aux questions fréquentes sur Fin Operator. Il couvre l'accès et l'éligibilité, ce que Fin Operator peut et ne peut pas faire, le fonctionnement des propositions, et sa comparaison avec d'autres outils IA d'Intercom.

Qu'est-ce que Operator ?

Operator est l'agent IA d'Intercom pour les opérations de support — conçu pour les coéquipiers qui gèrent et améliorent Fin, plutôt que pour les clients. Là où Fin gère les questions des clients, Fin Operator aide votre équipe à gérer, analyser et améliorer la configuration de Fin elle-même.

Vous pouvez demander à Fin Operator d'analyser vos performances de support, d'identifier les lacunes dans la knowledge base, de rédiger ou mettre à jour du contenu, de revoir les règles de guidance, de créer des procédures, de déboguer des conversations où Fin s'est trompé, et plus encore — le tout dans un système sécurisé de propositions qui vous laisse le contrôle des modifications.

Pensez-y ainsi : Fin est un agent pour vos clients. Fin Operator est un agent pour votre équipe.

Suis-je éligible à Fin Operator ?

Fin Operator est généralement disponible pour les clients disposant du module complémentaire Pro payant. Il est inclus avec Pro avec une allocation mensuelle de crédits Operator. Si vous utilisez plus que votre allocation incluse, vous pouvez acheter une utilisation supplémentaire.

Pour accéder à Fin Operator, allez dans Operator dans le menu de navigation.

Fin Operator est disponible pour les coéquipiers disposant de la permission d'accès Operator. Les administrateurs peuvent gérer cette permission depuis Settings > Workspace > Teammates. Si vous utilisez un essai Pro existant, l'accès peut dépendre de la date de début de l'essai et si votre espace de travail utilisait déjà la version bêta d'Operator. Pour continuer à utiliser Fin Operator après la fin d'un essai ou d'un accès bêta prolongé, vous aurez besoin d'un plan Pro payant.

À quoi puis-je utiliser Fin Operator ?

Fin Operator couvre l'ensemble des tâches liées à la gestion et à l'amélioration de votre configuration Fin :

Rapports et analyses — Posez n'importe quelle question sur votre opération de support. Obtenez des détails sur les taux de résolution, l'analyse des causes racines du CSAT (score de satisfaction client), les tendances d'escalade, les métriques de performance de l'équipe, et la détection de sujets émergents.
Identifier les lacunes de contenu — Repérez le contenu manquant dans la knowledge base qui fait échouer Fin ou provoque des escalades de conversations. Fin Operator identifie ces lacunes et peut rédiger les articles ou extraits manquants.
Rédiger des articles d'aide — Créez de nouveaux articles ou extraits dans la knowledge base pour améliorer les réponses de Fin. Fin Operator rédige le contenu et le soumet au système de propositions pour votre révision.
Revoir et mettre à jour les règles de guidance — Auditez les règles de guidance de Fin pour détecter conflits ou lacunes, et proposez des règles nouvelles ou mises à jour qui influencent les réponses de Fin.
Créer des procédures Fin — Élaborez des workflows étape par étape que Fin doit suivre pour des tâches complexes, comme le traitement des remboursements ou la vérification des détails du compte.
Débogage de conversations — Partagez une conversation où Fin s'est trompé. Fin Operator lit la transcription complète, identifie la cause racine et propose une correction.
Tester les réponses de Fin — Envoyez un message test et voyez exactement comment Fin répond, y compris son raisonnement et les sources de knowledge utilisées.
Revoir les moniteurs QA — Voyez quels moniteurs qualité échouent, comprenez pourquoi, et obtenez des recommandations pour résoudre les problèmes sous-jacents.

Pouvez-vous me donner des exemples de ce que je peux demander à Fin Operator ?

Voici quelques exemples concrets dans différents domaines de compétences :

Rapports — « Pourquoi notre taux de résolution a-t-il chuté la semaine dernière ? Qu'est-ce qui le cause ? »
Lacunes de contenu — « Quels sujets provoquent le plus souvent des escalades par Fin ? Avons-nous des articles qui les couvrent ? »
Débogage de conversations — « Fin a donné de mauvaises instructions de remboursement dans cette conversation. Qu'est-ce qui a mal tourné et comment le corriger ? » (collez ou liez la conversation)
Procédures — « Créez une procédure pour gérer les demandes de réinitialisation de mot de passe — elle doit vérifier l'email du client, puis le guider à travers les étapes. »
Moniteurs QA — « Quels sont nos moniteurs QA qui échouent le plus ce mois-ci, et quelle en est la cause ? »
Mises à jour de contenu — « Nous avons modifié notre politique de remboursement à 30 jours. Trouvez tous les articles ou extraits mentionnant les remboursements et mettez-les à jour. »

Ce ne sont pas des commandes fixes — décrivez ce que vous voulez en langage naturel et Fin Operator détermine quelles capacités utiliser. Pour un guide complet, consultez Comment utiliser Fin Operator.

Fin Operator peut-il gérer toute mon opération de support ?

Fin Operator gère et améliore votre configuration de support — il ne remplace pas votre équipe ni ne gère les conversations clients. Voici ce que cela signifie en pratique :

Il peut : analyser les données de performance, identifier les lacunes dans la knowledge base de Fin, proposer des modifications de contenu et de guidance, créer des procédures, déboguer des conversations et surveiller la qualité — le tout dans un système de propositions qui vous laisse le contrôle.
Il ne peut pas : répondre aux clients, assigner ou clôturer des conversations individuelles, envoyer des emails ou messages Slack, ou agir dans des systèmes externes.

Considérez Fin Operator comme le coéquipier qui améliore continuellement le fonctionnement de votre opération de support — pas celui qui gère l'inbox.

Fin Operator sert-il uniquement à gérer le contenu ?

Non — le contenu n'est qu'une partie de ce que fait Fin Operator. Il couvre l'ensemble des tâches liées à la gestion de votre opération de support :

Rapports et analyses — taux de résolution, CSAT, tendances d'escalade, performance de l'équipe, sujets émergents
Gestion de contenu — identification des lacunes, rédaction d'articles et extraits, mise à jour du contenu dans votre knowledge base
Guidance — révision et amélioration des règles qui influencent les réponses de Fin
Procédures — création de workflows étape par étape pour des tâches complexes comme les remboursements ou la vérification de compte
Débogage de conversations — lecture des transcriptions, identification des causes racines et propositions de corrections
Moniteurs QA — identification des échecs et des causes, avec recommandations pour résoudre les problèmes sous-jacents

Puis-je télécharger des PDF dans une conversation Fin Operator ?

Oui — vous pouvez télécharger des PDF dans une conversation Fin Operator. Fin Operator lira le contenu et l'utilisera pour vous aider dans votre tâche, par exemple pour résumer un brief produit, des notes de version ou un document de référence.

Combien coûte Fin Operator et quand serons-nous facturés ?

Fin Operator est inclus dans le module complémentaire Pro payant. Il comprend une allocation mensuelle de crédits Operator. Si vous dépassez votre allocation incluse, vous pouvez acheter une utilisation supplémentaire.

Proactive Support Plus me donne-t-il accès à Operator ?

Non, Proactive Support Plus n'inclut pas l'accès à Operator. Proactive Support Plus et le module complémentaire Pro sont deux modules complémentaires distincts avec des objectifs différents : Proactive Support Plus débloque uniquement les capacités sortantes, tandis qu'Operator est disponible avec le module complémentaire Pro.

Quand Fin Operator sera-t-il disponible en version générale ?

Fin Operator est devenu disponible en version générale le 6 août 2026, dans le cadre de l'add-on Pro.

Puis-je faire confiance à Fin Operator ?

Oui. Fin Operator propose des modifications, mais vous restez maître. Vous examinez et approuvez tout avant la mise en ligne. Il est conçu pour vous aider à aller plus vite, pas pour prendre des décisions à votre place.

Pourquoi aurais-je besoin de cela en plus de Pro ?

L'add-on Pro vous donne les outils pour construire et améliorer Fin. Fin Operator vous aide à utiliser ces outils plus efficacement en identifiant ce qu'il faut corriger, améliorer et automatiser ensuite.

Quels résultats puis-je attendre ?

Les équipes utilisent Fin Operator pour identifier les problèmes plus rapidement, réduire le travail manuel et améliorer continuellement l'automatisation.

En quoi Fin Operator est-il différent de l'utilisation d'un modèle d'IA général ?

Fin Operator est conçu spécifiquement pour les opérations de support, d'une manière qu'un modèle d'IA général ne peut pas reproduire seul.

Compétences, pas seulement des outils — Un modèle d'IA général peut effectuer des actions individuelles. Fin Operator enchaîne des dizaines d'outils spécialisés dans plusieurs domaines de compétences pour accomplir des tâches complètes — comme scanner toute votre knowledge base pour du contenu obsolète, rédiger les révisions et les appliquer en une seule conversation.
Action, pas seulement des conseils — Les modèles généraux analysent et recommandent. Fin Operator exécute — mettant à jour les règles de guidance, construisant des procédures, modifiant des articles — via un système de propositions sécurisé qui vous garde en contrôle à chaque étape.
Construit sur ce qui fonctionne — Fin Operator s'améliore continuellement en se basant sur les meilleures pratiques de tous les clients Intercom. Une solution personnalisée reste figée selon votre configuration du premier jour.

À quoi ne puis-je pas utiliser Fin Operator ?

Fin Operator présente actuellement les limitations suivantes :

Limite d'analyse des conversations — L'analyse en temps réel est actuellement limitée à 250 conversations par session. Il s'agit d'une limite technique, pas d'un échantillon aléatoire.
Limites de configuration — Fin Operator ne peut pas modifier les workflows, les métadonnées, les paramètres Fin ou les paramètres de canal. Il se concentre sur le contenu, la guidance, les procédures et les rapports.
Actions dans l'inbox — Fin Operator ne peut pas agir sur des conversations individuelles (assigner, fermer, répondre). Il travaille au niveau des opérations, pas au niveau de l'inbox.
Données clients individuelles — Fin Operator travaille avec des données agrégées et des tendances, pas avec des dossiers clients individuels.
Fin for Sales Playbook — Le Playbook (l'écran de configuration pour le rôle de vente de Fin, incluant les résultats de qualification, les conditions de routage, les données à collecter et la Guidance spécifique Fin for Sales) est actuellement configuré dans Fin AI Agent > Sales > Train et doit être géré là-bas. Cependant, Fin Operator peut toujours aider avec votre configuration Fin for Sales, y compris le contenu, la guidance globale et les rapports.
Traductions d'articles — Fin Operator peut créer et mettre à jour des articles dans votre langue par défaut, mais il ne peut pas ajouter une nouvelle traduction à un article existant. Pour ajouter une traduction, ouvrez l'article dans le knowledge base, changez le sélecteur de langue vers la langue cible et rédigez la version traduite là-bas.
Intercom uniquement — Fin Operator reste dans votre espace de travail Intercom. Il ne peut pas envoyer de messages Slack, d'e-mails ou agir dans des systèmes externes.
Création de Monitors pour Fin Voice — Les Monitors ne supportent pas actuellement les conversations Téléphone/Voix. Cependant, Fin Operator peut toujours analyser les appels Fin Voice pour le débogage des conversations, les rapports et l'analyse des performances car Operator fonctionne sur tous les canaux de conversation, y compris le téléphone.

Comment Fin Operator va-t-il évoluer ?

Fin Operator est en développement actif. Voici ce qui arrive prochainement :

Tests — Lancez des conversations tests pour prévisualiser comment Fin répondrait à des questions spécifiques en utilisant vos modifications proposées de contenu, guidance et procédures. Faites un changement, testez-le, itérez, approuvez.
Connecteurs de données — Parcourez la configuration des connecteurs de données à utiliser directement par Fin ou via des procédures.
Serveurs MCP personnalisés (Model Context Protocol) — Connectez Fin Operator à des outils et services externes, lui permettant d'agir à travers votre stack d'outils.

Fin Operator est-il disponible dans les régions de données EU ou AU ?

Fin Operator est disponible pour les espaces de travail hébergés aux US, EU et AU.

Les conversations Fin Operator sont-elles spécifiques à moi ou partagées avec tout mon espace de travail ?

Les conversations Fin Operator sont spécifiques à chaque coéquipier. Votre historique de conversation vous est privé et n'est pas partagé avec les autres membres de votre espace de travail. Cela dit, vous pouvez partager l'URL de n'importe quel fil directement avec un coéquipier — il pourra ouvrir et voir cette conversation.

Puis-je exporter ou télécharger une conversation Fin Operator ?

L'exportation des conversations Fin Operator n'est pas encore prise en charge. Si c'est un besoin pour vous, nous serions ravis de connaître votre cas d'usage — contactez notre équipe support pour partager vos retours.

Quelle est la différence entre Fin et Fin Operator ?

Fin est un agent pour vos clients. Fin Operator est un agent pour votre équipe.

Pourquoi ne puis-je pas taper dans le chat pendant que Fin Operator travaille ?

Le composeur de chat se verrouille pendant que Fin Operator réfléchit ou exécute une tâche. C'est normal — Fin Operator doit terminer sa tâche en cours avant de prendre une nouvelle instruction. Une fois terminé, le composeur se déverrouille automatiquement.

Puis-je utiliser la dictée vocale pour taper dans la boîte de chat Fin Operator ?

Fin Operator n'a pas de fonction de dictée vocale intégrée, mais vous pouvez utiliser la dictée native de votre appareil pour parler vos requêtes — elle saisit le texte au niveau du système d'exploitation, donc cela fonctionne avec n'importe quel champ de texte, y compris la boîte de chat Operator.

Mac — activez la dictée dans Réglages Système → Clavier → Dictée, puis appuyez sur le raccourci (Fn Fn par défaut) pour commencer à parler.
Windows — utilisez la saisie vocale avec le raccourci Win + H.
iOS / Android — appuyez sur l'icône microphone sur le clavier de votre appareil.

Une fois la dictée activée, parlez votre requête et elle apparaîtra dans la boîte de chat sous forme de texte, prête à être envoyée.

Que signifient « Pensé pendant X secondes » ou « Travaillé pendant X secondes » ?

Ces indicateurs montrent ce que Fin Operator faisait entre les réponses. « Pensé pendant X secondes » signifie qu'il réfléchissait et planifiait sans utiliser d'outils. « Travaillé pendant X secondes » signifie qu'il a activement pris des actions — interroger des données, lire du contenu ou faire des propositions. Développez l'un ou l'autre avec le chevron pour lire le raisonnement complet.

Puis-je modifier une proposition avant de l'approuver ?

Oui. Quand Fin Operator propose un changement, un panneau de révision s'ouvre montrant une différence en couleurs — vert pour le contenu ajouté, rouge pour le contenu supprimé. Les ajouts verts sont modifiables directement dans le panneau avant votre approbation. Rien ne sera publié sans votre confirmation explicite.

Fin Operator fera-t-il jamais des modifications sans mon approbation ?

Fin Operator ne publie, ne modifie ni ne supprime jamais de contenu directement. Chaque changement passe par une proposition — Fin Operator propose, vous révisez, et seule votre approbation explicite le rend effectif.

Un opérateur Fin peut-il mettre à jour un terme dans tout mon contenu en une seule fois ?

Un opérateur Fin peut trouver et mettre à jour un terme dans toute votre knowledge base — articles, extraits et articles internes — en une seule fois. Par exemple : « Nous renommons notre plan Starter en Basic — mettez à jour chaque mention dans tout notre contenu. »

Lorsque j'accepte une proposition de création d'un nouvel article, est-ce qu'il est publié automatiquement ?

Les nouveaux articles créés via Fin Operator sont enregistrés comme brouillons et désactivés pour Fin AI par défaut. Accepter la proposition ne publie pas l'article — vous devez ouvrir le brouillon dans le knowledge hub, le revoir et le publier manuellement lorsqu'il est prêt. Tant qu'il n'est pas publié et activé pour Fin, l'article ne sera pas utilisé dans les réponses de Fin.

En quoi Fin Operator est-il différent de Copilot ?

Copilot est un outil pour les coéquipiers dans l'inbox. Il aide les agents de support à gérer les conversations individuelles — suggestions de réponses, résumés, ajustement du ton. Fin Operator aide les responsables du support à gérer toute l'opération — débogage des conversations, création d'automatisations, gestion des connaissances, analyse des performances.
Copilot accompagne votre agent de support pendant une conversation. Il améliore les réponses individuelles et rend les représentants plus efficaces — ce qui est important.
Operator agit à un autre niveau. Il analyse des centaines voire des milliers de conversations, détecte des tendances, identifie les causes profondes et vous aide à les corriger à la source. Copilot améliore une conversation. Operator améliore toutes les conversations.

Puis-je utiliser Fin Operator pour faire remonter les retours produits issus des conversations clients ?

Oui — Fin Operator peut analyser un grand volume de conversations pour identifier les thèmes récurrents, les points de douleur et les demandes de fonctionnalités que les clients adressent à votre équipe de support. Par exemple, vous pouvez demander :

« Qu'est-ce qui frustre le plus les clients ce mois-ci ? »
« Résumez les 5 principales demandes de produits des 500 dernières conversations. »
« Quelles fonctionnalités les clients demandent-ils et que nous ne documentons pas actuellement ? »

Cela vous fournit des résumés structurés et basés sur des preuves plutôt que des retours anecdotiques — utile pour boucler la boucle entre votre équipe de support et le produit ou l'ingénierie.

Fin Operator peut-il m'aider à comprendre pourquoi mes workflows échouent ?

Fin Operator peut vous aider à comprendre pourquoi vos workflows échouent, mais il y a des limites importantes à connaître :

Ce qu'il peut faire — Fin Operator peut analyser les conversations où les workflows ont été déclenchés (ou non), identifier des tendances dans les escalades ou les erreurs, et vous aider à comprendre ce qui se passe à grande échelle dans votre automatisation.
Ce qu'il ne peut pas faire — Fin Operator ne peut pas modifier directement les workflows, parcourir les journaux d'exécution individuels des workflows, ni vous indiquer la ligne exacte où un workflow spécifique a échoué. Pour un débogage pas à pas des workflows, utilisez l'outil Troubleshoot Workflows dans le créateur de workflows.

Un bon point de départ : demandez à Fin Operator d'identifier les conversations où un workflow spécifique aurait dû résoudre le problème mais ne l'a pas fait — il peut faire ressortir des tendances qui vous orientent vers la cause racine.

Fin Operator peut-il modifier les procédures qui utilisent une étape « Loop in teammate » ?

Non — Fin Operator ne peut pas actuellement modifier les procédures contenant une étape « Loop in teammate / agent ». Ces étapes mettent la procédure en pause et attendent l'intervention d'un coéquipier avant de continuer, ce qui ajoute un point de contrôle que le système de propositions d'Operator ne supporte pas encore.

Fin Operator peut proposer des modifications aux procédures qui n'incluent pas cette étape. Pour celles qui l'incluent, vous devrez effectuer les changements directement dans Fin AI Agent > Train > Procedures.

Pourquoi l'aperçu de mise à jour d'article apparaît-il vide dans Fin Operator ?

C'est un problème connu. Lors de la révision d'une mise à jour d'article en attente dans Fin Operator, le volet d'aperçu peut apparaître vide — ne montrant que le titre de l'article sans contenu visible. Ce n'est pas causé par vos paramètres de navigateur, extensions ou Content Security Policy. Vous n'avez pas besoin de modifier votre site ou votre configuration. Notre équipe d'ingénierie travaille activement sur une correction. Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter Fin Support.

Qui peut accéder à Fin Operator ?

Fin Operator est disponible pour les coéquipiers disposant d'un siège complet ou lite. L'accès est contrôlé par la permission Operator access, activée par défaut pour tous les coéquipiers. Les administrateurs peuvent la désactiver pour des coéquipiers individuels ou en masse depuis Paramètres > Espace de travail > Coéquipiers.

Que voit un coéquipier s'il n'a pas accès à Operator ?

Il verra un état bloqué en naviguant vers la page Operator, et les invites contextuelles comme « Ask Operator » n'apparaîtront pas ailleurs dans l'espace de travail — par exemple, dans l'Inbox.

L'accès à Operator affecte-t-il ce qu'un coéquipier peut faire avec Operator ?

Non. L'accès à Operator contrôle uniquement si un coéquipier peut ouvrir et utiliser Operator. Une fois l'accès accordé, Operator respecte toutes ses permissions existantes — il ne peut pas être utilisé pour faire quelque chose qu'un coéquipier ne pourrait pas déjà faire directement dans Intercom. Par exemple, un coéquipier sans la permission « Can manage Automation settings » ne peut pas utiliser Operator pour modifier des workflows.

Puis-je donner l'accès à Operator à des coéquipiers avec un siège lite ?

Oui. Les coéquipiers avec siège complet ou lite peuvent accéder à Fin Operator par défaut. L'accès est contrôlé par la permission Operator access — un administrateur peut l'activer ou la désactiver par coéquipier depuis Paramètres > Espace de travail > Coéquipiers.

Comment retirer l'accès à Operator pour un coéquipier ?

Allez dans Paramètres > Espace de travail > Coéquipiers.
Cliquez sur le nom du coéquipier.
Désactivez la permission d'accès à Operator.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Vous pouvez aussi mettre à jour les permissions en masse en sélectionnant plusieurs coéquipiers et en cliquant sur Modifier les permissions.

Le changement prend effet immédiatement — le coéquipier perdra l'accès à Fin Operator dès que la permission sera enregistrée.

Puis-je utiliser des rôles personnalisés pour contrôler l'accès à Operator ?

Oui. La permission d'accès à Operator peut être incluse ou exclue dans les rôles personnalisés, vous permettant d'accorder ou de restreindre l'accès à un groupe de coéquipiers en une seule fois. Voir Gérez les permissions facilement avec des rôles personnalisés pour plus de détails.

Fin peut-il effectuer des modifications dans mon espace de travail pour moi ?

Non, lorsque vous contactez le support Intercom, Fin répond depuis le Help Center et peut vous guider dans les étapes, mais il ne peut pas effectuer de modifications dans votre espace de travail pour vous. Si vous avez l'add-on Pro, Fin Operator peut proposer des modifications à votre contenu, vos guides et procédures pour que vous les approuviez, et peut modifier le message ou les paramètres d'une étape de workflow existante. Il ne peut pas créer de workflows, changer les déclencheurs ou audiences, ajouter ou supprimer des étapes, ni mettre un workflow en production, ces actions se font dans Fin AI Agent > Workflows.

Dépannage

Pourquoi Fin Operator affiche-t-il une erreur « trop de requêtes » ou un délai d'attente ?

Si Fin Operator affiche une erreur « trop de requêtes » ou un délai d'attente, cela signifie que Fin Operator a atteint une limite système temporaire et ne peut pas répondre. Cela est généralement causé par une forte charge sur l'infrastructure d'Intercom plutôt que par quelque chose de spécifique à votre espace de travail.

Si vous voyez cette erreur :

Attendez quelques minutes et réessayez votre demande.
Si l'erreur persiste, vérifiez la page de statut d'Intercom pour tout incident actif.
S'il n'y a pas d'incident actif et que le problème continue, contactez le support.

Note : Les délais d'affichage de la vue — lorsque l'interface Operator se charge mais ne parvient pas à afficher une réponse — sont un problème distinct causé par la même cause sous-jacente. Les mêmes étapes ci-dessus s'appliquent.

Je ne peux pas accéder à Fin Operator. Quel est le problème ?

Suivez cette liste de contrôle dans l'ordre — la plupart des problèmes d'accès sont causés par l'un des éléments suivants :

Votre espace de travail n'a pas le module complémentaire Pro. Fin Operator nécessite un module complémentaire Pro payant. Si vous êtes sur un plan sans Pro, vous ne pourrez pas y accéder. Vérifiez votre plan actuel dans Paramètres > Abonnement, ou contactez votre gestionnaire de compte pour ajouter Pro.
La permission d'accès Operator est désactivée. Avoir le module complémentaire Pro ne donne pas automatiquement accès à Fin Operator — chaque coéquipier doit avoir la permission d'accès Operator activée individuellement. Un administrateur peut l'activer depuis Paramètres > Espace de travail > Coéquipiers : cliquez sur le nom du coéquipier, activez Operator access, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
Vous êtes sur un espace de travail d'essai. L'accès pendant un essai dépend de la date de début de l'essai et si votre espace de travail a été inclus dans la bêta Operator. Si votre essai est terminé, vous aurez besoin d'un plan Pro payant pour continuer à utiliser Fin Operator.

Note : Si vous n'êtes pas administrateur de l'espace de travail, demandez à un coéquipier avec des permissions d'administrateur de vérifier votre permission d'accès Operator.

Mon graphique d'utilisation des crédits Operator n'apparaît pas. Comment résoudre ce problème ?

Si votre utilisation des crédits Operator n'apparaît pas dans Paramètres > Abonnement > Utilisation > Crédits après avoir commencé à utiliser Operator :

Actualisez la page et attendez quelques minutes pour que les dernières données d'utilisation apparaissent.
Essayez d'utiliser un autre navigateur ou videz le cache de votre navigateur.
Si le graphique n'apparaît toujours pas, contactez le support Intercom.

Note : Les données d'utilisation peuvent prendre un court instant pour apparaître immédiatement après la mise à disposition de l'accès ou après la première utilisation.

Fin Operator fait référence à un contenu que je ne trouve pas dans mon help center. Pourquoi ?

Si Fin Operator fait référence à un contenu que vous ne trouvez pas dans votre help center, il peut provenir d'une source interne. Fin Operator peut référencer du contenu provenant de plusieurs sources dans votre knowledge hub — y compris des articles en direct, des extraits, des articles internes et du contenu externe. Si vous ne trouvez pas une source citée, cela peut être parce que :

Le contenu est un article interne, qui n'est pas visible dans le help center public mais accessible à Fin.
Le contenu est un extrait, qui n'apparaît pas comme un article consultable.
Le contenu a été archivé ou est en état de brouillon.
La référence est à une source de contenu externe qui a été synchronisée avec votre espace de travail.

Pour trouver le contenu, recherchez la phrase exacte que Fin Operator a référencée dans votre knowledge hub. Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez le support et incluez la conversation où la référence est apparue.