Avec l'application Content Showcase, vous pouvez mettre en avant des contenus importants pour engager vos users ou visiteurs lorsqu'ils ouvrent Messenger. Par exemple, vous pouvez promouvoir une annonce, des articles phares, des billets de blog ou des offres d'emploi.
L'application content showcase est disponible par défaut avec tout plan Intercom payant.
Vous pouvez également partager l'application lors des conversations pour aider à nourrir vos leads. Une fois que vos clients cliquent sur le contenu, ils seront directement redirigés vers cette URL.
Configurez l'application pour votre page d'accueil Messenger
Commencez par ajouter l'application Content Showcase à votre page d'accueil Messenger.
Rendez-vous simplement dans l'onglet Paramètres > Canaux > Messenger , puis cliquez sur Personnaliser la page d'accueil avec des applications dans la section Web 👇 et choisissez si vous souhaitez l'ajouter pour ‘Visitors’ ou ‘Users.’
Si vous souhaitez rendre l'application disponible à la fois pour vos visiteurs et users, vous devrez l'ajouter dans les deux endroits.
Maintenant, sélectionnez ‘Ajouter une application’, puis choisissez l'application ‘Content Showcase’.
Ensuite, choisissez un modèle
Vous pouvez choisir parmi trois modèles :
Annonce - mettez en avant un seul contenu, comme un billet de blog.
Articles phares - affichez jusqu'à trois articles dans une liste.
Offres d'emploi - mettez en avant jusqu'à trois offres d'emploi.
Ou, créez votre propre liste
Si vous souhaitez créer votre propre liste, choisissez ‘Liste flexible’ :
Ensuite, ajoutez votre contenu
Vous devriez bien réfléchir au contenu que vous souhaitez mettre en avant pour vos visiteurs et users.
Par exemple :
Si vous souhaitez capturer les adresses e-mail de vos visiteurs, vous pouvez mettre en avant un ebook protégé en utilisant le modèle annonce.
Ou, si vous souhaitez augmenter l'utilisation d'une fonctionnalité particulière par vos users, vous pouvez afficher une liste de trois articles.
Une fois que vous êtes satisfait de ce que vous avez choisi de mettre en avant, ajoutez simplement un titre, une description, une image et un bouton pour chaque contenu.
Lorsque vous ajoutez une URL de page, vous pouvez également choisir de remplir automatiquement le titre et la description à partir de l'URL. Si le contenu automatique est long, nous recommandons de le rendre court et percutant.
Pour les listes, vous pouvez choisir jusqu'à trois contenus. Vous pouvez également encourager les users à agir en ajoutant un bouton :
Une fois que vous êtes satisfait de votre contenu, cliquez sur ‘Ajouter à la page d'accueil Messenger.’
Vous pouvez prévisualiser l'apparence de votre Messenger sur le côté droit, avant de sauvegarder et de mettre l'application en ligne.
Maintenant, lorsqu'un client ouvre Messenger, il verra votre appel à l'action pour consulter votre contenu. Une fois qu'il clique sur la carte content showcase, il sera directement redirigé vers votre contenu.
Partagez l'application Content Showcase dans les conversations
Vous pouvez également partager facilement du contenu mis en avant dans les conversations. Cliquez simplement sur l'icône de l'application, puis choisissez l'application Content Showcase dans la liste :
Ensuite, choisissez le type de contenu que vous souhaitez partager :
Ensuite, ajoutez votre contenu à l'application Content Showcase. Une fois prêt, vous pouvez le partager dans la conversation. Voici comment il apparaîtra à vos users dans Messenger :
Comment puis-je mettre à jour le contenu que je mets en avant ?
Si vous souhaitez mettre à jour le contenu que vous mettez en avant, vous devrez supprimer l'application de la section Personnaliser la page d'accueil avec l'application dans vos Paramètres. Puis réajoutez l'application et ajoutez un nouveau contenu.
Résolution des problèmes avec l'application Content Showcase
Je vois l'erreur « cette image n'est pas valide » - que dois-je faire ?
Vous pouvez recevoir l'erreur « cette image n'est pas valide» car le lien de l'image utilisé est encodé en URL.
Si c'est le cas, vous devrez le décoder avant de l'utiliser dans l'application content showcase. Nous recommandons d'utiliser cet outil en ligne pour décoder vos URLs.
Meilleures pratiques pour promouvoir votre contenu
Pour le modèle annonce, essayez différents types de contenu, comme des ebooks, billets de blog, annonces de produits, guides, fiches pratiques, etc., pour voir quels types de contenu vos users et visiteurs préfèrent.
Aidez vos users à démarrer en partageant une liste d'articles pertinents dans votre page d'accueil Messenger.
Changez régulièrement le contenu que vous promouvez pour créer une expérience fraîche et précieuse pour vos users et visiteurs.
Le modèle « annonce » est parfait pour mettre en avant des événements à venir ou des nouvelles importantes.
Le modèle « articles phares » est idéal pour présenter des billets de blog populaires ou des articles clés du help center.
Le modèle « offres d'emploi » est conçu pour aider à renforcer les efforts de recrutement.
Si vous souhaitez mettre en avant autre chose – comme des réductions, vos pages de réseaux sociaux ou votre emplacement de bureau, vous pouvez essayer notre modèle « liste flexible ».