Avec Zapier, vous pouvez connecter et synchroniser les données entre Intercom et les autres produits que vous utilisez, comme Clearbit, Zendesk, Unbounce et Facebook Ads.
Fonctionnalités clés
Les déclencheurs et actions sont des événements qui se produisent dans les produits que vous utilisez. Un Zap combine un déclencheur d’un produit avec une action dans un autre — chaque fois que l’événement déclencheur se produit, Zapier exécute automatiquement l’action pour vous.
Vous pouvez utiliser n’importe lequel de ces déclencheurs et actions Intercom pour vous connecter à d’autres produits via Zapier. En savoir plus sur la page de Zapier ici.
Déclencheurs pris en charge
Nouvel user - Se déclenche lorsqu’un nouvel user est créé.
Nouvelle entreprise - Se déclenche lorsqu’une nouvelle entreprise est créée.
Lead added email - Se déclenche lorsqu’un lead saisit une adresse email.
Nouveau tag sur un user - Se déclenche lorsqu’un user est tagué.
Nouveau lead - Se déclenche lorsqu’un nouveau lead est créé.
Lead converted to user - Se déclenche lorsqu’un lead se convertit en user.
Nouvelle conversation - Se déclenche lorsqu’une nouvelle conversation est créée par un user dans Intercom.
Nouvelle désinscription - Se déclenche lorsqu’un user se désabonne des emails Intercom.io.
Nouvelle conversation fermée - Se déclenche lorsque vous fermez une conversation. (Note : Le bouton « Répondre et fermer » ne déclenchera pas cela. Vous devez répondre puis fermer la conversation séparément).
Actions prises en charge
Créer/mettre à jour un user - Met à jour l’attribut de n’importe quel user dans Intercom à partir de l’adresse email d’un user.
Mettre à jour une entreprise - Met à jour une entreprise dans Intercom.
Ajouter un tag à un user - Attache un tag à un user spécifique.
Nouveau message entrant - Envoie un message d’un user dans votre application Intercom. Note : vous devez avoir un plan valide sur Intercom pour accéder à cette action.
Créer un user - Crée un nouvel user dans votre application Intercom.
Ajouter une note - Ajoute une note à un user
Ajouter un événement - Tag un user avec un événement qui s’est produit.
Recherches prises en charge
Trouver un user - Trouve un user existant.
Trouver une entreprise - Trouve une entreprise existante.
Trouver un lead - Trouve un lead.
Comment connecter Intercom à votre compte Zapier
1. Pour connecter Intercom avec Zapier, vous devez d’abord cliquer pour connecter votre compte Intercom à utiliser avec votre Zap.
2. Ensuite, assurez-vous d’être connecté à votre compte Intercom.
3. Enfin, cliquez sur « Connecter » pour donner à Zapier la permission d’accéder à votre compte. Votre compte Intercom sera alors connecté avec succès.
Si votre région d’hébergement des données est l’Europe ou l’Australie, vous devrez modifier le lien d’authentification lors de la configuration de Zapier pour inclure soit app.eu.intercom soit app.au.intercom :
Comment créer un Zap
Vous pouvez créer vos propres Zaps sur Zapier en suivant ce guide.
Envoyer des leads Facebook à Intercom
Si vous lancez des campagnes publicitaires Facebook lead, vous pouvez utiliser Zapier pour envoyer les leads que vous générez à Intercom. En savoir plus sur l’envoi de leads Facebook à Intercom ici.
Enrichissez vos données user avec Clearbit
Si vous utilisez Clearbit, vous pouvez utiliser Zapier pour ajouter des données sociales et d’entreprise à vos nouveaux profils user dans Intercom. Voici plus d’informations sur ce Zap.
Envoyer ou mettre à jour des leads depuis Unbounce
Si vous créez des pages d’atterrissage avec Unbounce, vous pouvez automatiquement envoyer de nouveaux leads, ou mettre à jour les leads ou users actuels dans Intercom. Voici plus d’informations sur ce Zap.
Taguer des users depuis un Google Sheets
Vous pouvez choisir de taguer des users depuis une feuille de calcul Google en utilisant Zapier avec ce modèle.
1. Créez une feuille de calcul dans Google Sheets avec l’en-tête de colonne « Email ». Remplissez la première ligne avec l’email d’un user pour connecter la feuille à Zapier.
2. Mappez l’adresse email de la feuille au user dans Intercom, puis ajoutez le nom du tag que vous souhaitez appliquer dans Zapier.
3. Une fois cela configuré, activez le Zap, puis ouvrez la feuille de calcul et collez les adresses email des users que vous souhaitez taguer (collez-les après la ligne d’exemple, car seules les données ajoutées après cette ligne seront utilisées dans les futurs Zaps).
Le Zap s’exécutera toutes les 15 minutes, ou vous pouvez le lancer manuellement en ouvrant votre tableau de bord dans Zapier, en cliquant sur la flèche vers le bas à côté du Zap, puis en cliquant sur « exécuter ».
Dépannage des problèmes Zapier
Un bon moyen de voir ce qui a pu mal tourner est de vérifier votre historique Zapier, qui vous permet de voir les données historiques envoyées à Intercom.
De plus, je peux vérifier nos journaux pour voir ce que nous avons reçu. S’il y a des incohérences avec les données envoyées, il serait préférable de contacter l’équipe de support de Zapier.
Détails du journal sur un Zap individuel incluant les données lues et envoyées.
Des questions ?
Si vous avez besoin d’aide avec l’intégration, vous pouvez visiter le help center de Zapier ou les contacter ici.
Si vous avez d’autres produits que vous souhaitez voir intégrés, veuillez nous envoyer un message à team@intercom.com. Vous pouvez en savoir plus sur toutes les intégrations et importateurs Intercom existants ici.