Si votre app web ou mobile prend en charge « Se connecter avec Apple » comme méthode de connexion, cela signifie que les users iOS peuvent se connecter avec une adresse email privée dédiée (comme « a1b2c3@privaterelay.appleid.com »). Lorsque vous envoyez un email à cette adresse, Apple le transfère à l’adresse email associée à leur Apple ID.
Pour que cela fonctionne correctement, vous devez enregistrer votre domain auprès d’Apple, comme expliqué ici dans la documentation d’Apple.
Cela garantit que si un problème empêche ces emails d’aboutir, ou si le user ne souhaite plus recevoir vos emails, Apple peut vous notifier du rebond (code d’erreur 550-5.1.1, ce qui signifie que l’adresse de relais a été désactivée définitivement). Cela empêche aussi le spam et assure que les messages envoyés à vos users proviennent uniquement de vos adresses email source et domains enregistrés.
Astuce : Si vous envoyez des emails Intercom depuis votre propre domain, sautez l’étape 1 et passez directement à la fin de l’étape 2.
Étape 1
Si vous envoyez vos emails depuis l’adresse email standard d’Intercom, vous pouvez trouver le domain sous Paramètres > Canaux > Email > Adresses email de l’expéditeur.
Ce domain changera si vous modifiez le nom de votre espace de travail Intercom, vous devrez donc aussi mettre à jour le Return-Path dans vos paramètres Apple.
Étape 2
Ajoutez simplement « rp. » au début de votre domain Intercom, et c’est votre adresse Return-Path. Par exemple, rp.examply.intercom-mail.com.
Si vous avez choisi d’envoyer en utilisant votre propre domain, ajoutez simplement « outbound.intercom. » au début de votre domain personnalisé, et c’est votre adresse Return-Path. Par exemple,
« outbound.intercom.example.com ». Pour les espaces de travail en UE, c’est « outbound-eu.intercom. » et pour AU, c’est « outbound-au.intercom. ».
Étape 3
Ajoutez ceci à la section Domains de « Certificates, Identifiers & Profiles » dans vos paramètres développeur Apple.
Et voilà. 👌
Avec le Return-Path configuré dans vos paramètres développeur Apple, Apple pourra vous notifier si un de vos emails n’atteint pas son destinataire (code d’erreur 550-5.1.1, ce qui signifie que l’adresse de relais a été désactivée définitivement).