Cet article explique comment configurer le routage des événements de Google Tag Manager (GTM) vers Google Analytics 4 (GA4) pour les événements Intercom Messenger.
Prérequis :
Le conteneur GTM (ID) a déjà été configuré.
GTM est installé sur votre site web.
L'application GA4 est installée dans votre espace de travail Intercom.
Commencer
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir installé l'application GA4 depuis l'App Store Intercom. Une fois installée, rendez-vous sur la page d'accueil de Google Tag Manager et poursuivez avec les étapes ci-dessous.
Sélectionnez le conteneur que vous avez installé sur votre site web, qui sera utilisé pour le suivi et le routage des événements.
Dans l'onglet « Variables », configurez les variables suivantes :
Le nom de la variable Data Layer doit être identique au nom de la variable, par exemple :
Dans l'onglet « Déclencheurs », configurez les déclencheurs pour les événements Intercom.
Le nom de l'événement doit correspondre au Nom et doit se déclencher sur tous les événements personnalisés, par exemple :
Dans l'onglet « Tags », créez un nouveau tag où l'ID de mesure et le nom de l'événement peuvent être définis.
Configurez également les paramètres d'événement en utilisant les variables créées à la première étape.
Dans la section des déclencheurs du tag créé à l'étape précédente, ajoutez tous les déclencheurs créés auparavant.
Cliquez sur enregistrer.
Le résultat final devrait ressembler à ceci :
Les événements Intercom Messenger doivent maintenant être routés vers l'ID de mesure que vous avez configuré à cette étape. Vous pouvez utiliser la fonction « Aperçu » dans GTM pour le confirmer, puis « Soumettre » pour appliquer les modifications en direct.