Vous pouvez prévisualiser votre Workflow dans Intercom ou en privé sur n'importe quelle page web où vous avez installé le Intercom Messenger.
Cliquez sur Aperçu en haut à droite du créateur de Workflows.
Note :
Si vous venez de créer votre Workflow, vous devez cliquer sur Enregistrer et fermer avant de pouvoir prévisualiser le Workflow.
Vous devez corriger toutes les erreurs de chemin avant de pouvoir enregistrer et prévisualiser un Workflow.
Les conversations de prévisualisation de Workflow sont exclues des rapports.
Il n'est pas recommandé d'utiliser des preview Users pour la correspondance des workflows. La prévisualisation du Workflow s'exécute avec un utilisateur connecté dédié appelé Preview User ; ces conversations sont visibles dans l'Inbox afin que vous puissiez facilement tester les conversations avant la mise en ligne.
Lors de la prévisualisation d'un Workflow utilisant un Workflow réutilisable, le message de départ dans la conversation de prévisualisation sera « Contenu du bot précédent... »
Une valeur de secours doit être définie pour tout attribut requis dans un Workflow avant que les modifications puissent être enregistrées et mises en ligne.
Cela ouvre une prévisualisation interactive du Messenger où vous pouvez poser des questions et interagir avec le workflow.
Cette conversation de prévisualisation sera également visible dans l'inbox. Vous pouvez ainsi voir à quoi cela ressemblerait réellement lors d'une discussion avec le client. Elle apparaîtra comme une conversation avec « Preview User ».
Prévisualisez un Workflow sur un site web avec Intercom installé
Pour voir à quoi ressemblerait le Workflow sur votre site, cliquez sur Aperçu depuis le créateur de Workflows, puis cliquez sur l'icône du site web et sélectionnez une page où le Messenger est installé.
Une nouvelle fenêtre s'ouvrira où vous pourrez voir votre Workflow en action et interagir avec lui sur ce site web.
Mise en ligne d'un Workflow
Une fois que vous êtes satisfait du Workflow et de vos paramètres de déclenchement, vous pouvez cliquer sur Mettre en ligne.
Testez un Workflow en direct uniquement avec vous-même ou vos coéquipiers
Si vous ou votre équipe souhaitez tester un Workflow en direct avant que les clients ne le voient, vous pouvez cibler le Workflow avec un public composé uniquement de vous-même ou de vos coéquipiers, puis le mettre en ligne.
Pour ce faire, sélectionnez simplement l'attribut Email dans les paramètres de déclenchement du Workflow, et saisissez votre propre adresse e-mail — ou « contient » le domain e-mail de votre entreprise (@examply.com).
