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Apprenez à utiliser le créateur de Workflows grâce à ces 4 vidéos détaillées.

Vidéos explicatives du créateur de Workflows

Créez vos Workflows efficacement et facilement sur un canevas visuel.

Utilisation du builder Workflows

Choisissez qui recevra votre workflow, quand et où il se déclenchera.

Configurer les paramètres de déclenchement du workflow

Ce que chaque action fait et quand les utiliser dans vos Workflows.

Utilisation des actions dans les Workflows

Comment acheminer vos Workflows vers les bons chemins grâce au branchement conditionnel.

Comment utiliser les branches dans Workflows

Comment mettre un workflow en pause et attendre qu'un événement dans votre système externe déclenche une requête webhook.

Utiliser Wait for Webhook dans Workflows

Améliorez l'expérience des Workflows pour les clients en leur offrant la possibilité de revenir au début du processus.

Ajoutez un bouton de redémarrage à vos Workflows

Ajoutez une vidéo au message de bienvenue de votre Workflow pour créer une expérience plus personnelle.

Ajouter des vidéos aux Workflows

Comment publier automatiquement des notes de résumé IA dans les conversations en utilisant Workflows.

Déclenchez des résumés de conversation IA en utilisant Workflows

Utilisez des workflows en arrière-plan pour automatiser les processus répétitifs de votre équipe de support humain.

Créez des automatisations inbox en utilisant Workflows

Comment déclencher des workflows entrants via WhatsApp, Instagram, Facebook, Email et SMS.

Support omnicanal pour Workflows

Découvrez comment prévisualiser vos Workflows avant de les mettre en ligne pour les clients.

Aperçu et mise en ligne des Workflows

Apprenez à créer, gérer et dépanner les Workflows d'affectation pour garantir que les conversations sont escaladées aux bonnes équipes et coéquipiers.

Gérer et dépanner les Workflows d'affectation

Exemples de workflows avancés tels que le suivi des clients inactifs et le contrôle de l'éligibilité au CSAT.

Exemples de Workflows avancés

Apprenez à cibler des pages spécifiques ou des sous-domaines avec les règles de déclenchement d’URL des workflows.

Configurer les règles de ciblage des URL de page pour workflows

Automatisez la gestion des emails entrants dans Intercom avec des workflows qui acheminent, taguent et organisent les messages efficacement.

Comment configurer les workflows email

Apprenez à utiliser l'étape Email OTP dans les Workflows pour vérifier en toute sécurité l'identité du client avec un mot de passe à usage unique.

Vérification de l'identité du client avec l'étape Email OTP dans les Workflows

Beth-Ann Sher

Phil Byrne

Ivan Branimir Skoric

Création

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{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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