Si vous avez plusieurs applications mobiles sur Android ou iOS, vous pouvez configurer des notifications push multi-marques pour ces applications.
Cela signifie que vous pouvez gérer les conversations de plus d'une application mobile dans votre workspace, et les réponses que vos coéquipiers envoient depuis l'inbox enverront une notification push à toutes les applications mobiles associées à la conversation.
Les notifications push multi-marques ne fonctionnent pas pour les messages Mobile Push. Elles fonctionnent actuellement uniquement pour les messages de support conversationnel (Chats et Posts) ou les réponses envoyées depuis l'inbox.
Commencer
Tout d'abord, allez dans Paramètres et cliquez sur Canaux > Messenger > Installer > Installer pour Mobile.
Faites défiler jusqu'à Configurer les notifications push et sélectionnez où vous souhaitez configurer les notifications push (pour iOS ou Android) :
Puis cliquez sur Configurer les notifications push et remplissez les détails requis pour la configuration push de votre application mobile.
iOS :
Android :
L'ID du Bundle est requis pour Android, car il est utilisé pour identifier l'application mobile associée à un utilisateur lors de l'envoi de notifications push.
Vous devrez mettre à jour l'ID du Bundle pour toute configuration push existante si vous souhaitez en configurer plusieurs.
Une fois enregistré, la configuration push sera affichée sous « Applications » dans la section Notifications push. Vous pouvez modifier ou supprimer les configurations existantes et également configurer de nouvelles applications.
Important : Si App 1 et App 2 sont toutes deux connectées au même workspace et qu'un utilisateur commence une conversation dans App 1, elle sera également visible dans App 2. Il en va de même pour l'envoi de notifications push conversationnelles, une notification push pour une réponse serait envoyée aux deux applications.
C'est probablement un comportement souhaitable si App 1 et App 2 sont, par exemple : « Pokémon Go » sur Android et iOS. Il n'est pas surprenant que vous receviez la même notification push sur les deux plateformes. C'est moins souhaitable si App 1 et App 2 sont « Examply Bank » et « Examply Crypto » sur la même plateforme, des applications distinctes appartenant à la même entreprise.
Si ce n'est pas le comportement que vous souhaitez voir dans votre application, vous devrez vous assurer que vous avez des contacts séparés pour les mêmes users utilisant deux applications différentes. Cela pourrait être, par exemple :
Examply Bank > Email de l'utilisateur : janedoe@examply.com, ID utilisateur : jane.doe-examplybank
Examply Crypto > Email de l'utilisateur : janedoe@examply.com, ID utilisateur : jane.doe-examplycrypto