Apresentamos um novo recurso de Glossário, para dar mais controle sobre como os termos são traduzidos ao usar AI Inbox Translation e workflows multilíngues.
O que é o Glossário?
O Glossário permite que você defina palavras ou frases específicas que devem:
Nunca ser traduzidas, ou
Sempre ser traduzidas de uma forma específica para um idioma particular
Isso ajuda a garantir traduções consistentes e precisas, especialmente para termos de marca, nomes de produtos ou linguagem específica do setor.
Onde o Glossário se aplica?
O Glossário atualmente afeta dois recursos do produto:
AI Inbox Translation – As mensagens enviadas por você seguirão suas regras do glossário quando traduzidas para o cliente. Note que as mensagens recebidas do cliente não seguirão suas regras do glossário.
Multilingual Workflows – Qualquer workflows com multilíngue ativado respeitará suas configurações do glossário.
Nota: O Glossário de Traduções de IA não afeta respostas enviadas pelo Fin AI Agent. Se quiser alterar como o Fin AI Agent se comunica com seus clientes em diferentes idiomas, você deve usar Fin Guidance.
Como usar o Glossário
Você pode adicionar seu Glossário em Configurações > Workspace > Multilingual > Glossário.
Você precisará enviar um arquivo de glossário em formato CSV. Encontre um modelo CSV anexado abaixo para ajudar a começar.
Adicione uma linha para cada palavra ou termos que deseja que o Glossário reconheça.
Use as colunas para determinar como essa palavra ou termo deve ser traduzido em cada idioma.
Para termos que você não quer que sejam traduzidos, simplesmente mantenha o termo igual em cada coluna de idioma.
Os cabeçalhos das colunas devem conter códigos de idioma válidos dos idiomas que suportamos, esses códigos são: ar, bg, bn, bs, ca, cs, da, de, de-form, el, en, es, et, fa-IR, fi, fr, he, hi, hr, hu, id, it, ja, ko, lt, lv, mn, ms, nb, nl, pl, pt-BR, pt, ro, ru, sl, sr, sv, sw, th, tr, uk, vi, zh-CN, zh-TW
Quando você enviar o arquivo, o sistema aplicará automaticamente seus termos do glossário nos recursos de tradução suportados.
Para editar seus termos do Glossário, basta alterar seu CSV e enviá-lo novamente.