Agora você pode conectar sua loja Shopify ao seu workspace Intercom de forma integrada, especialmente se seu workspace estiver hospedado na EU. Isso significa que seus dados valiosos de clientes permanecem onde devem estar, dentro da EU, enquanto você gerencia pedidos diretamente da sua Inbox Intercom e ativa o Intercom Messenger na sua loja Shopify.
Configurando sua integração Shopify
Você tem duas maneiras fáceis de instalar a integração Intercom <> Shopify: pela Intercom App Store ou pela Shopify App Store.
Instalando pela Intercom App Store
Veja como conectar sua loja Shopify diretamente do seu workspace Intercom:
No seu workspace Intercom, vá para Configurações > App Store.
Procure por "Shopify" e clique em Instalar agora na página do app Shopify.
Em seguida, selecione Conectar Loja Shopify.
Você será redirecionado para a listagem do Shopify App Store do Intercom. Clique em Instalar.
Faça login no Shopify se solicitado, depois clique em Instalar na página de permissões.
Agora, na página de permissões do Intercom, confirme se o workspace correto está exibido no topo da página. Se precisar mudar para outro workspace, use o menu suspenso para selecioná-lo. Depois de confirmar seu workspace, clique em Autorizar acesso.
Você será redirecionado de volta para a Intercom App Store, confirmando que sua loja está conectada com sucesso. Por favor, continue para a seção após a instalação para finalizar as configurações.
Instalando pela Shopify App Store
Siga estes passos para conectar sua loja Shopify pela Shopify App Store:
Faça login na página de administração da sua loja Shopify.
Procure por "Intercom" e selecione "Intercom: AI Customer Service" para iniciar a instalação. Alternativamente, você pode instalar diretamente o app Intercom pela Shopify App Store e clicar em Instalar.
A instalação começará em uma nova aba. Um seletor de região aparecerá automaticamente. Selecione EU e confirme com Ok.
Na página de permissões do Shopify, selecione Instalar.
Na página de permissões do Intercom, você verá o workspace ao qual sua loja está conectando. Se não for o correto, use o menu suspenso para selecionar outro workspace Intercom. Depois de confirmar sua escolha, clique em Autorizar acesso.
A instalação está completa. Por favor, continue para a seção após a instalação para finalizar as configurações.
Após a instalação
Você está quase lá! Depois que sua loja Shopify estiver conectada, siga estes passos para colocar tudo em ordem:
Ative o Intercom Messenger para usuários logados. A integração Shopify gerencia automaticamente o login do Intercom Messenger para seus clientes Shopify.
Navegue até Configurações > Canais > Messenger > Instalar.
Na aba Instalar para web, certifique-se de que "Ativar conexão com o messenger" está ativado para "Para users com login".
Mostrar ou ocultar seu Messenger para users e visitantes.
Em Configurações > Canais > Messenger > Instalar > aba Instalar para web, role até "Dê ao messenger sua própria aparência e estilo."
Ative Mostrar ou ocultar seu messenger.
Siga os passos no artigo Instalar o App Shopify através de Personalizar tema, Embeds do app.
(Opcional) Quer exibir o widget "Status do pedido Shopify" no seu Intercom Messenger? Veja como:
Vá para Configurações Intercom > Canais > Messenger > aba Web.
Encontre Conteúdo > Personalizar Home com apps, selecione Adicionar um app e escolha Shopify.
Nota: Certifique-se de selecionar Shopify Widget para ambos Visitantes e Users no espaço home do seu Intercom Messenger.
Ative o app da barra lateral Inbox para começar a gerenciar pedidos de clientes diretamente no Intercom. Em qualquer conversa na sua Inbox Intercom, clique em Editar apps na parte inferior da barra lateral. Certifique-se de que o app Shopify está ativado e visível na barra lateral da sua Inbox.
Limitações conhecidas
A integração Shopify está disponível para workspaces US, EU e AU. O seletor de região irá guiá-lo para o data center correto durante a instalação.
Em breve...
Estamos sempre trabalhando para tornar sua experiência ainda melhor! Aqui está uma prévia do que vem por aí para a integração Shopify:
Tarefas Fin prontas para cancelar ou reembolsar pedidos no Shopify