A Verificação de Integridade da Segurança é sua página centralizada para revisar o status da segurança do seu workspace. Ela oferece um panorama claro e fácil de entender do que está ativado, o que precisa de atenção e onde ir para ativar as proteções recomendadas.
Embora não cubra todos os controles de segurança no Intercom, foca nas configurações que têm maior impacto na proteção dos seus dados e dos seus clientes. De relance, você verá se seu workspace está seguro ou precisa de revisão, junto com itens específicos que podem exigir ação.
Isso torna a gestão de segurança mais fácil, rápida e transparente, dando a você confiança de que seu workspace atende aos padrões de proteção da sua organização.
Como usar a Verificação de Integridade da Segurança
Veja o status de segurança do seu workspace
Revise o Status Geral de Segurança.
Se forem encontradas configurações inseguras, o status exibirá Problemas encontrados.
Caso contrário, você verá Seguro.
Expanda cada seção para revisar os itens detalhados que precisam de atenção.
Entenda as seções da Verificação de Integridade
A Verificação de Integridade agrupa as configurações em áreas práticas que você já gerencia:
Autenticação e Acesso – métodos SSO e autenticação de dois fatores (2FA), duração segura da sessão, lista de IPs permitidos e links de verificação de identidade.
Segurança do Messenger – restrições de Domain, duração da sessão, endpoints da API móvel e conteúdo de notificação compatível com HIPAA.
Proteção de Dados – redação de PAN, avisos de segurança de links, controles de anexos de arquivos e atributos protegidos.
SDKs Móveis – configuração de verificação de identidade para Android e iOS, certificados, modo criptografado e configuração de push.
Cada item inclui um status rápido e uma breve explicação para que você saiba exatamente o que está funcionando e o que precisa de revisão.
Aja diretamente
Quando uma configuração precisa de atenção, a Verificação de Integridade ajuda você a agir rápido.
Cada linha inclui opções embutidas como Editar, Configurar ou Abrir para ir diretamente à página de configurações relevante.
Pequenos ícones de informação ao lado de cada controle linkam para o artigo correspondente no Help Center para que você possa aprender o que o controle faz e como ativá-lo.
Nota:
Todos os links externos são sanitizados para evitar redirecionamentos inseguros, garantindo uma experiência segura ao fazer atualizações.
Você precisa da permissão "Pode gerenciar configurações gerais e de segurança" para editar e configurar suas configurações de segurança.
Se um contato de segurança do workspace estiver configurado, o e-mail dele aparece no topo da página da Verificação de Integridade para acompanhamento rápido ou escalonamento.
Quando revisar a Verificação de Integridade
Recomendamos revisar sua Verificação de Integridade da Segurança regularmente, especialmente após:
Incorporar novos colegas
Alterar provedores de identidade
Implantar o Messenger em novos domains
Lançar atualizações do aplicativo móvel
Manter essas configurações de alto impacto atualizadas é uma das formas mais eficazes de fortalecer seu workspace Intercom, evitar configurações incorretas e manter os padrões de segurança da sua organização.
Perguntas Frequentes
O que significa “Precisa de revisão”?
O que significa “Precisa de revisão”?
Indica que uma ou mais configurações de segurança de alto impacto estão desativadas ou configuradas incorretamente, como login por email/senha ativado ou segurança do Messenger desativada.
Posso corrigir configurações diretamente da Verificação de Integridade?
Posso corrigir configurações diretamente da Verificação de Integridade?
Sim. Use os links embutidos Editar, Configurar ou Abrir para ir direto às configurações de segurança correspondentes.