Quando você identifica um problema com as respostas do Fin ou precisa implementar uma mudança de produto ou política, o Fin Operator ajuda a encontrar o conteúdo que precisa ser atualizado e a fazer as alterações. Ele busca em artigos, snippets e artigos internos usando busca semântica — entendendo o que você quer dizer, não apenas o que você digita — e propõe cada alteração como um rascunho revisável.
Nota: Todas as alterações passam por um sistema de propostas. O Fin Operator propõe, você revisa, você aprova. Nada é publicado até que você autorize.
Como funcionam as propostas
Quando o Fin Operator faz uma alteração, ele cria uma proposta para sua revisão — não uma edição ao vivo.
Você descreve a alteração — em linguagem simples
O Fin Operator propõe — como uma diferença revisável mostrando exatamente o que vai mudar
Você revisa — vê o conteúdo atual versus o conteúdo proposto lado a lado
Você aprova — só então a alteração é publicada
Para conteúdo novo, você vê o rascunho completo. Para atualizações, você vê uma diferença entre o texto atual e o proposto. Para exclusões, você confirma qual conteúdo será removido.
O que mais você pode fazer pelo conteúdo
Planeje sua estratégia de conteúdo
Antes de criar ou atualizar conteúdo, use o Fin Operator para entender onde estão as lacunas, o que priorizar e o que você precisa construir. Ele pode cruzar seus dados de conversas com sua knowledge base existente — transformando dados em um plano de conteúdo antes de você escrever uma única palavra.
Exemplos de prompts:
"Quais tópicos os clientes estão perguntando que não temos um bom conteúdo?"
"Vamos lançar [feature X] no próximo mês — que conteúdo preciso criar?"
"Quais lacunas de conteúdo estão nos custando mais em termos de taxa de resolução?"
"Como devo estruturar nosso help center para [nova área de produto]?"
"Classifique meu backlog de conteúdo pelo impacto na taxa de resolução"
Buscar
Encontre conteúdo pelo significado, não apenas por palavras-chave. O Fin Operator usa busca semântica para mostrar resultados relevantes mesmo quando sua redação não corresponde exatamente ao conteúdo original.
Exemplos de prompts:
"Temos algum conteúdo sobre nossa política de reembolso?"
"Encontre qualquer coisa que mencione nosso preço antigo"
"Quais snippets temos sobre cancelamento de conta?"
Auditar
Peça ao Fin Operator para revisar sua knowledge base em busca de conteúdo desatualizado, conflitante ou redundante — ou para auditar um conjunto de artigos relacionados para conformidade com o guia de estilo e consistência estrutural. Isso é especialmente útil após uma mudança de política, atualização de produto ou ao implementar novas diretrizes de estilo.
Exemplos de prompts:
"Atualizamos nosso preço para $15/mês — encontre qualquer coisa que esteja desatualizada"
"Encontre e corrija qualquer informação conflitante sobre nossa política de devolução"
"Existem snippets duplicados sobre prazos de envio?"
"Verifique estes artigos contra nosso guia de estilo e sinalize quaisquer problemas"
"Atualizamos nosso guia de estilo — quais artigos precisam ser atualizados?"
Criar, atualizar e excluir conteúdo
Elabore novo conteúdo, modifique artigos e snippets existentes ou remova qualquer coisa que esteja desatualizada. O Fin Operator mostra exatamente o que vai mudar antes de qualquer coisa ser publicada.
Exemplos de prompts:
"Estamos fazendo as seguintes alterações em nosso preço — atualize meu conteúdo conforme"
"Anexadas estão as notas de lançamento, atualize meu conteúdo"
"Aqui está uma mensagem do Slack sobre uma recente mudança de política, o que precisa ser atualizado?"
"Crie um artigo explicando como redefinir uma senha"
"Reescreva nosso snippet de devoluções para incluir a nova janela de 60 dias"
"Exclua o artigo de preço antigo de 2023"
Verifique a qualidade do seu conteúdo
Após criar novo conteúdo, peça ao Fin Operator para revisá-lo antes de ser publicado. Ele verifica contra seu guia de estilo, avalia estrutura e clareza, e fornece um relatório estruturado — o que está forte, o que precisa melhorar e o que está faltando. Isso é especialmente útil para novos gestores de conhecimento se atualizarem, equipes revisando um lote de artigos antes do lançamento de um produto, ou qualquer pessoa que queira uma segunda opinião antes de publicar.
Exemplos de prompts:
"Acabei de escrever este artigo — revise-o contra nosso guia de estilo e sinalize quaisquer problemas"
"Como este novo conteúdo está? O que é bom e o que precisa melhorar?"
"Criamos 5 novos artigos para um lançamento de produto — você pode fazer uma verificação de qualidade em todos eles?"
"Antes de publicar este snippet, ele segue nossas diretrizes de escrita?"
Encontrar e substituir em toda sua knowledge base
Quando um nome de produto, recurso ou termo muda, o Fin Operator pode encontrar e atualizar todas as menções em toda sua knowledge base — artigos, snippets e artigos internos — de uma só vez. Sem caça manual pelo conteúdo.
Exemplos de prompts:
"Estamos renomeando 'Starter' para 'Basic' — atualize todas as menções em todo nosso conteúdo"
"Substitua todas as instâncias de 'live chat' por 'Messenger' em nossos artigos e snippets"
"Nosso produto se chamava 'X' e agora se chama 'Y' — encontre e atualize tudo na knowledge base"