Use este artigo para entender a diferença entre Publish to Fin Main e Save to Fin Main, publicar ou despublicar um artigo, descobrir por que o botão de publicar pode estar desativado e verificar se você pode criar lançamentos com a API. Fin Main (também chamado Main Fin) é a versão ao vivo do Fin com a qual seus clientes interagem.
Perguntas Frequentes sobre Publish to Fin Main e Save to Fin Main
Qual é a diferença entre Save to Fin Main e Publish to Fin Main?
Qual é a diferença entre Save to Fin Main e Publish to Fin Main?
A diferença entre Save to Fin Main e Publish to Fin Main é se suas alterações entram no ar. Publish to Fin Main torna suas alterações ao vivo imediatamente. O artigo aparece no seu Help Center e está disponível para Fin, Copilot e colegas na Inbox. Ele substitui o antigo botão Publish e funciona da mesma forma.
Save to Fin Main salva suas alterações, mas não as publica. O artigo permanece Não publicado e o Fin não pode usá-lo. Você vê este botão quando o interruptor Publish to help center está desligado, por exemplo, em um artigo novo que você ainda não publicou.
Fin Main (também chamado Main Fin) é sua versão ao vivo do Fin, aquela com a qual seus clientes interagem.
O que significa "Changes will be saved to Fin Main but not available for Fin"?
O que significa "Changes will be saved to Fin Main but not available for Fin"?
A mensagem "Changes will be saved to Fin Main but not available for Fin" aparece quando você clica na seta ao lado de Save to Fin Main. Isso significa que suas alterações foram salvas, mas o artigo não está publicado, então o Fin ainda não o usará nas respostas.
Para tornar o artigo ao vivo, selecione o status no topo do artigo, ative o Publish to help center e clique em Publish to Fin Main.
As outras opções neste menu, Save to release draft e New release draft, são necessárias apenas se você usar lançamentos. Se não usar lançamentos, pode ignorá-las.
Como publico um artigo novo?
Como publico um artigo novo?
Para publicar um artigo novo, ative o interruptor Publish to help center e clique em Publish to Fin Main:
Selecione o status no topo do artigo.
Ative o interruptor Publish to help center.
Clique em Publish to Fin Main.
O artigo entra no ar imediatamente. Se o botão ainda mostrar Save to Fin Main, o interruptor Publish to help center está desligado.
Por que meu botão diz Save to Fin Main em vez de Publish, ou por que está desativado?
Por que meu botão diz Save to Fin Main em vez de Publish, ou por que está desativado?
Seu botão diz Save to Fin Main em vez de Publish, ou está desativado, por um destes motivos. Verifique-os na ordem:
O interruptor Publish to help center está desligado. Selecione o status no topo do artigo e ative-o. O botão muda para Publish to Fin Main.
Você está trabalhando dentro de um lançamento. Verifique o seletor de lançamentos no canto superior esquerdo. Se mostrar o nome de um lançamento, ou o aplicativo tiver um fundo colorido, selecione Fin Main para voltar à sua versão ao vivo.
Seu papel só pode propor alterações. Colegas com Can view help center articles and propose changes in a draft release podem salvar alterações em um rascunho de lançamento, mas não podem publicar. Peça a um administrador do workspace para lhe conceder Can view help center articles and publish changes directly to main (individually or in a release).
Como despublico um artigo?
Como despublico um artigo?
Para despublicar um artigo, desligue seu interruptor Publish to help center no Fin Main:
Abra o artigo no Knowledge, no Fin Main.
Selecione o status Published no topo do artigo.
Desligue o Publish to help center.
Clique em Save to Fin Main.
Escolha Unpublish now ou Schedule for later, depois clique em Unpublish.
Despublicar remove o artigo do seu Help Center e o desativa para Fin e Copilot, mas o mantém no Knowledge. Você não pode despublicar um artigo dentro de um lançamento, então mude para Fin Main primeiro.
Meus artigos ainda salvam automaticamente?
Meus artigos ainda salvam automaticamente?
Sim, seus artigos ainda salvam automaticamente no Fin Main. Edições em rascunhos e artigos publicados salvam automaticamente, e uma mensagem Saved com um visto verde aparece. Dentro de um lançamento, as alterações não salvam automaticamente. Clique em Save to release frequentemente, ou perderá suas edições se atualizar a página.
Perguntas Frequentes sobre Releases API e MCP
Posso criar lançamentos Fin com a API?
Posso criar lançamentos Fin com a API?
Você não pode criar lançamentos Fin com a Intercom REST API, porque lançamentos ainda não têm suporte público na API. Se seu workspace tem Fin Operator, você pode gerenciar lançamentos a partir da sua própria ferramenta de IA. Conecte a ferramenta ao servidor Intercom MCP, depois peça ao Fin Operator para criar um lançamento, salvar alterações, verificar conflitos e lançar ou publicar.
Para gerenciar lançamentos com o Fin Operator a partir da sua ferramenta de IA, você precisa de:
Fin Operator no seu workspace. Fin Operator está incluído no add-on Pro.
Uma conexão OAuth com o servidor Intercom MCP. Conexões com token Bearer não recebem as ferramentas do Fin Operator.
Permissão para usar o Fin Operator. O Fin Operator segue suas permissões, então você só pode fazer o que poderia fazer no lançamento você mesmo.
Um workspace hospedado nos EUA ou na UE. O servidor Intercom MCP ainda não está disponível para workspaces hospedados na AU.
Use https://mcp.intercom.com/mcp para um workspace hospedado nos EUA ou https://mcp.eu.intercom.com/mcp para um workspace hospedado na UE. Saiba como conectar-se ao servidor Intercom MCP e o que o Fin Operator pode fazer com lançamentos.