Nota: Fin Operator está incluído como parte do Pro add-on. Você precisará do Pro add-on para acessá-lo.
Fin Operator é o agente de IA da Intercom para operações de suporte — criado para os colegas que gerenciam e melhoram o Fin, não para os clientes. Você pode pedir para analisar seu desempenho de suporte, encontrar lacunas na knowledge base, redigir ou atualizar conteúdo, revisar regras de orientação, criar procedimentos, depurar conversas e mais, tudo dentro de um sistema de propostas que mantém você no controle de quaisquer mudanças. Está disponível para colegas como parte do Pro add-on. Use este artigo para encontrar respostas às perguntas comuns sobre Fin Operator. Ele cobre acesso e elegibilidade, o que Fin Operator pode e não pode fazer, como funcionam as propostas e como ele se compara a outras ferramentas de IA da Intercom.
O que é o Operator?
O que é o Operator?
Operator é o agente de IA da Intercom para operações de suporte — criado para os colegas que gerenciam e melhoram o Fin, e não para os clientes. Enquanto o Fin lida com as perguntas dos clientes, o Fin Operator ajuda sua equipe a gerenciar, analisar e melhorar a configuração do Fin.
Você pode pedir ao Fin Operator para analisar seu desempenho de suporte, identificar lacunas na knowledge base, redigir ou atualizar conteúdo, revisar regras de orientação, criar procedimentos, depurar conversas onde o Fin errou, e mais — tudo dentro de um sistema seguro de propostas que mantém você no controle de quaisquer mudanças.
Pense assim: Fin é um agente para seus clientes. Fin Operator é um agente para sua equipe.
Sou elegível para o Fin Operator?
Sou elegível para o Fin Operator?
Fin Operator está geralmente disponível para clientes com o Pro add-on pago. Ele está incluído no Pro com uma cota mensal de créditos do Operator. Se você usar mais do que a cota incluída, pode comprar uso adicional.
Para acessar o Fin Operator, vá para Fin AI Agent > Operator no seu workspace.
Fin Operator está disponível para colegas com permissão de acesso ao Operator. Os administradores podem gerenciar essa permissão em Settings > Workspace > Teammates. Se você estiver usando um teste Pro existente, o acesso pode depender de quando o teste começou e se seu workspace já estava usando a versão beta do Operator. Para continuar usando o Fin Operator após o fim do teste ou do acesso beta estendido, você precisará de um plano Pro pago.
Para que posso usar o Fin Operator?
Para que posso usar o Fin Operator?
Fin Operator cobre toda a gama de tarefas envolvidas em gerenciar e melhorar sua configuração do Fin:
Relatórios e análise — Faça qualquer pergunta sobre sua operação de suporte. Obtenha detalhamentos da taxa de resolução, análise das causas do CSAT (índice de satisfação do cliente), tendências de escalonamento, métricas de desempenho da equipe e detecção de tópicos emergentes.
Encontrar lacunas de conteúdo — Identifique conteúdo faltante na knowledge base que está fazendo o Fin falhar ou escalar conversas. Fin Operator aponta as lacunas e pode redigir os artigos ou trechos faltantes.
Redigir artigos de ajuda — Crie novos artigos ou trechos para a knowledge base para melhorar as respostas do Fin. Fin Operator escreve o conteúdo e o submete ao sistema de propostas para sua revisão.
Revisar e atualizar orientações — Audite as regras de orientação do Fin para conflitos ou lacunas, e proponha regras novas ou atualizadas que moldem como o Fin responde.
Criar procedimentos do Fin — Crie workflows passo a passo para o Fin seguir em tarefas complexas, como processar reembolsos ou verificar detalhes da conta.
Depuração de conversas — Compartilhe uma conversa onde o Fin errou. Fin Operator lê a transcrição completa, identifica a causa raiz e propõe uma correção.
Testar respostas do Fin — Envie uma mensagem de teste e veja exatamente como o Fin responde, incluindo seu raciocínio e as fontes de conhecimento que usou.
Revisar monitores de QA — Veja quais monitores de qualidade estão falhando, entenda o motivo e receba recomendações para resolver os problemas subjacentes.
Você pode me dar alguns exemplos do que posso pedir ao Fin Operator?
Você pode me dar alguns exemplos do que posso pedir ao Fin Operator?
Aqui estão alguns comandos concretos em diferentes áreas de capacidade:
Relatórios — "Por que nossa taxa de resolução caiu na semana passada? O que está causando isso?"
Lacunas de conteúdo — "Quais tópicos estão fazendo o Fin escalar mais frequentemente? Temos artigos que os cobrem?"
Depuração de conversas — "O Fin deu instruções erradas de reembolso nesta conversa. O que deu errado e como corrijo?" (cole ou vincule a conversa)
Procedimentos — "Crie um procedimento para lidar com solicitações de redefinição de senha — ele deve verificar o e-mail do cliente e depois guiá-lo pelos passos."
Monitores de QA — "Quais dos nossos monitores de QA estão falhando com mais frequência este mês, e qual a causa?"
Atualizações de conteúdo — "Alteramos nossa política de reembolso para 30 dias. Encontre todos os artigos ou trechos que mencionam reembolsos e atualize-os."
Esses não são comandos fixos — descreva o que deseja em linguagem natural e o Fin Operator descobrirá quais capacidades usar. Para um guia completo de cada um, veja Como usar o Fin Operator.
O Fin Operator pode gerenciar toda a minha operação de suporte?
O Fin Operator pode gerenciar toda a minha operação de suporte?
Fin Operator gerencia e melhora sua configuração de suporte — ele não substitui sua equipe nem lida com conversas com clientes. Veja o que isso significa na prática:
Ele pode: analisar dados de desempenho, identificar lacunas no conhecimento do Fin, propor mudanças de conteúdo e orientações, criar procedimentos, depurar conversas e monitorar qualidade — tudo dentro de um sistema de propostas que mantém você no controle.
Ele não pode: responder aos clientes, atribuir ou fechar conversas individuais, enviar e-mails ou mensagens no Slack, ou tomar ações em sistemas externos.
Pense no Fin Operator como o colega que melhora continuamente como sua operação de suporte funciona — não aquele que atende a inbox.
O Fin Operator é só para gerenciar conteúdo?
O Fin Operator é só para gerenciar conteúdo?
Não — conteúdo é apenas uma parte do que o Fin Operator faz. Ele cobre toda a gama de tarefas envolvidas em gerenciar sua operação de suporte:
Relatórios e análise — taxas de resolução, CSAT, tendências de escalonamento, desempenho da equipe, tópicos emergentes
Gestão de conteúdo — encontrar lacunas, redigir artigos e trechos, atualizar conteúdo na sua knowledge base
Orientação — revisar e melhorar as regras que moldam como o Fin responde
Procedimentos — criar workflows passo a passo para tarefas complexas como reembolsos ou verificação de conta
Depuração de conversas — ler transcrições, identificar causas raiz e propor correções
Monitores de QA — ver o que está falhando e por quê, com recomendações para resolver os problemas subjacentes
Posso enviar PDFs para uma conversa com o Fin Operator?
Posso enviar PDFs para uma conversa com o Fin Operator?
Sim — você pode enviar PDFs para uma conversa com o Fin Operator. Ele lerá o conteúdo e usará para ajudar na sua tarefa, por exemplo, resumindo um briefing de produto, notas de lançamento ou documento de referência.
Quanto custa o Fin Operator e quando seremos cobrados?
Quanto custa o Fin Operator e quando seremos cobrados?
Fin Operator está incluído como parte do Pro add-on pago. Ele vem com uma cota mensal de créditos do Operator. Se você ultrapassar a cota incluída, pode comprar uso adicional.
O Proactive Support Plus me dá acesso ao Operator?
O Proactive Support Plus me dá acesso ao Operator?
Não, o Proactive Support Plus não inclui acesso ao Operator. Proactive Support Plus e o Pro add-on são dois add-ons separados com propósitos diferentes: Proactive Support Plus desbloqueia apenas capacidades de saída, enquanto o Operator está disponível com o Pro add-on.
Quando o Fin Operator estará disponível para todos?
Quando o Fin Operator estará disponível para todos?
O Fin Operator ficou disponível para todos em 6 de agosto de 2026, como parte do add-on Pro.
Posso confiar no Fin Operator?
Posso confiar no Fin Operator?
Sim. O Fin Operator propõe mudanças, mas você mantém o controle. Você revisa e aprova tudo antes de entrar em vigor. Ele foi projetado para ajudar você a avançar mais rápido, não para tomar decisões por você.
Por que eu precisaria disso além do Pro?
Por que eu precisaria disso além do Pro?
O add-on Pro oferece as ferramentas para construir e melhorar o Fin. O Fin Operator ajuda você a usar essas ferramentas de forma mais eficaz, identificando o que corrigir, melhorar e automatizar a seguir.
Que tipo de resultados devo esperar?
Que tipo de resultados devo esperar?
As equipes usam o Fin Operator para identificar problemas mais rápido, reduzir trabalho manual e melhorar continuamente a automação.
Como o Fin Operator é diferente de usar um modelo geral de IA?
Como o Fin Operator é diferente de usar um modelo geral de IA?
O Fin Operator é feito para operações de suporte de formas que um modelo geral de IA não consegue replicar sozinho.
Habilidades, não apenas ferramentas — Um modelo geral de IA pode executar ações individuais. O Fin Operator conecta dezenas de ferramentas especializadas em múltiplas áreas para completar trabalhos inteiros — como escanear toda a knowledge base em busca de conteúdo desatualizado, redigir revisões e aplicá-las em uma única conversa.
Ação, não apenas conselho — Modelos gerais analisam e recomendam. O Fin Operator executa — atualizando regras de orientação, construindo procedimentos, modificando artigos — por meio de um sistema seguro de propostas que mantém você no controle em cada etapa.
Construído no que funciona — O Fin Operator melhora continuamente com base nas melhores práticas de todos os clientes Intercom. Uma solução personalizada fica congelada no que você configurou no primeiro dia.
Para que eu não posso usar o Fin Operator?
Para que eu não posso usar o Fin Operator?
O Fin Operator tem as seguintes limitações atuais:
Limite de análise de conversas — A análise em tempo real está limitada a 250 conversas por sessão. Este é um limite técnico, não uma amostra aleatória.
Limites de configuração — O Fin Operator não pode modificar workflows, metadados, configurações do Fin ou configurações de canal. Ele foca em conteúdo, orientação, procedimentos e relatórios.
Ações na Inbox — O Fin Operator não pode agir em conversas individuais (atribuir, fechar, responder). Ele atua no nível operacional, não no nível da inbox.
Dados individuais de clientes — O Fin Operator trabalha com dados agregados e tendências, não com registros individuais de clientes.
Fin for Sales Playbook — O Playbook (a tela de configuração para o papel de vendas do Fin, incluindo resultados de qualificação, condições de roteamento, dados a coletar e a orientação específica do Fin for Sales) está atualmente configurado no Fin AI Agent > Sales > Train e deve ser gerenciado lá. No entanto, o Fin Operator ainda pode ajudar na configuração do Fin for Sales, incluindo conteúdo, orientação global e relatórios.
Traduções de artigos — O Fin Operator pode criar e atualizar artigos no seu idioma padrão, mas não pode adicionar uma nova tradução para um artigo existente. Para adicionar uma tradução, abra o artigo no knowledge base, mude o seletor de idioma para o idioma alvo e escreva a versão traduzida lá.
Apenas Intercom — O Fin Operator permanece dentro do seu workspace Intercom. Ele não pode enviar mensagens no Slack, e-mails ou agir em sistemas externos.
Como o Fin Operator vai se desenvolver?
Como o Fin Operator vai se desenvolver?
O Fin Operator está em desenvolvimento ativo. Veja o que vem a seguir:
Testes — Execute conversas de teste para pré-visualizar como o Fin responderia a perguntas específicas usando suas mudanças propostas em conteúdo, orientação e procedimentos. Faça uma mudança, teste, itere, aprove.
Conectores de dados — Configure conectores de dados para serem usados diretamente pelo Fin ou via procedimentos.
Servidores MCP (Model Context Protocol) personalizados — Conecte o Fin Operator a ferramentas e serviços externos, permitindo que ele aja em todo seu conjunto de ferramentas.
O Fin Operator está disponível nas regiões de dados da UE ou AU?
O Fin Operator está disponível nas regiões de dados da UE ou AU?
O Fin Operator está disponível para workspaces hospedados nos EUA, UE e AU.
As conversas do Fin Operator são específicas para mim ou compartilhadas com todo meu workspace?
As conversas do Fin Operator são específicas para mim ou compartilhadas com todo meu workspace?
As conversas do Fin Operator são específicas para cada colega. Seu histórico de conversas é privado e não é compartilhado com outros colegas no seu workspace. Dito isso, você pode compartilhar a URL de qualquer conversa diretamente com um colega — ele poderá abrir e visualizar essa conversa.
Posso exportar ou baixar uma conversa do Fin Operator?
Posso exportar ou baixar uma conversa do Fin Operator?
Exportar conversas do Fin Operator não é suportado atualmente. Se isso for importante para você, adoraríamos ouvir seu caso de uso — entre em contato com nossa equipe de suporte para compartilhar seu feedback.
Qual a diferença entre Fin e Fin Operator?
Qual a diferença entre Fin e Fin Operator?
Fin é um agente para seus clientes. Fin Operator é um agente para sua equipe.
Por que não posso digitar no chat enquanto o Fin Operator está trabalhando?
Por que não posso digitar no chat enquanto o Fin Operator está trabalhando?
O compositor do chat fica bloqueado enquanto o Fin Operator pensa ou executa uma tarefa. Isso é esperado — o Fin Operator precisa terminar a tarefa atual antes de receber uma nova instrução. Quando terminar, o compositor desbloqueia automaticamente.
Posso usar ditado por voz para digitar na caixa de chat do Fin Operator?
Posso usar ditado por voz para digitar na caixa de chat do Fin Operator?
O Fin Operator não tem um recurso embutido de ditado por voz, mas você pode usar o ditado nativo do seu dispositivo para falar suas consultas — ele insere texto no nível do sistema operacional, então funciona com qualquer campo de texto, incluindo a caixa de chat do Operator.
Mac — ative o Ditado em Configurações do Sistema → Teclado → Ditado, depois pressione o atalho (Fn Fn por padrão) para começar a falar.
Windows — use a Digitação por Voz com o atalho Win + H.
iOS / Android — toque no ícone do microfone no teclado do seu dispositivo.
Quando o ditado estiver ativo, fale sua consulta e ela aparecerá na caixa de chat como texto, pronta para enviar.
O que significa “Pensou por X segundos” ou “Trabalhou por X segundos”?
O que significa “Pensou por X segundos” ou “Trabalhou por X segundos”?
Esses indicadores mostram o que o Fin Operator estava fazendo entre as respostas. “Pensou por X segundos” significa que ele estava raciocinando e planejando sem usar ferramentas. “Trabalhou por X segundos” significa que ele tomou ações ativamente — consultando dados, lendo conteúdo ou fazendo propostas. Expanda qualquer um usando o chevron para ler o raciocínio completo.
Posso editar uma proposta antes de aprová-la?
Posso editar uma proposta antes de aprová-la?
Sim. Quando o Fin Operator propõe uma mudança, um painel de revisão aparece mostrando as diferenças coloridas — verde para conteúdo adicionado, vermelho para conteúdo removido. As adições em verde podem ser editadas diretamente no painel antes da aprovação. Nada entra no ar até você confirmar explicitamente.
O Fin Operator alguma vez fará mudanças sem minha aprovação?
O Fin Operator alguma vez fará mudanças sem minha aprovação?
O Fin Operator nunca publica, modifica ou exclui conteúdo diretamente. Toda mudança passa por uma proposta — o Fin Operator propõe, você revisa, e só sua aprovação explícita a torna ativa.
O Fin Operator pode atualizar um termo em todo meu conteúdo de uma vez?
O Fin Operator pode atualizar um termo em todo meu conteúdo de uma vez?
O Fin Operator pode encontrar e atualizar um termo em toda a sua knowledge base — artigos, snippets e artigos internos — de uma só vez. Por exemplo: “Estamos renomeando nosso plano Starter para Basic — atualize todas as menções em todo o nosso conteúdo.”
Quando aceito uma proposta para criar um novo artigo, ele é publicado automaticamente?
Quando aceito uma proposta para criar um novo artigo, ele é publicado automaticamente?
Novos artigos criados através do Fin Operator são salvos como rascunhos e desativados para Fin AI por padrão. Aceitar a proposta não publica o artigo — você precisará abrir o rascunho no knowledge hub, revisá-lo e publicá-lo manualmente quando estiver pronto. Até ser publicado e ativado para Fin, o artigo não será usado nas respostas do Fin.
Como o Fin Operator é diferente do Copilot?
Como o Fin Operator é diferente do Copilot?
O Copilot é uma ferramenta para colegas na inbox. Ele ajuda os agentes de suporte a lidar com conversas individuais — sugestões de resposta, resumos, ajuste de tom. O Fin Operator ajuda líderes de suporte a gerenciar toda a operação — depurando conversas, construindo automações, gerenciando conhecimento, analisando desempenho.
O Copilot fica ao lado do seu agente de suporte durante uma conversa. Ele melhora respostas individuais e torna os representantes mais eficientes — o que é importante.
O Operator atua em um nível diferente. Ele analisa centenas ou milhares de conversas, encontra padrões, identifica causas raiz e ajuda você a corrigi-las na origem. O Copilot melhora uma conversa. O Operator melhora todas elas.
Posso usar o Fin Operator para identificar feedback de produto em conversas com clientes?
Posso usar o Fin Operator para identificar feedback de produto em conversas com clientes?
Sim — o Fin Operator pode analisar grandes volumes de conversas para identificar temas recorrentes, pontos problemáticos e solicitações de recursos que os clientes estão levantando com sua equipe de suporte. Por exemplo, você pode perguntar:
"Quais são as maiores frustrações dos clientes neste mês?"
"Resuma as 5 principais solicitações de produto das últimas 500 conversas."
"Quais recursos os clientes estão perguntando que ainda não documentamos?"
Isso fornece resumos estruturados e baseados em evidências, em vez de feedbacks anedóticos — útil para fechar o ciclo entre sua equipe de suporte e produto ou engenharia.
O Fin Operator pode me ajudar a entender por que meus workflows estão falhando?
O Fin Operator pode me ajudar a entender por que meus workflows estão falhando?
O Fin Operator pode ajudar você a entender por que seus workflows estão falhando, mas há limites importantes a considerar:
O que ele pode fazer — o Fin Operator pode analisar conversas onde workflows foram acionados (ou não), identificar padrões em escalonamentos ou falhas, e ajudar você a entender o que está acontecendo em larga escala na sua automação.
O que ele não pode fazer — o Fin Operator não pode editar workflows diretamente, analisar logs de execução individuais, ou informar a linha exata onde um workflow específico falhou. Para depuração passo a passo de workflows, use a ferramenta Troubleshoot Workflows no construtor de workflows.
Um bom ponto de partida: peça ao Fin Operator para identificar conversas onde um workflow específico deveria ter resolvido o problema, mas não resolveu — ele pode mostrar padrões que indicam a causa raiz.
O Fin Operator pode editar Procedures que usam um passo "Loop in teammate"?
O Fin Operator pode editar Procedures que usam um passo "Loop in teammate"?
Não — o Fin Operator não pode editar Procedures que contenham um passo "Loop in teammate / agent". Esses passos pausam a Procedure e aguardam a entrada de um colega antes de continuar, o que adiciona um ponto de controle que o sistema de propostas do Operator ainda não suporta.
O Fin Operator pode propor edições em Procedures que não incluam esse passo. Para Procedures que incluam, você precisará fazer as alterações diretamente em Fin AI Agent > Train > Procedures.
Por que a pré-visualização da atualização do artigo aparece em branco no Fin Operator?
Por que a pré-visualização da atualização do artigo aparece em branco no Fin Operator?
Este é um problema conhecido. Ao revisar uma atualização pendente de artigo no Fin Operator, o painel de pré-visualização pode aparecer em branco — mostrando apenas o título do artigo sem o conteúdo do corpo visível. Isso não é causado pelas configurações do seu navegador, extensões ou Content Security Policy. Você não precisa fazer nenhuma alteração no seu site ou configuração. Nossa equipe de engenharia está acompanhando ativamente uma correção. Se estiver enfrentando isso, por favor, contate o Fin Support.
Quem pode acessar o Fin Operator?
Quem pode acessar o Fin Operator?
O Fin Operator está disponível para colegas com assento completo ou assento lite. O acesso é controlado pela permissão Operator access, que está ativada por padrão para todos os colegas. Os administradores podem desativá-la para colegas individuais ou em massa em Settings > Workspace > Teammates.
O que um colega vê se não tiver acesso ao Operator?
O que um colega vê se não tiver acesso ao Operator?
Ele verá um estado bloqueado ao navegar para a página do Operator, e prompts contextuais como "Ask Operator" não aparecerão em outros locais do workspace — por exemplo, na Inbox.
O acesso ao Operator afeta o que um colega pode fazer com o Operator?
O acesso ao Operator afeta o que um colega pode fazer com o Operator?
Não. O acesso ao Operator apenas controla se um colega pode abrir e usar o Operator. Uma vez com acesso, o Operator respeita todas as permissões existentes — não pode ser usado para fazer algo que o colega já não pudesse fazer diretamente no Intercom. Por exemplo, um colega sem permissão "Can manage Automation settings" não pode usar o Operator para editar workflows.
Posso dar acesso ao Operator para colegas com assento lite?
Posso dar acesso ao Operator para colegas com assento lite?
Sim. Colegas com assento completo e lite podem acessar o Fin Operator por padrão. O acesso é controlado pela permissão Operator access — um administrador pode ativá-la ou desativá-la por colega em Settings > Workspace > Teammates.
Como removo o acesso ao Operator para um colega?
Como removo o acesso ao Operator para um colega?
Vá para Settings > Workspace > Teammates.
Clique no nome do colega.
Desative a permissão Operator access.
Clique em Save changes.
Você também pode atualizar permissões em massa selecionando vários colegas e clicando em Edit permissions.
A mudança tem efeito imediato — o colega perderá acesso ao Fin Operator assim que a permissão for salva.
Posso usar funções personalizadas para controlar o acesso ao Operator?
Posso usar funções personalizadas para controlar o acesso ao Operator?
Sim. A permissão Operator access pode ser incluída ou excluída em funções personalizadas, para que você possa conceder ou restringir acesso para um grupo de colegas de uma vez. Veja Manage permissions effortlessly with custom roles para mais detalhes.
Solução de problemas
Por que o Fin Operator está mostrando um erro de 'too many requests' ou está expirando?
Por que o Fin Operator está mostrando um erro de 'too many requests' ou está expirando?
Se o Fin Operator está mostrando um erro de 'too many requests' ou expirando, significa que o Fin Operator atingiu um limite temporário do sistema e não pode responder. Geralmente é causado por alta carga na infraestrutura do Intercom, e não por algo específico do seu workspace.
Se você vir este erro:
Espere alguns minutos e tente sua solicitação novamente.
Se o erro persistir, verifique a página de status do Intercom para incidentes ativos.
Se não houver incidentes ativos e o problema continuar, entre em contato com o suporte.
Nota: Timeouts de renderização de visualização — quando a interface do Operator carrega mas não exibe uma resposta — são um problema separado causado pela mesma causa subjacente. Os mesmos passos acima se aplicam.
Não consigo acessar o Fin Operator. O que está errado?
Não consigo acessar o Fin Operator. O que está errado?
Siga esta lista de verificação na ordem — a maioria dos problemas de acesso é causada por um dos seguintes motivos:
Seu espaço de trabalho não possui o add-on Pro. Fin Operator requer um add-on Pro pago. Se você está em um plano sem Pro, não poderá acessá-lo. Verifique seu plano atual em Configurações > Assinatura ou entre em contato com seu gerente de conta para adicionar o Pro.
A permissão de acesso do Operator está desativada. Ter o add-on Pro não concede automaticamente acesso ao Fin Operator — cada colega de equipe precisa ter a permissão de acesso do Operator ativada individualmente. Um administrador pode ativar isso em Configurações > Espaço de trabalho > Colegas de equipe: clique no nome do colega, ative Acesso do Operator e clique em Salvar alterações.
Você está em um espaço de trabalho de teste. O acesso durante o teste depende de quando ele começou e se seu espaço de trabalho foi incluído na versão beta do Operator. Se seu teste terminou, será necessário um plano Pro pago para continuar usando o Fin Operator.
Nota: Se você não é administrador do espaço de trabalho, peça a um colega com permissões de administrador para verificar sua permissão de acesso do Operator.
Meu gráfico de uso de créditos do Operator não está aparecendo. Como corrigir isso?
Meu gráfico de uso de créditos do Operator não está aparecendo. Como corrigir isso?
Se o uso de créditos do Operator não estiver aparecendo em Configurações > Assinatura > Uso > Créditos após você começar a usar o Operator:
Atualize a página e aguarde alguns minutos para que os dados mais recentes de uso apareçam.
Tente usar um navegador diferente ou limpe o cache do seu navegador.
Se o gráfico ainda não aparecer, entre em contato com o Suporte Intercom.
Nota: Os dados de uso podem levar um curto tempo para aparecer imediatamente após o acesso ser concedido ou após o primeiro uso.
Fin Operator está referenciando conteúdo que não consigo encontrar no meu help center. Por quê?
Fin Operator está referenciando conteúdo que não consigo encontrar no meu help center. Por quê?
Se o Fin Operator está referenciando conteúdo que você não encontra no seu help center, pode estar puxando de uma fonte interna. Fin Operator pode referenciar conteúdo de várias fontes no seu knowledge hub — incluindo artigos ao vivo, snippets, artigos internos e conteúdo externo. Se você não localizar a fonte citada, pode ser porque:
O conteúdo é um artigo interno, que não é visível no help center público, mas é acessível ao Fin.
O conteúdo é um snippet, que não aparece como um artigo navegável.
O conteúdo foi arquivado ou está em estado de rascunho.
A referência é a uma fonte de conteúdo externa que foi sincronizada com seu espaço de trabalho.
Para encontrar o conteúdo, pesquise a frase exata que o Fin Operator referenciou no seu knowledge hub. Se ainda não localizar, entre em contato com o suporte e inclua o histórico da conversa onde a referência apareceu.