Você pode enviar apps em mensagens para grupos específicos de clientes para incentivá-los a tomar ações importantes. Por exemplo, você pode:
Peça aos seus novos clientes para enviar feedback sobre seu produto.
Incentive visitantes interessados em seus posts do blog a se inscreverem na sua newsletter.
Ou incentive leads de alto valor a agendar reuniões com sua equipe de vendas.
Como enviar apps em chat ou mensagens de post
Primeiro, crie uma nova mensagem
Vá para Outbound no menu principal e clique em + Nova mensagem no canto superior direito.
Em seguida, selecione Chat ou Post como seu canal:
Nota: Você não pode adicionar apps a e-mails ou mensagens push móveis.
Em seguida, adicione um app do Messenger à sua mensagem:
Ao criar o conteúdo da sua mensagem, basta clicar no ícone de mais para inserir um app:
Então, selecione Inserir app.
Agora, você pode facilmente adicionar um dos seus apps Intercom instalados à mensagem:
Ideias para enviar apps em mensagens
Existem muitas maneiras poderosas de enviar apps do Messenger para grupos selecionados de clientes. Aqui estão algumas ideias para você começar:
Envie pesquisas direcionadas com Typeform
Se você quiser pesquisar grupos específicos de clientes e obter feedback qualitativo deles, pode enviar o app Typeform.
Por exemplo, você poderia:
Enviar mensagens para clientes que participaram de um webinar recente e pedir feedback sobre ele. Depois, você pode usar esse feedback para melhorar seus futuros webinars.
Pedir feedback aos seus clientes fiéis de longa data sobre um recurso específico.
Ou, você poderia enviar mensagens para seus novos users para verificar como eles estão achando seu produto. Você pode usar esses insights poderosos para melhorar seu produto.
Envie micro pesquisas direcionadas com Wootric
Se você quiser coletar métricas qualitativas sobre a experiência dos seus clientes, pode enviar o app InMoment Surveys em uma mensagem. Você pode pedir aos seus clientes para avaliar seu produto via Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) ou Customer Effort Score (CES).
Por exemplo, você poderia enviar mensagens para seus clientes em onboarding e pedir para avaliarem seu produto. Com esses dados, você pode responder rapidamente aos detratores e transformar clientes satisfeitos em defensores da marca.
Aumente suas inscrições na newsletter
É fácil convidar proativamente users ou visitantes específicos para se inscreverem na sua newsletter. Por exemplo, você pode acionar o app de captura de e-mails MailChimp ou Campaign Monitor para enviar quando um visitante estiver em um post específico do blog por mais de 30 segundos.
Agende reuniões com leads de alto valor
Você pode enviar aos clientes de alto valor os apps ‘Get a Demo', Google Calendar ou Outlook Calendar para convidá-los a agendar uma demonstração com sua equipe de vendas. Por exemplo, você pode usar dados Clearbit para direcionar sua mensagem a visitantes que trabalham em empresas com mais de 500 funcionários.