Os visitantes do seu site e os clientes atuais têm necessidades diferentes. Adicionar apps à sua página inicial do Messenger ajuda-os a encontrar rapidamente o que procuram - para que possam fazer mais do que apenas conversar.

Para personalizar a página inicial do Messenger tanto para novos visitantes quanto para Users, vá para Configurações > Canais > Messenger > Web e abra Personalizar Página Inicial com apps.

Então escolha para quem você gostaria de adicionar apps selecionando Visitors ou Users.

Adicionar um app ao espaço da Página Inicial pode ser feito clicando no ícone verde de mais:

Remova um app simplesmente clicando no ícone vermelho de exclusão:

Adicione mais apps que você instalou no seu workspace e conecte suas ferramentas de suporte, análise de produto e engajamento para integrar, nutrir e reter clientes.

Você pode reorganizar seus apps arrastando-os e ver uma prévia ao vivo de como o espaço da Página Inicial aparecerá no lado direito:

Se quiser mostrar certos apps para um grupo específico de users ou visitantes, você pode fazer isso com regras de audiência para cada app.

Após adicionar um app ao seu espaço da Página Inicial, clique em "+ Adicionar regra de audiência" abaixo dele:

Então selecione os filtros para quando o app deve ser exibido. Por exemplo, se visitantes podem assinar sua newsletter com um app, mostre-o apenas para aqueles que ainda não assinaram: 

Aqui estão algumas dicas para considerar ao escolher quais apps mostrar aos seus visitantes e users:

O app "New conversation" permite que visitantes ou users iniciem conversas com você no Messenger ou enviem tickets.

Você pode controlar quem pode ver este app e enviar uma mensagem para você.

Você pode ajudar seus clientes a encontrar respostas para suas perguntas antes mesmo de iniciarem uma conversa com o app "Article search".

Se você tem Articles, é fácil permitir que seus clientes pesquisem seu Help Center diretamente do Messenger. Eles podem pesquisar ou navegar, ver os resultados e abrir um artigo, tudo sem sair do Messenger. Saiba mais aqui.

O app "News" permite que você destaque seu item de notícia mais recente no espaço da Página Inicial. Isso também pode ser controlado por regras de audiência, que você configura ao criar seu item de notícia. Saiba mais aqui.

Com o app "Tasks", você pode compartilhar listas de verificação direcionadas com users para impulsionar a adoção durante a integração e incentivá-los a agir dentro do seu produto. Saiba mais aqui.

O app Content Showcase permite mostrar qualquer conteúdo como um cartão. Uma vez adicionado, seus visitantes poderão acessar facilmente seu post diretamente do Messenger.  

Você deve usar este app na sua página inicial do Messenger para mostrar posts recentes do blog, vídeos ou artigos de notícias da empresa, para ajudar a nutrir novos visitantes e leads.

Você pode permitir que visitantes e users solicitem demonstrações diretamente do Messenger com o app Get a Demo. 

Quando um novo lead solicita uma demonstração, ele precisará responder às suas perguntas de qualificação para completar a solicitação. Isso significa que sua equipe de vendas pode identificar e acompanhar leads qualificados. 

Você também pode atribuir solicitações de demonstração a uma equipe ou colega específico. Você pode saber mais aqui.

Criamos dois apps que ajudam você a capturar novos assinantes de e-mail no Messenger e sincronizar com suas listas de mala direta - MailChimp Subscribe e Campaign Monitor Subscribe.

Você pode capturar mais assinantes da newsletter ou oferecer conteúdo em troca de um endereço de e-mail. Quando um visitante envia seu e-mail, você pode oferecer valor em troca, como um ebook ou código de desconto.

Com o app Statuspage, você pode reduzir o volume de conversas mostrando o status de saúde do seu produto no Messenger.

Depois de adicionar o app à página inicial do Messenger, você pode exibir seu status mais recente sem precisar iniciar uma conversa. Seus clientes também podem se inscrever para receber atualizações do Statuspage.

Se você gerencia seu negócio no Shopify, pode economizar tempo de conversa mostrando aos seus clientes o status do pedido na sua página inicial do Messenger.

Com o app Shopify, você pode mostrar automaticamente aos seus users logados seu pedido mais recente e seu status, para que não precisem iniciar uma conversa para descobrir. Você também pode permitir que seus visitantes deslogados pesquisem seus pedidos. 

Com o app Stripe Subscriptions, é mais rápido do que nunca converter mais trial users em users pagantes e atualizar users pagantes para novos planos.

Basta selecionar o plano certo para seu cliente e (se desejar) adicionar um desconto para incentivá-lo a converter. Então, seus users podem completar a compra ali mesmo no Messenger.

Com o app Google Meet, você pode evitar o vai e vem com seus prospects. Em vez disso, convide-os para participar de uma chamada no Google Meet com você para resolver uma dúvida ou problema.

Agora, em vez de gastar horas com trocas de e-mails para agendar uma chamada importante, você pode fechar negócios mais rápido do que nunca.

Com o app Google Calendar Meetings, você pode compartilhar sua disponibilidade com prospects promissores, para que eles possam ver quando você está disponível para agendar uma reunião.

Você também pode usar Workflows para convidar automaticamente leads qualificados a agendar reuniões com sua equipe.

Para editar as configurações ou a configuração de um app Messenger, basta removê-lo do seu Messenger e adicioná-lo novamente. Você pode então reconfigurar quaisquer configurações:

À medida que continuamos a criar mais apps para Messenger, você poderá fazer cada vez mais para engajar seus visitantes e users no seu Messenger. Aqui estão mais recursos para ajudar você a começar: