Com o Zapier, você pode conectar e sincronizar dados entre o Intercom e outros produtos que você usa, como Clearbit, Zendesk, Unbounce e Facebook Ads.
Principais recursos
Triggers e actions são eventos que acontecem nos produtos que você usa. Um Zap combina um trigger de um produto com uma action em outro — sempre que o evento trigger ocorre, o Zapier completa automaticamente a action para você.
Você pode usar qualquer um desses triggers e actions do Intercom para conectar com outros produtos usando o Zapier. Saiba mais na página do Zapier aqui.
Triggers suportados
Novo user - Dispara quando um novo user é criado.
Nova company - Dispara quando uma nova company é criada.
Lead added email - Dispara quando um lead insere um endereço de email.
Nova tag em um user - Dispara quando um user é marcado.
Novo lead - Dispara quando um novo lead é criado.
Lead convertido em user - Dispara quando um lead se converte em user.
Nova conversa - Dispara quando uma nova conversa é criada por um user no Intercom.
Nova desinscrição - Dispara quando um user cancela a inscrição dos emails do Intercom.io.
Nova conversa encerrada - Dispara quando você encerra uma conversa. (Nota: o botão "Responder e encerrar" não dispara isso. Você deve responder e depois encerrar a conversa separadamente).
Actions suportadas
Criar/atualizar user - Atualiza qualquer atributo de um user dentro do Intercom dado o endereço de email do user.
Atualizar company - Atualiza uma company dentro do Intercom.
Adicionar tag ao user - Anexa uma tag a um user específico.
Nova mensagem recebida - Envia uma mensagem de um user para seu aplicativo Intercom. Nota: você deve ter um plano válido no Intercom para acessar esta action.
Criar user - Cria um novo user no seu aplicativo Intercom.
Adicionar nota - Adiciona uma nota a um user
Adicionar evento - Marca um user com um evento que ocorreu.
Buscas suportadas
Encontrar user - Encontra um user existente.
Encontrar company - Encontra uma company existente.
Encontrar lead - Encontra um lead.
Como conectar o Intercom à sua conta Zapier
1. Para conectar o Intercom com o Zapier, primeiro você precisa clicar para conectar sua conta Intercom para usar com seu Zap.
2. Em seguida, certifique-se de que você está logado na sua conta Intercom.
3. Finalmente, clique em “Conectar” para dar permissão ao Zapier para acessar sua conta. Sua conta Intercom será então conectada com sucesso.
Se sua Região de Hospedagem de Dados for Europa ou Austrália, você precisará alterar o link de autenticação durante a configuração do Zapier para incluir app.eu.intercom ou app.au.intercom:
Como criar um Zap
Você pode criar seus próprios Zaps no Zapier seguindo este guia.
Enviar leads do Facebook para o Intercom
Se você está executando campanhas de anúncios de leads no Facebook, pode usar o Zapier para enviar os leads que gerar para o Intercom. Saiba mais sobre como enviar leads do Facebook para o Intercom aqui.
Enriqueça os dados do seu user com Clearbit
Se você usa Clearbit, pode usar o Zapier para adicionar dados sociais e da company aos seus novos perfis de user no Intercom. Aqui está mais sobre este Zap.
Enviar ou atualizar leads do Unbounce
Se você cria landing pages com o Unbounce, pode enviar automaticamente novos leads ou atualizar leads ou users atuais no Intercom. Aqui está mais sobre este Zap.
Marcando users a partir de um Google Sheets
Você pode escolher marcar users a partir de uma planilha Google usando o Zapier com este modelo.
1. Crie uma planilha no Google Sheets com o cabeçalho da coluna 'Email'. Preencha a primeira linha com o email de um user para quando você conectar a planilha ao Zapier.
2. Mapeie o endereço de email da planilha para o user no Intercom, depois adicione o nome da tag que deseja aplicar no Zapier.
3. Depois que isso estiver configurado, ative o Zap, depois abra a planilha e cole os endereços de email dos users que deseja marcar (cole-os após a linha de exemplo, pois apenas dados adicionados depois dessa linha serão usados em futuros Zaps).
O Zap será executado a cada 15 minutos, ou você pode executá-lo manualmente abrindo seu painel no Zapier, clicando na seta para baixo ao lado do Zap e clicando em 'executar'.
Resolvendo problemas do Zapier
Uma boa forma de ver o que pode ter dado errado é verificar seu histórico do Zapier, que permite visualizar dados históricos enviados para o Intercom.
Além disso, posso verificar nossos logs para ver o que recebemos. Se houver inconsistências com os dados enviados, o melhor é entrar em contato com a equipe de suporte do Zapier.
Detalhes do log em um Zap individual incluindo dados lidos e dados enviados.
Tem dúvidas?
Se você precisar de suporte com a integração, pode visitar o help center do Zapier ou contatá-los aqui.
Se você tiver outros produtos que gostaria de ver integrados, envie-nos uma mensagem para team@intercom.com. Você pode saber mais sobre todas as integrações e importadores existentes do Intercom aqui.