Após configurar seu help center para suportar vários idiomas, você pode traduzir cada artigo público para os idiomas que você suporta. Por exemplo, se você configurar seu Help Center para suportar inglês e francês, poderá criar uma versão dos seus artigos públicos para ambos os idiomas.

Depois de publicar artigos em vários idiomas, seu Help Center detectará automaticamente o idioma do navegador dos seus clientes e mostrará os artigos correspondentes. Por exemplo, quando um visitante francês acessar seu Help Center, ele verá seus artigos em francês. Se quiser ver a versão em inglês, poderá facilmente mudar o idioma:

Depois de criar um artigo público no seu idioma padrão, mude para o idioma para o qual deseja adicionar uma tradução no topo da página.

Após selecionar um dos seus idiomas suportados, escreva a versão traduzida do seu artigo e clique em Publicar.

Sua versão traduzida será automaticamente adicionada à mesma coleção do Help Center que a versão original e estará disponível para Fin e Copilot. Você pode gerenciar essas configurações no painel Detalhes ao lado do artigo.

Se você traduzir artigos dentro de uma coleção, certifique-se de traduzir o nome dessa coleção, ou ela não aparecerá na página inicial do seu Help Center. Os artigos ainda estarão acessíveis nas buscas e quando você os enviar diretamente aos clientes.

E é isso. Seu artigo traduzido já está disponível!

Cada tradução de artigo é codificada por cores para que você possa ver facilmente quais artigos foram traduzidos e publicados a partir do editor de artigos no Knowledge Hub.

Por exemplo, este artigo está publicado em inglês e tem um rascunho não publicado em francês.

A página Knowledge > Conteúdo mostra um rótulo de idioma ao lado de cada artigo público com múltiplas traduções.

Você também pode adicionar uma coluna 'Idioma' à tabela de conteúdo.

E filtrar seu conteúdo por idioma para ver e gerenciar artigos públicos em um ou mais idiomas específicos.