Grandes marcos, como o aniversário de cadastro, são momentos úteis para enviar mensagens que fortalecem o relacionamento e engajam ainda mais os clientes.

A mensagem do marco deve fazer seus clientes se sentirem bem consigo mesmos. É um momento para celebrar as conquistas e o progresso que fizeram com seu produto.

Diga obrigado - Mostre apreciação genuína e agradeça seus clientes pela lealdade.

Personalize sua mensagem - Essas mensagens devem usar bem as variáveis para serem personalizadas para cada cliente.

Por exemplo, se você criou um atributo personalizado que rastreia quantos projetos seus clientes criaram, pode adicioná-lo como variável. Assim, quando o cliente receber a mensagem, ela mostrará quantos projetos ele criou.

Ofereça um presente - Esta é a ocasião perfeita para dar um presente aos clientes engajados, como um desconto ou voucher. Uma ideia: que tal oferecer um mês grátis do seu produto e surpreendê-los creditando em sua conta? Assim:

Comemore um aniversário - Por exemplo, um ano após o cadastro, você pode enviar um e-mail parabenizando o usuário pelo número de fotos enviadas, imagens editadas e pessoas que curtiram e compartilharam suas fotos. Coloque esses números reais – 372, 40, 196 – seja qual for, na mensagem.

Comemore o sucesso - Claro, mensagens de marco também podem ser baseadas em comportamento, por exemplo, você pode enviar uma mensagem parabenizando clientes por alcançarem o status de usuário avançado após criarem 1.000 ações no seu app de controle de tempo.

A seguir, aprenda como antecipar (e responder) às perguntas dos seus clientes antes mesmo que elas sejam feitas.

Se você está começando com mensagens, pode se interessar pela série de modelos que preparamos no nosso blog. Eles ajudarão a iniciar sua estratégia de mensagens. Confira o guia agora.