Além de envolver os visitantes, você pode usar Workflows para segmentar e fazer upsell dos seus users.
Aqui estão alguns exemplos:
Faça upsell para clientes: Expanda seu negócio incentivando os clientes a usar mais produtos.
Forneça suporte proativo: Ofereça aos users que não terminaram de configurar um recurso maneiras de obter ajuda.
Anuncie recursos: Lance novos recursos para os users de forma divertida e envolvente com um vídeo.
Permita que os clientes se autoatendam com dados externos, como rastrear um pedido ou reagendar uma entrega.
Agende reuniões com clientes de alta intenção: Convide automaticamente os users para agendar uma reunião com sua equipe de contas após demonstrarem intenção de agir, como visualizar sua página de upgrade.
As mensagens do Workflow sempre parecerão enviadas pelo Fin AI Agent, você não pode substituí-lo por um colega. No entanto, você pode personalizar a identidade do Fin em Configurações > AI & Automação > Automação.
Comece agora
Vá para Fin AI Agent > Workflows e clique em Novo workflow.
Escolha Criar do zero e use o gatilho "Quando o cliente visita uma página".
Para Workflows de saída (ex.: "Quando o cliente visita uma página"), você precisará selecionar quando Mostrar workflow até:
Visto (padrão) — Envie o Workflow para os clientes uma vez, depois não mais, independentemente de interagirem ou descartarem.
Qualquer interação ocorre — Envie o Workflow para os clientes consistentemente, até que eles interajam (escolham um caminho do Workflow), abram o Messenger ou descartem a notificação.
Engajado com — Envie o Workflow para os clientes consistentemente até que eles interajam selecionando um caminho do Workflow.
Se eles descartarem o Workflow ou abrirem o Messenger, ele ficará oculto pelo restante da sessão. Quando iniciarem uma nova sessão, o Workflow será exibido novamente, até que interajam com ele.
Então, termine de configurar as definições do gatilho para:
Quando enviar
Para onde enviar
Público
Agendamento
Objetivo
Quando terminar de configurar o gatilho do workflow, clique em Salvar e fechar para começar a construir seu Workflow.
Comece com uma mensagem de boas-vindas envolvente. Você pode adicionar texto, emoji, GIFs, anexos, imagens, vídeo, Passeios do produto e até apps.
Se você escolher terminar um caminho com ações de acompanhamento actions, pode completar o caminho de várias formas, incluindo marcar o cliente, atribuir a uma equipe, enviar um app, encerrar a conversa e mais.
Por exemplo, se um user selecionar 'Sim, vamos falar sobre upgrade', você compartilha um app para que ele agende uma rápida ligação com um representante de vendas.
Também é importante dar aos users desinteressados uma saída rápida da interação com seu Workflow. Por exemplo, se os users escolherem ‘Não agora’ (Caminho D), você pode simplesmente compartilhar um webinar próximo e encerrar a conversa.
