Quando você cria uma série, deve ter uma intenção específica em mente, para uma ação que deseja que seus customers realizem.
A meta da sua série deve representar essa intenção com um atributo que deve ser atualizado ou um evento que deve ocorrer.
Por exemplo, se você quer que os customers convidem seus colegas para seu app, você pode usar uma meta baseada em evento que é atingida se a contagem aumentar:
Se você está incentivando os customers a configurarem seu perfil, pode usar um atributo personalizado: ‘Profile_complete é verdadeiro’ como sua meta:
Cada mensagem individual em sua série também pode ter sua própria meta específica. Leia mais sobre metas de mensagem aqui.
Nota: Atualmente não é possível usar Segmentos de Pessoas como parte de uma meta em uma Série.
Como adicionar uma meta
Na sua série, em ‘Mostrar configurações’, você pode escolher a regra que um customer deve corresponder para atingir a meta. Como exemplo, nesta série: ‘Incentivar Atualizações de Customer’, a meta é ‘Plano é Premium’:
Você também deve definir o período de tempo em que isso deve ocorrer para ser contado na Série:
Nota: Essa restrição de tempo começa quando o user entra na Série.
Por exemplo, se você definiu uma meta de "Conta atualizada" com um período de 7 dias, o user precisaria atualizar a conta dentro de 7 dias após entrar na Série para contar para a meta.
A restrição de tempo da meta da Série é baseada em quando o user entra na Série. Já a restrição de tempo da meta da mensagem é baseada em quando o user recebe a mensagem.
Dica profissional: Quanto menor o período selecionado, mais confiante você pode atribuir a mudança à série. Se um customer corresponder aos filtros da sua meta após o período definido, ele não será contado nas estatísticas da meta para esta série.
Um customer também pode atingir uma meta após a Série ter sido pausada, então é recomendado configurar um prazo ('Customers têm que corresponder dentro de') para permitir que os customers atinjam a meta.
O que acontece quando um customer atinge a meta da série?
Quando um customer atinge a meta da sua série, ele não sai da série imediatamente. Se você quiser que ele saia da série, adicione uma regra de saída para o mesmo atributo ou evento.
Nas estatísticas da sua série, você verá a porcentagem de pessoas que entraram na série e atingiram a meta:
Você também pode acompanhar isso ao longo do tempo e ver uma lista completa de cada indivíduo que atingiu a meta:
E, você pode filtrar essa lista por como o customer saiu da série antes de atingir a meta:
Se você não configurou nenhuma Meta ou Regras de Saída para sua Série, não mostraremos essas informações no relatório geral da Série por padrão.
Nota: Isso não se aplica às metas no nível da mensagem, pois você pode configurá-las individualmente para cada bloco de mensagem.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu mudar a meta da série?
O que acontece se eu mudar a meta da série?
Mudar a meta de uma Série se aplicará a qualquer users que entrarem na Série daqui para frente, mas os users já na Série não corresponderão à nova meta, pois é feita uma "foto instantânea" no momento em que eles entram.
Usando dados da Empresa como meta
Usando dados da Empresa como meta
Para metas de Empresa, o relatório não inclui nome do user, nem botões para marcar ou enviar mensagens para users.
Empresas se tornam elegíveis para atingir metas de empresa quando o primeiro user de uma empresa recebe um conteúdo.
Além disso, se essa meta não for atingida dentro do prazo definido, uma empresa pode se requalificar para atingir a meta se uma nova pessoa da empresa receber o conteúdo.
O que acontece se eu alternar entre metas de user e de empresa?
O que acontece se eu alternar entre metas de user e de empresa?
Se um conteúdo tem uma meta de User, com sucessos na meta, e você alterna para uma meta de Empresa, os sucessos dos users contribuirão para a contagem no topo da página. Na parte inferior da página, o nome da Empresa e o atributo aparecerão em branco.
Se um conteúdo tem uma meta de Empresa, com sucessos na meta, e você alterna para uma meta de User, os sucessos da empresa contribuirão para a porcentagem no topo da página. Na parte inferior da página, o User que recebeu o conteúdo para a empresa quando a meta foi atingida será exibido, assim como o atributo da meta desse user.
Atualmente, se seu conteúdo tem uma meta de user, e você alterna para uma nova meta de user, exibimos a porcentagem de pessoas que atingiram qualquer uma das metas.
A lógica aqui é garantir que você possa ver como seu conteúdo teve desempenho enquanto esteve ativo, não apenas como a meta mais recente teve desempenho.
Por que alguns customers estão faltando na aba de metas?
Por que alguns customers estão faltando na aba de metas?
Metas só acompanham customers que recebem conteúdo depois que a meta é criada e ativada. Quando um customer recebe um conteúdo, é feita uma foto instantânea para verificar se uma meta ativa existe naquele momento. Isso significa que, para contar para a meta, eles precisam receber o conteúdo depois que a meta foi adicionada.