Se você tem users no seu workspace do Intercom que são membros de múltiplas empresas, eles podem receber mensagens várias vezes. — Uma vez para cada empresa correspondente. Saiba mais neste artigo.
Se você quiser que users recebam apenas uma versão de uma mensagem, para uma única empresa correspondente, você pode priorizar uma. 👌
Nas configurações da sua série, em "Prioridade da empresa" selecione "Enviar cada mensagem apenas para a empresa correspondente de maior prioridade":
Siga estes passos para ativar a configuração de prioridade da empresa na sua série:
Você pode ver aqui quantos users potencialmente afetados você tem no seu workspace:
Em seguida, defina o primeiro atributo a ser usado para priorizar as empresas de um user. Clique em "+ Adicionar uma regra":
Neste exemplo, selecionamos "Sessões web da empresa > Decrescente". Isso significa que as empresas correspondentes para um user serão ordenadas pelo número de sessões que tiveram, começando pelo maior número. O user receberá mensagens uma vez, com os dados da primeira empresa na lista.
Se você tiver empresas com o mesmo valor para "Sessões web da empresa" pode adicionar atributos adicionais para priorizar por:
Este exemplo verificará a empresa com mais sessões web. Se duas ou mais tiverem o mesmo número de sessões, então verificará a empresa com o maior número de membros.
Se duas ou mais empresas forem iguais após a priorização pelas regras escolhidas, a empresa mais antiga será priorizada.