Seja guiando novos users pelo seu produto ou apresentando um novo recurso, os Product Tours devem sempre ter um propósito específico — uma ação que você quer que seus users realizem. Com metas, você pode ver exatamente quantas pessoas estão realizando essa ação após receberem ou completarem seu Tour.
Defina metas para seus tours
Enquanto você projeta seu Product Tour, defina a meta na etapa final:
Você deve definir a meta com base nos dados dos seus users que representam as ações que eles realizam no seu produto. Escolha “+ Adicionar meta” e selecione um atributo ou evento.
Por exemplo, se seu tour incentiva users a criar um relatório, e você rastreia isso como um evento, sua meta seria “created_report é maior que 3”:
Dica profissional: Metas baseadas em eventos são ótimas para ações que seus users podem realizar mais de uma vez.
Se você rastrear isso como um atributo personalizado em vez disso, sua meta seria algo como “Created_report" é verdadeiro.
Em seguida, selecione o período no qual você gostaria que seus clientes atingissem a meta:
Se os clientes completarem a ação após o período que você definiu, isso não será contado nas estatísticas da meta.
Revise as estatísticas da sua meta
Para ver o quão bem seus Product Tours incentivam os clientes a realizar a ação desejada, abra um Tour e mude para a aba “Meta”:
Aqui você verá a porcentagem de pessoas que atingiram a meta dentro do período que você definiu, assim como a lista completa de quem atingiu a meta e quando a atingiu:
Você também pode filtrar o relatório para mostrar apenas os clientes que completaram o Tour:
E o que vem a seguir?
Confira este artigo de melhores práticas e torne seus tours ainda mais eficazes.